Les petites entreprises peuvent utiliser les médias sociaux pour augmenter leurs ventes et attirer l'attention de leurs clients potentiels. Malheureusement, beaucoup de petites entreprises font des erreurs en essayant d'exploiter le pouvoir des médias sociaux. Certaines de ces erreurs de recrue sont faciles à éviter si vous en êtes conscient et travaillez pour les gérer différemment.
Vous trouverez ci-dessous cinq des plus grandes erreurs de réseau social relatives aux petites entreprises à éviter.
$config[code] not found1. Essayer de faire trop
Bien utiliser les médias sociaux prend beaucoup de temps. C’est une ressource que les petites entreprises ont rarement. Il est généralement préférable de vous concentrer sur une ou deux choses au lieu d’utiliser toutes les plateformes de médias sociaux à votre disposition.
Au lieu de faire un mauvais travail sur cinq plates-formes de médias sociaux, concentrez-vous sur celle que vous savez déjà utiliser. Si vous avez le temps plus tard, vous pouvez toujours décider de vous diversifier.
2. Gaspillage de ressources lors de campagnes inefficaces dans les médias sociaux
Pour utiliser correctement les médias sociaux, vous devez savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela signifie que vous devez mesurer le succès de vos stratégies.
Si vous constatez que vos publications Twitter n'inspirent pas les clients, cessez de perdre votre temps à les consulter.
Si vous constatez que votre site Web suscite beaucoup d'attention après la publication d'une vidéo sur Facebook, vous devriez alors consacrer plus de temps et d'argent à le faire.
3. Opportunités de marque manquées
Votre entreprise a besoin d'un terme de marque cohérent tirant parti des médias sociaux. Lorsque vous configurez des profils, assurez-vous de renseigner chaque information. La plupart des sites de médias sociaux vous donneront la possibilité d'inclure votre logo, vos images, vos liens de sites Web et votre description de l'entreprise.
Tirer parti de ces opportunités de marque aidera les clients à identifier votre entreprise. Remplir le profil de votre entreprise peut également aider les gens à vous trouver en ligne. Si vous ignorez quelque aspect que ce soit, vous perdrez au moins une vente. C’est un de trop.
4. Parler sans écouter
Les médias sociaux ne vous concernent pas toujours, vous envoyez des messages à vos clients. Il s’agit de commencer une conversation.
Cela signifie que vous devez faire attention à ce que les gens affichent sur votre profil. Vous devriez remercier les gens pour leurs aimables paroles et les commentaires de clients mécontents. Il n’est pas intéressant que de mauvais commentaires s’assoient sur votre page. Si vous adressez ces commentaires avec des messages positifs et affirmatifs, vous pouvez éduquer votre public cible et apaiser les clients mécontents.
C'est également une excellente occasion pour vous d'en apprendre davantage sur ce que veulent vos clients. Si vous ne leur faites pas attention, vous n’apprendrez jamais de leurs suggestions.
5. Laisser les profils de médias sociaux sans surveillance ou inactifs
Les médias sociaux sont un engagement qui nécessite un peu de temps chaque jour. Si vous n'avez pas le temps de poster un message ou d'envoyer un tweet, vous ne devriez même pas vous donner la peine de vous impliquer.
Oui, les gens s’attendent à ce que les entreprises aient des profils sur Facebook, Twitter et d’autres plateformes, mais il est préférable de les décevoir que de les ignorer. Lorsque les clients voient un profil inactif, ils peuvent supposer que vous êtes en faillite. Quand ils découvrent que vous n’avez pas de profil, ils se demandent: «Pourquoi n’a-t-il pas un tel profil sur Facebook?» Cela pourrait les déconcentrer momentanément, mais cela ne les éloignerait pas de façon permanente.
Quelles autres erreurs de médias sociaux avez-vous constatées dans les médias sociaux?
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