Twitter (NYSE: TWTR) a récemment annoncé le lancement d'une nouvelle fonctionnalité appelée «Carte de message directe», qui offre aux entreprises de nouvelles façons de nouer et de renforcer les relations avec leurs publics sur Twitter.
Cartes de messages Twitter Direct
Direct Message Card est fondamentalement un bloc d'annonces spécialement conçu. Il associe un menu personnalisable de boutons invitant l’utilisateur à cliquer sur pour démarrer une conversation avec les chatbots de l’entreprise (ou de l’annonceur) et partager son expérience client en privé dans Direct Messages (DM).
$config[code] not found«À l’aide d’une carte à message direct, les entreprises peuvent capter l’attention des gens avec des images ou des créations vidéo attrayantes et inclure jusqu’à quatre boutons d’appel à l’action entièrement personnalisables. Chaque bouton d'appel à l'action emmène l'utilisateur dans une expérience spécifique au sein de Direct Messages », explique Travis Lull, chef de produit principal chez Twitter, dans un article annonçant la nouvelle fonctionnalité sur le blog officiel de l'entreprise.
Les nouvelles annonces par carte visent à aider les entreprises à atteindre facilement les consommateurs avec Direct Message sur Twitter.
Comment fonctionnent les cartes à message direct Twitter
La carte à message direct de Twitter permet aux gens de choisir parmi plusieurs «sujets de conversation» dans le menu de la carte. La conversation se déroule ensuite dans l'onglet Message direct dirigé par des bots représentant une entreprise.
Patrón Tequila, une marque de spiritueux, par exemple, utilise des cartes à message direct qui présentent un menu de différents contextes dans lesquels une personne pourrait vouloir un cocktail. Les internautes peuvent ensuite en choisir un, et le bot de la marque leur posera des questions sur l’occasion ou la saveur - et leur recommandera un verre à essayer. Ces interactions commencent via une carte à message direct promue, bien qu'elles puissent également démarrer dans des tweets organiques.
Étant donné que les consommateurs préfèrent aujourd’hui utiliser la messagerie pour interagir avec les entreprises plutôt que de passer des appels téléphoniques, il est donc logique que les petites entreprises tirent parti de la nouvelle fonctionnalité de publicité de Twitter. En lançant votre propre campagne de Tweet sponsorisé à l’aide de cartes à message direct, vous pouvez améliorer le service client de votre entreprise et renforcer l’image de marque globale de Twitter.
"Avec les cartes à message direct exécutées dans les campagnes de Tweet sponsorisé, les entreprises peuvent tirer parti de la suite de ciblage complète de Twitter Ads pour trouver un public pertinent à engager dans des conversations personnalisées à grande échelle", a déclaré Lull. «Les entreprises peuvent également transformer leur public en défenseurs en les encourageant à partager l'expérience de leur propre voix via un Tweet.»
Les cartes à message direct lancées en version bêta sont ouvertes pour le moment uniquement aux annonceurs Twitter.
Image: Twitter
