Comment vos clients détaillants se prépareront-ils pour les vacances cet hiver - et comment pouvez-vous les contacter pour les faire entrer dans votre magasin pendant la saison des achats de vacances? Une étude réalisée par Facebook sur les intentions de magasinage des Fêtes contient des informations utiles.
Premièrement, sur Facebook, la préparation des vacances passe rapidement au mobile. Les consommateurs qui se connectent avec leurs amis et leur famille, qui naviguent et achètent utilisent de plus en plus d'appareils mobiles. En outre, les médias sociaux ont également une influence croissante sur les achats effectués pendant les Fêtes, indique l’étude. Voici cinq façons dont votre magasin peut utiliser le marketing par les médias sociaux pour générer des ventes pour les vacances.
$config[code] not foundIdées de promotion de vacances pour les médias sociaux
1. Aidez vos clients à célébrer sur les médias sociaux
L'année dernière, les utilisateurs de Facebook ont partagé 26% de messages, photos et vidéos supplémentaires pendant les vacances par rapport aux autres périodes de l'année. En particulier, 49% de plus de messages vidéo ont été partagés. Vous pouvez créer un accord avec les clients en célébrant avec des publications Facebook conviviales pour les mobiles. Partagez des nouvelles sur les soldes, les produits phares que vous avez en magasin et de superbes idées-cadeaux. Créez des cartes de vœux de vacances et partagez-les sur les réseaux sociaux. Assurez-vous d'inclure quelques vidéos dans le mix, comme un représentant d'un nouveau produit ou un vêtement de mannequin, un aperçu à 360 degrés de votre magasin avec ses décorations saisonnières ou une vidéo du personnel chantant des chansons de vacances.
2. Atteindre les acheteurs de dernière minute
En août 2015, 55% des répondants au sondage avaient de grands espoirs de finir la plupart de leurs achats de vacances avant octobre 2015. Mais la réalité est arrivée et en décembre 2015, 54% des répondants ont admis qu'ils étaient loin d'avoir fini et que l'essentiel de leur les achats arriveraient ce mois-là. Utilisez les médias sociaux pour cibler ces acheteurs de dernière minute en partageant des offres de dernière minute. Vous pouvez également mettre en valeur des cadeaux à emporter (tels que des produits que vous avez emballés ensemble ou pré-emballés), vanter vos services d’emballage de cadeaux en magasin ou suggérer des idées de produits aux destinataires et occasions de cadeaux de dernière minute (enseignants, voisins, facteurs, invitations à des fêtes inattendues).
3. Promouvoir le «don de soi»
Voyons les choses en face: nous sommes nombreux à acheter des cadeaux lorsque nous sommes en train de magasiner pour les vacances. (Je sais que je le fais!) Plus de la moitié des consommateurs interrogés dans le sondage admettent le faire. Utilisez les médias sociaux pour rappeler aux clients de se traiter eux-mêmes pendant cette période chargée et stressante et de se sentir moins coupables. Publiez des photos d’achats impulsifs ou de produits soulageant le stress pour stimuler les achats. Vous pouvez également proposer des offres 2 pour 1 et encourager les clients à venir avec un ami.
4. Focus sur la génération du millénaire
Les personnes de la génération du millénaire ont 1,5 fois plus de chances que Facebook d’utiliser leurs recherches personnelles pour rechercher des idées de cadeaux, et 3,2 fois plus de chances d’utiliser Instagram à cette fin. Étant donné que les Millennials sont d’énormes utilisateurs mobiles de médias sociaux, ciblez-les avec des posts sociaux suggérant des idées de cadeaux à différents prix et pour différents destinataires. Assurez-vous que ces messages sont compatibles avec les appareils mobiles, car c’est là que les Millennials sont le plus susceptibles de vérifier leurs flux sociaux.
5. Encourager le partage
Vous ne pouvez pas vraiment demander aux clients de partager des photos de leurs achats. Après tout, cela gâcherait la surprise pour les destinataires. Toutefois, vous pouvez rappeler aux clients de s’enregistrer dans votre magasin sur Facebook pendant leurs achats. En partageant des nouvelles de leur lieu d’affectation, ils peuvent aussi attirer leurs amis et leur famille à visiter votre magasin. Offrir un type d’incitation à l’enregistrement, comme un petit rabais ou un sac cadeau, peut aider à stimuler la participation.
Image: Facebook
Consultez notre Guide de cadeaux aux entreprises pour plus de conseils sur les tendances des vacances.
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