Lorsque les personnes travaillent ensemble, l'équipe doit avoir un certain niveau de coopération pour que l'équipe puisse atteindre ses objectifs. En fait, la performance de l'équipe dépend en partie du degré de coopération des membres de l'équipe. Les relations hostiles entre les membres de l'équipe peuvent entraîner des conflits, ce qui perturbe les efforts de l'équipe pour atteindre des objectifs spécifiques. À leur tour, les relations de soutien mènent à la collaboration et à la compromission et à une probabilité accrue que les membres de l'équipe gèrent leurs conflits et atteignent leurs objectifs.
$config[code] not foundConflit interpersonnel
Les conflits interpersonnels font partie de la vie organisationnelle car les membres de l'équipe ont souvent des objectifs incompatibles et que les demandes internes ou externes peuvent ne pas correspondre. Un désaccord concernant la présentation d'un rapport d'investisseur et un argument relatif aux budgets des départements sont des exemples de conflits qui peuvent affecter négativement les relations entre les employés ou inciter à un changement de la manière dont les employés résolvent les conflits. Des conflits apparaissent également en raison de différences dans les valeurs des personnes. Par exemple, une personne peut devenir frustrée si elle pense qu'un collègue ne lui fait pas confiance. Les conflits peuvent également résulter de styles de travail ou de communication différents. Par exemple, un membre de l'équipe peut éviter un collègue en raison de son attitude intimidante ou arrogante.
Effets du conflit interpersonnel
Les équipes sont créées dans l’espoir que les personnes travaillent efficacement ensemble. Cependant, les conflits entre membres de l’équipe peuvent entraîner des tensions et de la confusion au sujet des rôles de l’équipe. Les conflits peuvent également augmenter l'anxiété des employés, diminuer la satisfaction au travail et nuire aux relations. En conséquence, les conflits ont un impact négatif sur les performances des individus et des équipes et réduisent la productivité de l’équipe. En outre, les tensions au sein de l'équipe peuvent également entraîner des plaintes de la part de ceux avec qui l'équipe interagit.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingGestion des conflits interpersonnels
Le fait de gérer les conflits de manière positive peut renforcer la confiance, le consensus, l’inclusion et l’honnêteté parmi les membres de l’équipe. Si vous comprenez mieux les motivations des membres de l’équipe et les règles de l’entreprise, vous pouvez réduire la fréquence des désaccords entre les membres du groupe. Par exemple, comprendre la politique d'une entreprise concernant les promotions des employés peut réduire la probabilité qu'un employé s'offusque de la promotion d'un collègue - ou manque une promotion lui-même. Il est également important d'éviter l'humour ethnique, le sarcasme et les propos sexistes. Il est également important d'exprimer sa gratitude pour le travail d'une autre personne et d'inclure les autres dans les discussions. Pour contrer les conflits de personnalité, les membres de l'équipe doivent apprendre à bien communiquer avec l'équipe, à prendre des décisions et à comment réagir.
Effets de la gestion des conflits interpersonnels
Lorsque les membres de l'équipe traitent les conflits de manière appropriée, leur compréhension grandit, les communications deviennent plus ouvertes et les individus acceptent davantage les différences personnelles. Au fur et à mesure que le comportement positif d’une équipe devient une pratique acceptée, les membres de l’équipe deviennent plus efficaces au sein d’une équipe que d’individus. Aborder les conflits de manière positive, par exemple en minimisant les différences ou en demandant à une tierce partie de faire la médiation, réduit l'antagonisme qui peut exister et le moral des membres de l'équipe peut s'améliorer. En outre, les membres de l'équipe s'engagent davantage pour atteindre leurs objectifs de travail.
