San Francisco, Californie (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 6 juillet 2011) - LiveChat, un logiciel d’analyse Web en temps réel destiné aux équipes de vente et de support du commerce électronique, a lancé LiveChat pour iPad, offrant ainsi aux équipes de support et de vente la liberté de surveiller et d’assister les visiteurs des sites Web à tout moment et en tout lieu. La nouvelle application iPad se joint à une famille croissante d’applications LiveChat mobiles, notamment les appareils iPhone, Android, BlackBerry et Windows Phone 7 conçus pour aider les entreprises en ligne à fournir un meilleur service client et des ventes plus importantes.
$config[code] not foundEn ajoutant le support iPad, LiveChat s’intègre naturellement au flux de travail mobile et au style de vie d’aujourd’hui. Le personnel d'assistance peut répondre aux visiteurs du site Web et les superviseurs peuvent suivre le trafic sur le site Web et surveiller les sessions de discussion à partir de pratiquement n'importe quel appareil de leur choix.
"Nous étendons continuellement notre stratégie mobile car nous pensons que mettre LiveChat dans votre poche facilite encore davantage la fourniture d'une excellente expérience de commerce électronique", a déclaré Mariusz Cieply, PDG de LiveChat. «Notre objectif est de rendre le processus aussi transparent et abordable que possible pour que les équipes de commerce électronique soient disponibles à tout moment pour les visiteurs de leurs sites Web. Le meilleur moyen de le faire est de libérer du personnel de support du bureau.
La nouvelle version est une application universelle qui prend en charge les appareils iPad et iPhone. L’application peut fonctionner en arrière-plan sur ces appareils et notifier automatiquement l’utilisateur chaque fois qu’un message entrant parvient d’un visiteur du site Web. L'application iPad prend en charge les principales fonctionnalités mobiles de LiveChat, permettant aux utilisateurs:
- Prévisualisez le trafic du site Web en temps réel
- Inviter les visiteurs du site Web à discuter et à répondre aux discussions initiées par les clients
- Discutez avec plusieurs utilisateurs en même temps, y compris l'utilisation de réponses prédéfinies
- Surveiller les discussions en cours (superviseurs)
- Passez en revue les aperçus des messages des clients, ainsi que les résultats de l'enquête, le statut et les détails des clients (superviseurs)
Grâce à la prise en charge simultanée de sessions multi-appareils par LiveChat, les utilisateurs peuvent se connecter simultanément à LiveChat sur leur ordinateur portable, leur iPad et leur iPhone. Cette flexibilité donne au personnel d’assistance la liberté d’utiliser son appareil préféré à tout moment… de répondre à des chats tout en travaillant sur un ordinateur au bureau, un iPhone à l’arrêt de bus ou un iPad tout en restant à la maison sur le canapé.
«Que je sois sur la route ou au bureau, mon application LiveChat pour iPad est en arrière-plan, ce qui me permet de rester au courant et de rester en contact avec mes clients», a déclaré Sam Akbari, directeur général d'un utilisateur bêta de l'application pour iPad de LiveChat, chez Webitecture (une société Agile Corporation). «L’autre jour, j’ai utilisé l’application pour convertir un visiteur Web en piste lors de mon trajet en train vers le bureau.»
L'application LiveChat pour iPad, ainsi que toutes les applications mobiles LiveChat, est gratuite pour les clients actifs de LiveChat et est également disponible pour une utilisation avec la version d'évaluation de LiveChat. LiveChat commence à 36 $ / mois pour un agent unique, avec des remises supplémentaires pour les forfaits plus importants.
A propos de LiveChat
LiveChat est un outil logiciel de discussion en direct en temps réel pour les ventes et le support de commerce électronique qui aide les entreprises de commerce électronique à créer un nouveau canal de vente. La société dessert plus de 1 000 entreprises, grandes et petites, dont Linens’N Things, Adobe, ING, Orange Télécom, le Bureau d'éthique commerciale et Air Asia. Les produits LiveChat sont simples à utiliser, à intégrer et à personnaliser pour que les entreprises puissent rapidement augmenter leurs ventes, proposer une assistance et surveiller le Web. Fondée en 2002, la société compte des clients dans plus de 50 pays.
