Jim Cavale, COO de Iron Tribe Fitness
Vous pouvez facilement comparer le marketing des petites entreprises et le marketing numérique à une vieille citation de Samuel Clemons (Mark Twain) sur le temps qu'il fait en Nouvelle-Angleterre:
"Si vous n’aimez pas la météo en Nouvelle-Angleterre, attendez quelques minutes."
Et ça va changer.
Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, au moment même où ils se familiarisent avec une stratégie de marketing, une autre se présente comme prétendant l'emporter sur toutes les autres. Ajoutez à cela les changements d'algorithmes en constante évolution (et la plupart du temps secrets) de Google et il devient de plus en plus difficile pour les entrepreneurs de s'en tenir à un plan marketing.
$config[code] not foundLors de la conférence annuelle Infusionscon d’Infusionsoft, j’ai rencontré plusieurs propriétaires d’entreprises il y a quelques semaines pour voir comment (ou même si) ils avaient recentré leurs efforts de marketing au cours des deux dernières années.
Bourn Creative
Jennifer et Brian Bourn dirigent Bourn Creative, une entreprise qui aide les autres petites entreprises à créer des sites Web et à développer leurs marques, afin de bien comprendre l'évolution du marketing. Jennifer dit que ces deux dernières années, les outils n’ont pas changé, mais la façon dont nous devons les utiliser a changé. Auparavant, ajoute-t-elle, il était plus facile pour les entreprises de gagner des parts de marché et les propriétaires d’entreprises pouvaient s’évader simplement en faisant de la promotion personnelle.
Aujourd’hui, avec tant d’informations disponibles sur votre entreprise (actuelles et potentielles) à la disposition de vos clients, Jennifer conseille aux propriétaires d’entreprises de se concentrer sur l’image de marque et de bâtir une réputation pour leur entreprise.
Pour leur propre entreprise, les Bourn ont déclaré avoir été «grandement récompensés» après que Google eut modifié ses algorithmes. «N'essayez jamais de jouer avec le système», préviennent-ils, et ne pensent pas que le référencement est une «pilule magique». Ils conseillent aux propriétaires d'entreprise de faire ce qui a fonctionné pour eux depuis deux ans: utilisateur final. Faites toujours passer l'utilisateur en premier. »L'un des meilleurs moyens de le faire est de créer un blog. Jennifer ajoute que «l'ajout d'un blog sur votre site Web crée une nouvelle opportunité pour les clients de vous trouver en ligne».
Un autre changement vécu par les Bourn est l’augmentation de l’efficacité de Twitter générant du trafic vers leur site Web. Pour gérer la charge, ils se sont tournés vers des outils d'automatisation tiers, tels que HootSuite et Tweetbot, pour améliorer leurs tweets de conversation en temps réel. Il ya tellement de concurrence en ligne ces jours-ci, dit Brian. Vous devez donc demander plus directement la vente et permettre aux clients de cliquer et d’acheter plus facilement. Quant à Google, il dit que vous ne pouvez pas lutter contre les changements qu’il (et Facebook) apporte à «il faut changer et s’adapter».
Le marketing mobile a été l’un des changements les plus importants en matière de marketing au cours des deux dernières années. Brian dit de s'assurer que votre contenu a fière allure sur les appareils mobiles et que vous intégrez un design réactif. Il suggère de commencer avec un site Web mobile et non une application séparée.
Iron Tribe Fitness
Jim Cavale, directeur des opérations d'Iron Tribe Fitness (photo ci-dessus), franchiseur de salles de sport, est un autre entrepreneur ayant fait l'expérience du contexte marketing en rapide évolution. Iron Tribe, lauréat du prix Infusionsoft Ultimate Marketer l'année dernière, a été lancé par Forrest Walden en 2010 avec un seul site et compte aujourd'hui 41 franchises. La société devrait atteindre les 300 unités d’ici 2017. Cavale a ouvert le deuxième centre de conditionnement physique et a ensuite fait équipe avec Walden pour lancer la franchise.
Au début, Iron Tribe utilisait principalement le marketing hors ligne: environ 88% des clients potentiels entraient dans la salle de sport après avoir vu une annonce. Selon Cavale, l’année dernière, 88% des clients étaient des clients potentiels en ligne. Le marketing par courriel est maintenant un outil plus efficace pour Iron Tribe, et Cavale l’attribue au système Infusionsoft, qui automatise une bonne partie du processus.
Cavale’s a également noté que le référencement n’offrait pas à Iron Tribe le rendement qu’il avait auparavant. Aujourd'hui, la société est beaucoup plus active sur les médias sociaux. YouTube a connu un grand succès pour Iron Tribe, ainsi que pour Google Local, ce que Cavale appelle très "abordable". De nombreux clients potentiels consultent les avis publiés sur Google Local avant leur arrivée. Chaque Iron Tribe dispose d'une "page fan" sur Facebook et tous les sites utilisent Twitter pour le service client et le support. Cavale dit qu'ils ont en réalité vendu une franchise à partir d'une connexion Twitter.
SmallBizTechnology
Ramon Ray, évangéliste du marketing et de la technologie chez Smallbiztechnology.com et Infusionsoft, a déclaré que le marketing avait évolué au cours des 24 derniers mois pour adopter un «contenu plus attrayant et pertinent. Avoir un produit ou un service ne suffit pas, ajoute-t-il, doit nourrir les moteurs de recherche. "
Ray utilise bien sûr la technologie pour se concentrer davantage sur les clients existants afin de «créer des clients enragés qui peuvent se transformer en évangélistes». Et il fait plus pour automatiser son engagement avec les nouveaux clients, ce qui lui permet de toucher plus de gens plus rapidement. Plage de temps.
Ces entrepreneurs profitent sans aucun doute de l’évolution rapide du marketing. Ils se lancent dans la mêlée avec de nouvelles stratégies et de nouveaux outils pour leur donner un avantage concurrentiel. Et bien sûr, ils gardent un œil sur la «prochaine nouveauté». Mais comme le dit Ramon Ray, pour l’instant, l’important est de se concentrer «moins sur la vente et plus sur la création de relations».
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