Les caissiers sont responsables du traitement des paiements des clients et de l’assistance clientèle. Les postes de caissiers sont généralement de niveau débutant et nécessitent peu d’éducation ou de formation formelles. De nombreux caissiers occupent des emplois à temps partiel, mais des emplois à temps plein peuvent également être disponibles. Selon le Bureau of Labor Statistics, 3,55 millions de caissiers étaient employés aux États-Unis en 2008, mais la croissance de l'emploi devrait être lente en raison de la modification des habitudes d'achat.
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Dans la plupart des établissements, les caissiers reçoivent une caisse enregistreuse spécifique au début de leur quart. Ils se voient également attribuer un tiroir-caisse et sont tenus de s’assurer qu’ils ont suffisamment d’argent à la fin de leur quart de travail. Les caissiers enregistrent les achats des clients, apportant des ajustements aux coupons ou aux remises qu’ils présentent. Ils acceptent le paiement du client, sous forme d’espèces, de chèques, de cartes de crédit, de débit ou de cadeaux. Une fois la transaction terminée, les caissiers fournissent au client un reçu et toute modification qui lui est due. Dans certains magasins, ils sont également autorisés à traiter les retours et les échanges. Les caissiers peuvent également être responsables de l'emballage ou de l'ensachage des achats. Ils peuvent avoir des responsabilités supplémentaires dans certains établissements, tels que réapprovisionner les étagères et émettre des mandats. Les caissiers sont également responsables de la prestation des services aux clients qui ont des questions ou qui ont besoin d’une assistance supplémentaire.
Exigences
Il n'y a pas d'exigences d'éducation formelle pour les caissiers. Pour les postes à temps plein, les employeurs préfèrent souvent les candidats diplômés du secondaire, mais les étudiants du secondaire et les autres non diplômés peuvent trouver un emploi à temps partiel. La plupart des caissiers débutants sont formés sur le tas par des caissiers expérimentés. Ceux qui ont de l'expérience peuvent recevoir une formation sur les équipements spécifiques à l'établissement ou sur les nouvelles technologies introduites. Les caissiers doivent être capables de faire de l'arithmétique de base et être à l'aise avec les ordinateurs, car la plupart des caisses enregistreuses sont informatisées. Ils doivent également être en mesure d'interagir avec les clients de manière amicale et professionnelle, car le service à la clientèle est une partie importante de leur travail.
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Les caissiers travaillent dans divers endroits, dont les supermarchés, les dépanneurs, les grands magasins, les cinémas et les drogueries. Ils sont souvent obligés de rester pendant la plus grande partie de leur quart de travail et doivent rester à leur registre à moins d’obtenir la permission de partir parce qu’ils sont responsables de l’argent dans leur tiroir. Travailler en tant que caissier peut souvent être fastidieux, car vous devez effectuer les mêmes tâches à plusieurs reprises. Dans certains cas, cela peut aussi être dangereux, car les établissements disposant de grosses sommes d’argent peuvent être la cible de vols qualifiés. L’horaire d’un caissier dépend généralement du type d’établissement, mais la plupart sont censés travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés.
Un salaire
Selon le Bureau of Labor Statistics, le salaire horaire médian des caissiers s'élevait à 8,49 dollars en mai 2008. Les 10% les plus élevés recevaient un salaire supérieur à 12,02 dollars l'heure, les 10% les moins rémunérés gagnant moins de 6,88 dollars. Les 50% centraux gagnaient entre 7,50 $ et 9,72 $ l'heure.
Opportunités d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics estime que l'emploi de caissier augmentera de 4% d'ici 2018, ce qui est un taux plus lent que la moyenne de toutes les professions. La popularité des ventes en ligne a entraîné une baisse des ventes en magasin, ce qui limite la demande de caissiers. De plus, les caisses libre-service réduiront également l’emploi des caissiers. Cependant, en raison du roulement de personnel, des postes de caissiers resteront disponibles, note BLS. Les possibilités offertes aux caissiers étant largement liées à l’économie, il peut être difficile de trouver du travail en période de ralentissement économique.
Information sur les salaires 2016 pour les caissiers
Les caissiers ont gagné un salaire annuel médian de 20 180 $ en 2016, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. En bas de l'échelle, les caissiers gagnaient un salaire de 18 450 dollars au 25e centile, ce qui signifie que 75% gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e centile est de 23 570 dollars, ce qui signifie que 25% gagnent plus. En 2016, 3 555 500 personnes étaient employées aux États-Unis en tant que caissières.
