Parmi toutes les mauvaises habitudes commerciales qui existent, laquelle préféreriez-vous rompre? Micromanaging? Dépenses excessives? Procrastination?
Cela vous surprendrait-il d’apprendre que «porter trop de chapeaux» est la mauvaise habitude d’affaires que 35% des propriétaires d’entreprises déclarent vouloir lancer?
Oui c'est vrai. Plus du tiers des propriétaires de petites entreprises ont déclaré vouloir changer de rôles et de responsabilités.
$config[code] not foundC’était là le premier choix de mauvaises habitudes commerciales à rompre, selon le sixième sondage annuel de la Brother International Small Business Survey, mené par Wakefield Research.
Nous, les propriétaires de petites entreprises, sommes connus pour porter plusieurs chapeaux. Apparemment, beaucoup d’entre nous ne voient pas cela comme une bonne chose.
Ce n’est pas surprenant. Lorsque nous nous surchargeons de responsabilités, trois choses ont tendance à se produire:
- L’entreprise en souffre, car nous n’avons pas le temps de nous concentrer sur la stratégie et la situation dans son ensemble. Nous sommes embourbés dans les détails quotidiens.
- Si nous ne faisons pas attention, nous devenons un goulot d'étranglement. Nos employés ne peuvent pas faire leur travail car quelque chose nous attend toujours. Les clients ne sont pas bien servis non plus.
- Notre qualité de vie en souffre. Le stress augmente avec une charge de travail trop lourde et trop de responsabilités. La famille peut se sentir négligée parce que nous avons moins de temps pour elle.
Et, selon John Wandishin, vice-président de Brother International, de nombreuses petites entreprises considèrent la technologie comme un moyen essentiel de se débarrasser de l’habitude du «trop de chapeaux».
«L’un des points soulevés dans l’enquête est un vif intérêt pour la technologie. Les propriétaires d'entreprise voient dans la technologie une opportunité qui les aiderait à être plus productifs dans leurs entreprises », a déclaré Wandishin.
En fait, une autre question du sondage demandait à quoi dépenseraient les propriétaires d’entreprise s’ils augmentaient leurs revenus de 5%. La réponse était éclairante. La réponse la plus populaire? Investissez dans les nouvelles technologies: 41% d'entre elles ont choisi cette option. La deuxième réponse la plus choisie a été l'investissement dans les ventes et le marketing, choisi à 35%. Les investissements dans les avantages sociaux des employés ou l’embauche de nouveaux employés ont considérablement diminué.
Mais Wandishin nous a dit dans une interview qu'il serait faux d'interpréter l'enquête comme donnant la priorité à la technologie par rapport aux gens. «Si vous examinez une autre question du sondage, l’une des demandes les plus importantes de leurs employés concerne une technologie plus moderne. Tenez compte de ces deux points et, au bout du compte, c’est au sujet des propriétaires d’entreprise qui aident leurs employés à trouver ce dont ils ont besoin pour faire leur travail, tout en obtenant un avantage concurrentiel sur le marché », a déclaré Wandishin.
En d’autres termes, il s’agit d’investir dans les employés en leur fournissant de meilleurs outils.
Wandishin a également relevé un autre point important ressortant de l'enquête: les propriétaires de petites entreprises s'intéressent à l'Internet des objets. Trente-trois pour cent ont déclaré avoir l'intention de mieux tirer parti de l'Internet des objets au cours de la prochaine année.
«L'Internet des objets est plus qu'une phrase à la mode. Il s’agit de comprendre votre flux de travail et de voir comment la technologie d’aujourd’hui offre une multitude d’options », at-il ajouté.
Il ne s’agit pas uniquement de stocker des informations dans le cloud. Pensez à utiliser des périphériques qui interagissent avec le nuage, tels que les smartphones et les imprimantes, qui vous permettent de récupérer des informations directement à partir d'applications de stockage en nuage ou d'applications en nuage.
Il apporte une compréhension plus large du cloud et de ce qu'il peut faire pour votre entreprise, a-t-il souligné. «Par exemple, dans une présentation client, vous n’avez pas besoin de dire« Je vous l’enverrai », mais vous pouvez le livrer directement sur place, en temps réel. Cela rend une petite entreprise plus agile.
Mais, a-t-il déclaré, l'analyse de vos besoins réels est essentielle pour remédier à ces mauvaises habitudes commerciales.
«Une bonne technologie ne peut pas améliorer un mauvais processus», a déclaré Wandishin. "Les gens peuvent être aveuglés par des objets brillants, ce qui les empêche de voir ce dont ils ont vraiment besoin."
Son conseil?
"Commencez par ce que vous essayez d'accomplir dans votre entreprise", dit-il. "Ensuite, cherchez la technologie qui vous aide à atteindre cet objectif."
Ne pas trop acheter, non plus.
«Nous avions l'habitude de voir des bureaux acheter un grand copieur pour tout le monde. Mais il existe des copieurs plus petits et moins chers, et plusieurs d’entre eux pourraient mieux répondre à vos besoins », déclare-t-il.
Ce n’est pas seulement le coût d’acquisition de la technologie, mais aussi les coûts permanents, y compris les coûts de flux de travail et de productivité.
"Pensez à vos employés qui se rendent à cette imprimante centrale plusieurs fois par jour et qui s'éloignent de leur bureau", a-t-il ajouté. Comment est-ce productif?
Wandishin, qui travaille avec Brother depuis près de 24 ans, a déclaré que les données de la société lui avaient permis de comprendre le fait que le propriétaire de la petite entreprise n’était pas un informaticien et n’avait probablement pas d’informaticien en interne. Brother a découvert que l’inconvénient majeur était de ne pas pouvoir obtenir de l’aide pour configurer et commencer à utiliser une nouvelle technologie - ou pour résoudre des problèmes éventuels. Pour cette raison, Brother a fait du support téléphonique à vie un élément standard de sa technologie.
«Le support est un besoin critique en matière de technologie des petites entreprises», affirme Wandishin.
L'enquête, qui comportait une question sur les mauvaises habitudes commerciales, a été menée en février 2015 auprès de 500 propriétaires de petites entreprises comptant moins de 100 employés. Brother International Corporation fournit des solutions d'impression et de flux de travaux de plusieurs milliards de dollars, destinées aux petites entreprises et aux entreprises de toutes tailles. Plus d'informations sur l'enquête peuvent être trouvées ici.
Photo du magasin du chapeau via Shutterstock
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