Si vous pensez que le marketing automatisé et l’automatisation du marketing par courrier électronique sont la même chose, vous n’êtes pas seul. Cependant, comme vous pouvez le constater dans le tableau ci-dessous, l'utilisation de l'automatisation du marketing s'étend au-delà du courrier électronique. Tiré des pages du rapport Excellence 2017 du marketing par e-mail et marketing automatisé, ce graphique présente les six principales façons dont l'automatisation du marketing est utilisée aujourd'hui:
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Source: Rapport Email Marketing & Marketing Automation Excellence 2017
Techniques de marketing automatisées à envisager
Examinons de plus près chacune de ces techniques de marketing automatisées et comment vous pourriez les utiliser pour promouvoir votre petite entreprise.
Automatisation du courrier électronique
Alors que le marketing automatisé s'étend au-delà du courrier électronique, le marketing par courrier électronique est de loin l'utilisation la plus populaire de l'automatisation du marketing et la principale tactique de marketing numérique utilisée aujourd'hui. Cela tient en grande partie aux avantages du marketing par courrier électronique, notamment un plus grand nombre de prospects, des conversions plus élevées et des coûts de marketing inférieurs.
Cliquez ici pour découvrir huit choses que vous pouvez faire avec le marketing par courriel automatisé.
Ciblage par profil de base
Les profils, tant pour vos prospects que pour vos clients, constituent la base des quatre techniques de marketing automatisées suivantes.
Le ciblage consiste à concentrer vos efforts de marketing sur un groupe de personnes spécifique appelé marché cible. Grâce aux outils de marketing automatisés, le ciblage, au niveau individuel, est plus facile que jamais, même sur plusieurs canaux, tels que le courrier électronique.
Le pouvoir sous le capot ici est le profil. Au cours des dernières années, les outils d’automatisation marketing ont permis de mieux comprendre vos prospects et vos clients grâce à leur comportement sur les canaux, notamment:
- Votre site web: les produits qu'ils consultent, placent dans leurs paniers et achètent, le contenu qu'ils lisent et d'où ils viennent (par exemple, une plate-forme de médias sociaux spécifique); et
- Vos emails: les e-mails qu'ils ouvrent et les liens qu'ils renferment sont cliqués.
Sur la base de ces points de données, vous pouvez affiner vos efforts de marketing en envoyant des offres pour les produits et services pour lesquels ils ont implicitement exprimé un intérêt. De plus, vous pouvez utiliser ces profils pour cibler vos clients en utilisant l’une des quatre techniques ci-dessous.
Personnalisation à l'aide de contenu dynamique
Que ce soit sur votre site Web ou par courrier électronique, la personnalisation de l'expérience est un moyen efficace de commercialiser vos produits et services.
Les recommandations d'Amazon constituent le meilleur exemple de personnalisation de site Web. Pour chaque client, ils sélectionnent les recommandations de genre et de livre en fonction de vos achats passés et de votre comportement de navigation. Dans le cas de l’image ci-dessous, le client achète beaucoup de livres de science-fiction et de fantasy. C’est donc ce qui lui est recommandé pour son prochain achat:
En ce qui concerne le marketing par courrier électronique, les chiffres montrent que la segmentation de votre liste de courrier électronique, l'envoi de différents courriers électroniques à différents destinataires en fonction de leur profil, est très efficace.
Diffusion en fonction du lieu, de l'heure d'inscription ou d'autres critères
Le timing est primordial et il en va de même pour le marketing par courriel et les médias sociaux. Si vous ne synchronisez pas correctement vos messages marketing, il est fort probable que votre courrier électronique ou vos mises à jour sociales soient perdus dans une boîte de réception ou un flux de médias sociaux, respectivement.
Comment savez-vous quand commercialiser? En utilisant un profil de client qui devrait contenir tous les indices dont vous avez besoin, y compris l'heure (s), ils:
- Inscription à votre liste de marketing par courriel;
- Le plus souvent, visitez votre site et effectuez des achats.
- Ouvrez vos emails et cliquez sur les liens à l'intérieur.
De plus, veillez à prendre en compte le fuseau horaire du client lors de la configuration de votre marketing automatisé. Par exemple, si vous souhaitez frapper les gens avec un courriel tôt le matin, utilisez le ciblage par fuseau horaire pour échelonner la diffusion du courrier électronique.
Segmentation avancée
La segmentation de vos efforts marketing, en particulier de vos listes de marketing par courrier électronique, est une étape importante à franchir pour développer votre petite entreprise. Bien qu'il existe un certain nombre de segments communs à prendre en compte, vous pouvez diviser et cibler vos efforts de différentes manières, notamment:
- Âge;
- Ancienneté;
- Industrie;
- Sujet ou format du contenu; et
- Clics d'appel à action.
Chaque point de données que vous rassemblez dans le profil d’un client peut être utilisé pour créer un segment de courrier électronique. Et utilisez-les, vous devriez - plus le segment est spécifique, plus il sera efficace.
Scoring du plomb
Le scoring de vos prospects est une forme de segmentation avancée, à la fois pour le marketing par courrier électronique et au-delà, qui vous permet de cibler les prospects les plus susceptibles d'acheter vos produits et services.
De nombreux systèmes de marketing automatisés incluent cette fonctionnalité, qui crée un score d’avance basé sur certains comportements tels que:
- Courriels ouverts;
- Liens de messagerie cliqué;
- Site visité
- Contenu visualisé; et
- Produits consultés, ajoutés au panier et achetés.
Chaque fois qu’un comportement se produit, il démontre l’engagement du responsable et son score augmente.
6 méthodes révolutionnaires d'utilisation du marketing automatisé pour votre petite entreprise
Du ciblage sur site à la personnalisation, en passant par le scoring des leads, vous pouvez utiliser l'automatisation pour commercialiser plus efficacement vos produits et services auprès des clients potentiels et existants. Cette automatisation va bien au-delà du marketing par e-mail et vaut la peine d'être prise en compte pour construire votre arsenal de marketing.
Marketing Automation Photo via Shutterstock
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