Les directeurs des relations avec les patients travaillent dans des hôpitaux ou des cliniques médicales. Ils supervisent l’interaction entre le patient et divers professionnels du bureau du fournisseur de soins médicaux. Ceux-ci incluent les médecins, les infirmières, le personnel d’enregistrement des patients et le service de facturation. Le directeur des relations avec les patients répond aux préoccupations des patients et s'assure que le patient et sa famille comprennent les options de traitement ainsi que les implications financières de ces traitements. Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis indique que le salaire moyen d'un directeur des relations avec les patients s'élevait à 101 340 dollars en mai 2013.
$config[code] not foundResponsabilités Quotidiennes
La directrice des relations avec les patients communique régulièrement avec la patiente et sa famille. Il examine les documents fournis par d’autres services au patient et note les questions que celui-ci pose. Il peut également interroger la patiente pour déterminer si elle est satisfaite de ses soins ou pour identifier les problèmes qu'elle doit résoudre. Il étudie les problèmes du patient et cherche à les résoudre. Si le patient a besoin d'accéder aux ressources de la communauté, il partage des informations sur les services disponibles et les personnes à contacter. Il indique également à la patiente quand elle devra obtenir et utiliser du matériel médical pour l’aider à se rétablir après son départ de l’hôpital ou de la clinique.
Éducation et Qualifications
Un directeur des relations avec les patients a besoin d’un baccalauréat en sciences infirmières, en soins de santé ou dans un domaine connexe. Beaucoup sont également titulaires d’une maîtrise, ce qui accroît leur valeur pour leur employeur. L'expérience de travail dans le secteur des soins de santé augmente la base de connaissances de l'individu concernant les services potentiels disponibles. La directrice des relations avec les patients a besoin d’excellentes relations interpersonnelles et de la compassion, car elle travaille avec des patients pouvant souffrir physiquement tout en ayant du mal à comprendre les informations concernant leur diagnostic.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingEnvironnement de travail
Les directeurs des relations avec les patients passent au moins la moitié de leur journée de travail assis à un bureau. Ils contactent les patients et leurs collègues par e-mail ou par téléphone. En outre, ils voyagent pour voir les patients. Ils peuvent voyager à l'intérieur de l'établissement ou se rendre sur d'autres sites pour rencontrer des patients.
Opportunités d'emploi
Le BLS prédit que les opportunités pour les directeurs des relations avec les patients augmenteront de 23% de 2012 à 2022, ce qui est plus rapide que la moyenne pour toutes les professions. Les plus grandes possibilités d’emploi se trouvent dans les hôpitaux, les cabinets de médecins, les centres de soins infirmiers spécialisés, les centres de soins à domicile et les centres de soins ambulatoires.
