Lorsque la liste est plus longue que le temps dont vous disposez, il est facile de sacrifier certaines choses importantes pour passer la journée à bien. Pour le propriétaire de petite entreprise, la communication avec votre équipe est l’une des choses qui peuvent se perdre.
Il faut du temps pour transmettre votre rêve et vos normes de prise en charge des clients. Et certains d’entre nous croient vraiment que personne ne peut le faire mieux que nous le pouvons. Eh bien, c’est probablement vrai pour certains secteurs de votre entreprise mais pas tout. Si vous êtes excellent en vente mais que vous faites tout votre travail administratif, il y a des chances qu'il y ait un sorcier administratif sous votre nez.
Vous avez besoin d'une équipe et si vous avez une équipe, ils ont besoin d'un peu de gestion.
Les équipes ne peuvent pas s'entraîner et se gérer
Même le groupe le plus intelligent exige des normes et un leadership clairs (et la micro-gestion n'est pas la même chose que le leadership). La gestion de votre personnel prend du temps au début, mais crée un élan au bout du compte.
Avec une équipe bien choisie et bien entraînée, vous pouvez vous déplacer plus rapidement, être dans plus d'endroits à la fois et servir plus de gens. C’est comme un nouvel ordinateur - il faut du temps pour l’installer, pour transférer vos données et pour apprendre à utiliser les nouvelles fonctionnalités, mais une fois prêt, vous ne pouvez PAS imaginer gérer des affaires sans elle.
La gestion se résume à une norme de base.
Faites en sorte qu'il soit difficile pour votre équipe de gâcher ou de manquer
Vous voulez que votre peuple reçoive le message et agisse. Il ne s’agit pas de «je vous l’ai dit» ni d’une litanie de «ce qui ne va pas avec ces personnes». C’est une question de résultats.
Pour obtenir le résultat souhaité, laissez une trace qui renforce votre message central. Dites à votre équipe ce que vous attendez d'eux dans plusieurs formats. Dites-le dans la formation initiale / orientation. Renforcez-le dans les réunions du personnel par des jeux de rôle et d’autres expériences pratiques. Utilisez des panneaux bien placés autour de la propriété ou des courriels bien envoyés à votre équipe. Cela vous permet d'utiliser des éléments visuels pour renforcer votre message.
Et ensuite, suivez le tout avec des conséquences et des récompenses cohérentes.
Donnez à votre équipe une raison de prendre soin de vous autant que vous le faites
Cela nécessite un brainstorming à l’avance (avec vos dirigeants, mentors et experts en gestion). Trouvez le type de récompense qui obtient la réponse souhaitée.
Enfin, surveillez l’impact. Vous ne pouvez pas simplement déléguer et assumer que c'est fait, vous devez inspecter le travail. Pour le propriétaire de petite entreprise très occupé qui a tendance à oublier, insérez un rappel dans votre téléphone intelligent - 3 heures, 3 jours, 3 semaines plus tard, une petite note apparaît pour vous rappeler de demander l'échantillon que Mark a créé (ou était censé créer)..
Deux choses sont à l'œuvre ici
Chaque membre de l'équipe a la responsabilité ainsi que l'espace et la possibilité d'exceller sans être micro-gérés. Ils ont également un contrôle et une échéance.
Photo de travail d'équipe via Shutterstock
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