Votre petite entreprise peut-elle gérer adéquatement les problèmes et les conflits en milieu de travail? Les chances sont, vos employés ne le pensent pas.
Selon le rapport de LegalZoom sur le lieu de travail pour les entreprises 2018, seulement 26% des travailleurs croient que leur employeur peut agir rapidement pour gérer les problèmes ou les scandales sur le lieu de travail. Cela indique qu’il existe un écart important entre les propriétaires d’entreprise et leurs employés en ce qui concerne le traitement des griefs.
$config[code] not foundQue ce soit un conflit entre plusieurs employés ou un problème plus public, votre équipe de direction doit mettre en place un processus spécifique afin que vos employés sachent exactement comment ils doivent déposer des griefs et que vous agissiez rapidement. Sinon, cela peut entraîner un manque de confiance, un manque de transparence et même une augmentation du chiffre d'affaires.
En fait, 15% des travailleurs ont déclaré avoir effectivement quitté leur emploi en raison de problèmes liés au lieu de travail. Et 16% ont déclaré avoir tendance à éviter de signaler leurs préoccupations en raison de la peur des répercussions de la part de la direction ou d'autres employés. Mais ces employés pourraient toujours aller ailleurs avec leurs préoccupations; 33% ont déclaré s’être confiés à un collègue, 9% se sont plaints sur les réseaux sociaux et 22% ont conservé un dossier personnel détaillant les problèmes en cours qu’ils ont rencontrés.
Traitement des plaintes et des griefs des employés
Alors, que peuvent faire les petites entreprises pour que les employés se sentent plus à l'aise de signaler les problèmes? Le rapport énumère un certain nombre d’options potentielles, notamment la description des processus dans les supports de formation officiels, l’offre d’une boîte à suggestions ou le moyen par lequel les employés suggèrent des améliorations de manière anonyme, ainsi que la création d’un service des ressources humaines ou la création d’une chaîne de commandement officielle afin que chacun ait un chemin spécifique à suivre. problèmes actuels.
Selon le rapport, peu d'entreprises utilisent réellement cette tactique, ce qui est probablement l'une des raisons pour lesquelles les travailleurs semblent être si inquiets. Que vous choisissiez de présenter une formation sur des problèmes spécifiques au lieu de travail ou simplement de mettre en place une hiérarchie permettant aux employés de faire part de leurs préoccupations, il est clair que de nombreuses entreprises ont la possibilité de s’améliorer dans ce domaine. Les problèmes et les conflits surviennent sous une forme ou une autre dans presque tous les lieux de travail. Et, selon toutes les données de LegalZoom, votre capacité à traiter rapidement ces problèmes peut faire toute la différence pour votre équipe.
Le rapport inclut les réponses de plus de 1 100 adultes recueillies au début de décembre 2017.
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