Périodiquement, les employés rencontrent une tâche ou une situation particulièrement difficile. Bien que parfois, c’est un bon défi à relever, d’autres fois, cela peut devenir un véritable combat, qui conduit à des journées stressantes, des nuits blanches et des échéances non respectées. Pour savoir comment déterminer si un employé se sentait mis au défi ou débordé, nous avons posé la question suivante aux membres du Conseil des jeunes entrepreneurs:
$config[code] not found«Il peut être difficile de savoir quand les employés se débattent. Selon vous, quelle question est la plus efficace pour déterminer si vos employés ont des difficultés avec quelque chose sur lequel ils travaillent? “
Identifier et aider un employé en difficulté
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
1. Configurer des conversations en tête-à-tête
«Plutôt que de me concentrer sur une question spécifique, j'estime qu'il est plus utile d'avoir un tête-à-tête avec des rapports directs au moins une fois par semaine. Ce n’est pas seulement le temps normal pour que des difficultés et des griefs apparaissent, c’est l’établissement d’une relation qui permet de partager les difficultés. "~ Tim Chaves, ZipBooks Accounting Software
2. Faites-les sortir du bureau
«Je trouve que l'un des moyens les plus simples d'amener un employé à s'ouvrir est simplement de l'emmener déjeuner. En quittant le lieu de travail, leurs murs s'effondrent et ils sont généralement beaucoup plus en avant face aux problèmes auxquels ils sont confrontés. »~ Phil Laboon, WUDN
3. Ne vous interrogez pas, observez
«Déterminer si un employé est en difficulté est important. Faire si tôt peut être crucial pour aider l'employé et votre entreprise à réussir. Le meilleur moyen de savoir si un membre de l'équipe a besoin d'aide est de lire les petits signes qui se produisent bien avant qu'une conversation sur la lutte ne se déroule. Quand je vois une employée passer moins de temps à son bureau qu’ailleurs (comme le refroidisseur d’eau, par exemple), je sais qu’il ya un problème. La première tactique utilisée par la plupart des gens quand ils se sentent mis au défi est d’essayer de l’éviter. Je vais généralement passer et demander à la salariée de me dire où elle en est dans la tâche sur laquelle elle travaille. Cela ouvre un dialogue sans jugement et me permet ensuite de poser quelques questions pour l’aider à réfléchir aux moyens d’aborder son projet. La laisser faire cette percée est à la fois un stimulant pour la confiance en soi et un facteur d’énergie, ce qui la rend plus autonome au lieu de la regarder. »~ Vanessa Nornberg, Metal Mafia
4. Demandez comment vous pouvez aider
«En reconnaissant d’abord le problème potentiel, l’employé ne ressent pas la pression supplémentaire de devoir me prévenir parallèlement à ses difficultés. Je leur fais savoir que je suis là pour aider, ce qui contribue à créer une atmosphère de travail d'équipe dès le début. La question vise également à trouver une solution qui améliore la confiance de l’employé en sa volonté. S'il n'y a pas de problème, aucun mal n'est fait. "~ Amanda Elms, Metis Genetics, LLC
5. Supprimer les obstacles
«Pour une meilleure productivité, demandez régulièrement aux employés ce qui peut rendre leur travail plus difficile et ce qui le rend plus facile. Demandez-leur quels obstacles les empêchent d'atteindre ou de dépasser leurs objectifs, puis proposez un moyen de supprimer ces obstacles. Parfois, vous supprimez les obstacles au processus au lieu de travailler en vase clos et de créer de nouveaux systèmes ou processus qui ne donneront pas les résultats escomptés. »~ Blair Thomas, eMerchantBroker
6. Rendre l'honnêteté facile
«Demander de l'aide est difficile. Votre équipe veut paraître confiante et compétente. Une question comme «Que pouvons-nous faire pour aider?» Coupe l’instinct de rejeter ou de cacher les problèmes et permet à l’employé de passer directement aux solutions possibles. S'il n'y a pas de problème, la réponse peut être «Rien. Je n’ai pas besoin d’aide. "S'il en existe une, il est souvent plus facile de décrire le soutien dont ils ont besoin que d’en admettre qu’ils en ont besoin." ~ Ryan Wilson, FiveFifty
7. Faites en sorte que le "Demandant" fasse partie intégrante de votre gestion
«Nous demandons à chaque membre de l'équipe, au personnel de l'entrepôt, au service clientèle et à la direction d'évaluer leur expérience de travail sur une échelle définie allant de 1 à 10. C'est informel et prend une minute en tête-à-tête. Nous n’enquêtons pas sur les réponses lors de l’enregistrement, mais cela rend la communication structurée et attendue de notre gestion. Si nous constatons une chute des scores, nous pouvons intervenir de manière proactive avec un soutien approfondi. ”~ Saloni Doshi, Eco Enclose, LLC
8. Rechercher une discussion
«J’ai trouvé que c’était un problème avec certains des rédacteurs de mon équipe freelance. Bien que j’ai réussi à trouver un groupe d’écrivains polyvalents et de grande qualité, je vais parfois assigner des projets en dehors de leur ligue. Je connais les choses en remarquant des changements dans la manière dont ils parlent de leur mission actuelle: s’ils ne sont pas aussi clairs avec leurs progrès, il peut y avoir un problème. »~ Bryce Welker, Crush The LSAT
9. Parler avec d'autres employés
«Demandez à leurs collègues comment ils pensent qu’ils vont bien. Ces collègues sont plus proches de l’expérience quotidienne de travail avec cet employé, ils auront donc probablement une meilleure idée de ce avec quoi ils se débattent. La communication fait toute la différence. »~ Andy Karuza, FenSens
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