Votre petite entreprise est-elle présente sur Facebook (NASDAQ: FB)?
Ca a du sens. Si tout le monde et leur grand-mère sont présents, votre petite entreprise devrait l'être également.
Le truc est d'atteindre tous ces gens. Et les outils de marketing ciblés de Facebook vous permettent apparemment de le faire.
C’est juste que tous les propriétaires de petites entreprises ne croient pas que ces messages promus frappent leurs marques.
$config[code] not foundSelon un nouveau sondage mené auprès de propriétaires de petites entreprises de Weebly, une entreprise de conception de sites Web bricolage par glisser-déposer, 62% affirment que leurs publicités payées sur Facebook manquent à leur cible.
Weebly a interrogé plus de 2 600 propriétaires de petites entreprises qui se sont décrits et qui vendent en ligne dans une certaine mesure. La société a partagé les résultats de son enquête exclusivement avec Small Business Trends.
Facebook est l'endroit à voir
Les plus de 2 000 propriétaires de petites entreprises semblent tous s'accorder pour dire que Facebook est un lieu à voir. En conjonction avec leurs sites Weebly construits, 89% des personnes interrogées ont déclaré «utiliser Facebook en conjonction avec leur site Weebly pour promouvoir leur entreprise».
Bien sûr, la chose la plus évidente qu'une petite entreprise puisse faire sur Facebook est de créer une page. À partir de cette page, une petite entreprise peut partager des informations de base, diriger les visiteurs vers leurs propres sites, partager des informations exclusives avec leurs abonnés, alerter les clients des promotions et même vendre directement aux clients.
Un propriétaire de petite entreprise a déclaré à Weebly: «Nous avons très rarement obtenu des ventes via Facebook. Nous pensons que les "amis" de Facebook préfèrent interagir que d’être vendus. Essayer de vendre via Facebook, c'est comme se promener lors d'une soirée et distribuer des cartes de visite en essayant de vendre vos produits à des amis qui préfèrent avoir des relations sociales que de faire face à une tentative de vente. "
Payer pour jouer?
La bonne stratégie de médias sociaux pourrait rendre vos messages attrayants, divertissants et informatifs. Et cela ne coûte pas un sou, bien que cela demande une perte de temps. Mais comme nous l’avons déjà noté, un très grand nombre de petites entreprises ont une présence sur Facebook. Il est donc difficile de se démarquer parmi elles même si tout est bien fait.
Il semble que sans aide, même une page de qualité et le message le plus intelligent au monde ne valent que votre portée organique. Les utilisateurs doivent vous rechercher spécifiquement ou vous devez les diriger vers votre page Facebook.
Afin d'accroître votre portée, une campagne payante est apparemment l'étape suivante la plus logique.
Mais les propriétaires de petites entreprises interrogés par Weebly hésitent encore beaucoup à dépenser beaucoup d'argent, voire aucun, dans le cadre d'une campagne payante. En fait, hésiter peut être un euphémisme.
Les petites entreprises ont des problèmes de confiance avec Facebook
C’est en fait du scepticisme. Ou pire encore, méfiance totale.
Parmi les personnes interrogées, 82% ont dépensé moins de 50 dollars pour une campagne de publicité sur Facebook. Et plus de la moitié - 52% - déclarent qu'ils n'achètent pas du tout d'annonces sur Facebook. Parmi ce groupe de sceptiques, 4% déclarent ne pas acheter d'annonces sur Facebook car ils trouvent cela trop risqué de devenir une entreprise rentable.
Mais les utilisateurs de Weebly démontrent leur méfiance vis-à-vis du géant des médias sociaux dans leurs réponses détaillées à des questions plus ouvertes du sondage.
Par exemple, un propriétaire de petite entreprise a déclaré: «J’ai le sentiment que Facebook retient en otage les petites entreprises en n’affichant que 10% des messages de leur choix, à moins que je ne paie pour« relancer »des messages.»
Et c’est l’une des réponses les plus tièdes.
Certains propriétaires de petites entreprises estiment également que la promesse que les publications payées atteindront un public plus large est également fausse.
«J'ai l'impression qu'ils embauchent des robots pour obtenir des clics et non des clients viables», a déclaré un autre propriétaire de petite entreprise à Weebly.
Toujours selon une autre affirmation: «Lorsque j’ai acheté des annonces sur Facebook et visualisé les profils des« clics »que j’ai reçus, ils n’ont pas tous été valides. Ce sont des robots et de faux comptes.
Ce n’est pas la première fois que des questions se posent sur la qualité des comptes générés par les publicités Facebook.
Mais le moment auquel les propriétaires de petites entreprises commencent à se méfier de Facebook semble être au tout début de la campagne.
Lorsque la commande de publicité est passée, la plupart des propriétaires de petites entreprises contactés par Weebly se disent: «Montrez-moi les gens. Où sont les gens? Il n'y a personne!
Beaucoup de clics, très peu de conversions, invite la question «Les publicités Facebook fonctionnent-elles?»
Ce n’est pas que les petites entreprises contactées par Weebly ne voient aucun retour sur leurs annonces. C’est la qualité des retours qui est souvent en cause. Tous les clics et les goûts, mais les conversions de ventes sont rares, expliquent-ils.
«Même si je peux avoir des clics ou des goûts, cela ne se traduit pas toujours par plus d’argent qui arrive», a déclaré un propriétaire.
Un autre propriétaire de petite entreprise ajoute: «J'ai décidé de ne plus dépenser d'argent dans les publicités Facebook. J’ai dépensé plus de 1 000 dollars et je n’ai pu relier aucune de mes ventes à une publicité sur Facebook. "
En termes simples, un autre répond: «Beaucoup d’impressions mais presque pas de conversion».
Un sens dans les publicités Facebook?
Il est difficile d’ignorer les résultats d’une telle enquête lorsque vous tentez de déterminer si la publicité sur Facebook vous convient. Selon l'enquête, à peine 12% des propriétaires de petites entreprises pensent que Facebook fait partie de la même équipe que les propriétaires de petites entreprises et les aide à se développer.
D'autres soutiennent qu'il est possible d'étendre votre portée sur Facebook sans jamais payer pour cela.
Les résultats peuvent différer d'un utilisateur à l'autre. Mais une chose est certaine. Expérimenter avec la publicité sur Facebook et en découvrir l’efficacité par soi-même ne coûte pas cher.
Le fondateur de Weebly, David Rusenko, insiste sur le fait qu'il existe une autre conclusion à tirer des sondages. Dans une déclaration préparée publiée à la suite du rapport, Rusenko explique:
«Nous savons que pour lancer une petite entreprise, les propriétaires de petites entreprises doivent porter beaucoup de chapeaux. Tandis que l'exploitation des médias sociaux est essentielle au marketing, leur site Web Weebly est un lieu permanent et de marque professionnelle pour diriger le trafic et les ventes de carburant. À notre avis, se concentrer sur le marketing par courrier électronique pour générer de nouveaux prospects dans votre magasin de commerce électronique constitue un moyen plus rentable et plus efficace de développer votre entreprise immédiatement. "
Photo de publicités Facebook via Shutterstock
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