Lorsque vous parlez de conférence téléphonique, la plupart des gens pensent que vous serez dans un bureau pour prendre l'appel. Cependant, il est fort probable que ces jours-ci vous soyez dans un aéroport, une chambre d'hôtel ou dans votre voiture assis sur un parking entre deux rendez-vous. Les propriétaires de petites entreprises d’aujourd’hui sont souvent sur la route, sur le terrain ou jonglent avec les tâches depuis un entrepôt. Comme il n’est pas toujours possible d’être dans un emplacement idéal à l’intérieur, voici quelques outils de conférence mobile et des recommandations pour que la communication soit fluide, claire et sûre.
$config[code] not foundNous avons contacté Judi Hembrough, directrice du marketing des petites entreprises chez Plantronics, pour obtenir des informations supplémentaires sur les pratiques des guerriers mobiles:
Conseils de conférence mobile
1. Assurez-vous que votre plate-forme de téléconférence Web fonctionne avec votre (vos) périphérique (s).
Si vous souhaitez faire une démonstration Web, un webinaire ou un partage d'écran, vous utiliserez probablement une solution de conférence Web. Les grands et les petits fournisseurs de solutions de téléconférence Web adoptent rapidement le mobile. Vous verrez les sites WebEx de Cisco et GoToMeeting de Citrix, ainsi que de petites entreprises telles que AnyMeeting et MeetingBurner, qui proposent une application pour iPad.
Lors d’une démonstration Web ou d’un partage d’écran interactif, vous utiliserez la plupart du temps une tablette. Vous pouvez aussi le faire sur un téléphone portable, je suppose, bien que cela me paraisse assez risqué. Ce serait beaucoup de défilement en utilisant un petit écran de smartphone! De plus, les appels entrants peuvent être perturbants.
Il est impératif qu'une solution de conférence Web soit compatible avec tous les périphériques que vous utilisez. Testez-les à l'avance. La dernière chose dont vous avez besoin est d’avoir un rendez-vous avec un client potentiel pour faire une présentation commerciale en 2 minutes, seulement pour découvrir que vous rencontrez des problèmes pour télécharger le logiciel de conférence Web ou qu’il ne reconnaît pas votre oreillette, ou un autre problème.. Cela vous troublera, à un moment où vous souhaitez le plus pouvoir vous sentir centré, calme et en contrôle.
2. Utiliser des appareils mains libres
Bien sûr, vous pouvez tenir ce téléphone ou cette tablette à votre oreille ou utiliser un microphone / haut-parleur intégré dans l'appareil, mais il est logique aujourd'hui de disposer d'un appareil mains libres. Judi Hembrough souligne que l’utilisation d’un casque mains libres présente plusieurs avantages:
- Opération non attachée: Avec un casque mains libres, vous pouvez bien sûr être plus productif avec les deux mains libres pour manipuler une souris afin de vous déplacer sur l'écran, de prendre des notes, ou tout autre chose pour laquelle vous avez besoin de deux mains. Au-delà de cela, cependant, le mode mains libres vous permet de vous déplacer physiquement si vous devez accéder aux informations d'un dossier ou simplement vous étirer les jambes.
- Qualité sonore optimisée: Hembrough note: «Je trouve que je peux entendre beaucoup mieux et avoir une conversation beaucoup plus efficace du point de vue de la transmission, avec un casque assez proche de votre bouche."
- Sécurité: «La sécurité pourrait également être un problème. Si vous êtes dans la voiture, vous voulez faire attention à votre sécurité. Soyez… mains libres », déclare Hembrough. Voici une étude montrant une sécurité accrue du conducteur lors de l’utilisation de casques. Et bien sûr, si vous conduisez, vous participez à une conférence uniquement audio, n'est-ce pas? (Certainement, vous le feriez!) Notez que 10 États ont interdit l'utilisation d'un téléphone de poche en conduisant. Il est donc illégal de tenir un téléphone dans une main tout en essayant de conduire avec l’autre dans ces États.
Assurez-vous de disposer des bons outils mains libres. Comme je l'ai déjà mentionné, certains produits de l'arène de téléphone portable à haut-parleur peuvent transformer une chambre d'hôtel ou le coin d'un café tranquille en votre petite salle de conférence. La plupart d'entre eux fonctionnent avec un ordinateur portable ou un téléphone portable via Bluetooth. Si votre ordinateur portable ne dispose pas de Bluetooth, la plupart des haut-parleurs offrent un périphérique de type clé USB que vous branchez et synchronisez simplement avec le haut-parleur portable.
J'utilise un Plantronics Voyager Legend, mais j'ai aussi un de leurs haut-parleurs, le Calisto 620, qui sert également de mini haut-parleur pour votre système de musique d'hôtel privé. Ces deux éléments me permettent d’avoir des appels clairs et clairs avec facilité sur la route. (Remarque: j'avais ces deux éléments avant même que je sois chargé d'écrire cet article par Small Business Trends.)
3. Obtenez une application spéciale, visitez les magasins d'applications
Je dois dire que cette application spéciale fait partie de ce qui m'a vendu sur la légende mains libres - Plantronics propose une application de téléconférence gratuite appelée InstantMeeting pour les appareils mobiles pour iOS, Android et BlackBerry, qui identifie automatiquement les téléconférences dans votre calendrier Outlook. et télécharge la date, l'heure, le numéro de téléphone et le mot de passe attachés à chaque téléconférence. Je serais ravi de voir certains points d’accès à l’interface de Google Agenda à un moment donné.
Comment ça marche: Vous recevez une alerte sur votre application à l’heure de la téléconférence. En appuyant simplement sur un bouton, l’appel entre et entre votre mot de passe, vous mettant automatiquement en ligne de compte. C’est un gros «antidouleur» dans mon livre, car la moitié du défi d’une téléconférence est de trouver toute cette information pour pouvoir se connecter avec succès.
Avec les puissants appareils mobiles d’aujourd’hui, vous n’êtes pas obligé de rester connecté à un bureau ou à un emplacement unique pour réussir une conférence Web ou un appel conférence. Avec quelques applications ou des ajouts à votre téléphone mobile, votre iPad ou votre tablette Android, vous constaterez que vous êtes tout aussi productif au bureau de votre prospect ou à la maison.
Indiquez-nous dans les commentaires quels gadgets ou applications rendent vos téléconférences ou démonstrations Web plus réussies.
Casque photo de voyage via Shutterstock
5 commentaires ▼
