La société montréalaise Lightspeed crée des outils de point de vente et de commerce électronique pour les petites entreprises. Le logiciel de point de vente basé sur le cloud pour les détaillants indépendants et les restaurants a été fondé par le PDG Dax Dasilva en 2005, en tant que startup comptant quatre employés, qui compte aujourd'hui près de 600 noms et sept bureaux répartis dans le monde.
En plus des solutions de point de vente pour les magasins et restaurants et des produits de commerce électronique comprenant des outils de gestion des produits et des stocks, Lightspeed propose également Omnichannel, une solution unique permettant d’intégrer des canaux en ligne et en magasin dans un système de gestion centralisée. Actuellement, la société compte 40 000 clients.
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Dasilva explique à Small Business Trends comment Omnichannel différencie cette offre logicielle.
«Nous sommes la solution de commerce en nuage la plus puissante pour les entreprises indépendantes, tant pour les applications en magasin que pour les applications en ligne», explique-t-il en ajoutant que la société est centrée sur les petites et moyennes entreprises. Pour ce faire, Dasilva explique que le logiciel tout-en-un de sa société offre un certain nombre de fonctionnalités destinées au marché des petites entreprises. Celles-ci incluent le fait d'être basé sur le cloud avec une application iPad phare, des outils de gestion de la relation client, des analyses approfondies ainsi que des capacités commerciales à magasin unique et à magasins multiples.
Dasilva explique que l'outil basé sur le cloud a été conçu pour associer l'expérience de gestion en ligne et hors ligne des petites entreprises indépendantes. Selon lui, une étude menée en 2016 par PricewaterhouseCoopers a révélé que 54% des 23 000 acheteurs interrogés dans 25 pays achètent des produits en ligne chaque semaine ou chaque mois. Les magasins de brique et de mortier seulement sont laissés pour compte à mesure que ce type de technologie avance. Mais les boutiques en ligne uniquement sont également gênées par des offres telles que la livraison gratuite demandée par le client, mais grugent les bénéfices.
La solution évidente est de permettre aux entreprises de garder un pied dans le monde en ligne et hors ligne, ce que l’outil Omnicanal de Lightspeed semble adapté à prendre en charge.
«Peu importe que vous ayez démarré en ligne ou en magasin, vous avez maintenant besoin des deux. C’est un problème système que Lightspeed résout de façon assez élégante, car nous avons une solution unique qui ne fait pas de compromis non plus », déclare Dasilva.
La solution Omnichannel permet de regrouper toutes les données d’une entreprise au même endroit. Dasilva fait référence à une autre avancée technologique qui a facilité cette innovation.
«Le nuage a rendu cela possible», dit-il.
Omnichannel est un système unique qui regroupe l’ensemble des informations sur les clients, les ventes et les produits d’une entreprise, ce qui permet une expérience transparente entre les opérations en ligne et en magasin.
La seule chose qui pourrait faire réfléchir les petites entreprises est le prix du service. La solution exclusivement réservée au commerce électronique commence à 59 $ par mois et dépend du service. Voir le site de la société pour plus de détails.
Image: QG Lightspeed
