Les guichetiers assistent les clients d’une entreprise en leur expliquant les produits et services, en documentant les transactions et en percevant les paiements. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, environ 448 200 guichetiers ont occupé un emploi en 2008. Ils travaillent pour diverses entreprises, y compris des établissements de vente au détail, des prestataires de services et des agences de location.
Responsabilités
En plus de fournir un service à la clientèle, les guichetiers accueillent les clients commerciaux, répondent aux demandes téléphoniques des clients et préparent la marchandise à la vente. En tant que principal point de contact pour les clients, ceux-ci doivent conserver un comportement professionnel et connaître les produits et services de l’entreprise.
$config[code] not foundLa formation des compétences
Les postes de commis au comptoir sont généralement des emplois de premier échelon et requièrent peu ou pas d'éducation formelle ou d'expérience préalable. Selon le US Bureau of Labor Statistics, la plupart des formations sont dispensées sur le lieu de travail sous la direction d’employés plus expérimentés. Les candidats doivent avoir de solides compétences en communication et une connaissance pratique des mathématiques de base et de la manipulation de l'argent.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCompensation
Les employés de bureau ont gagné un salaire annuel médian de 21 300 dollars en 2009, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis.
Perspectives d'emploi
Selon les projections du Bureau of Labor Statistics des États-Unis, le nombre d’emplois de guichetiers augmentera de 3% d’ici à 2018. La volonté des entreprises d’améliorer le service à la clientèle alimentera cette croissance.
Heures
Les commis au comptoir travaillent généralement à des postes à temps partiel et respectent un horaire de travail varié pouvant inclure des heures en soirée, les week-ends et les jours fériés pour répondre aux besoins des clients d'une entreprise.
