À l’ère numérique actuelle, vous devez maîtriser le marketing des médias sociaux, mais avec un si grand nombre de plateformes de médias sociaux en jeu, il peut être difficile de trouver la bonne façon d’approcher votre public cible. Cela est dû en grande partie au fait que les entreprises ne prennent pas le temps de rechercher leur public cible avec la grande variété d'outils à leur disposition, tels que les médias sociaux.
Étude de marché utilisant les médias sociaux
Même si vous avez une campagne marketing incroyable, vous ne pourrez pas la mener à bien sans toucher votre public cible avec le type de média avec lequel ils se sentent à l'aise. C’est la raison pour laquelle savoir faire une étude de marché pour trouver votre public cible en utilisant les médias sociaux est une compétence absolument cruciale dont votre entreprise ne peut se passer.
$config[code] not foundDéfinir votre public cible
La première étape d’une étude de marché consiste à définir votre public cible. Cela implique de connaître ses habitudes comportementales, ses motivations, ses médias et plateformes préférés, ses intérêts et les caractéristiques générales que partagent les personnes intéressées par ce que vous proposez.
Sans public cible, il est presque impossible de développer une stratégie marketing efficace. Les idées préconçues sur votre public peuvent souvent différer de la réalité ou inclure des niches surprenantes que vous n’avez pas envisagées.
Pour être sûr que vos campagnes marketing sont efficaces, vous devez être absolument sûr qu'elles atteignent les personnes qu'elles devraient être.
Qui est votre public parfait Persona?
Comment imaginez-vous les clients parfaits? Quelles caractéristiques ont-ils? Pensez à leur âge, à leur lieu d’origine, à leur emploi et aux types de magasins qu’ils visitent ou aux animaux qu’ils possèdent. Maintenant, dressez une liste des caractéristiques individuelles que vous pensez avoir.
Ceci est votre client idéal. Vous pouvez utiliser ces critères pour trouver les médias sociaux que votre client idéal pourrait fréquenter. Alors, comment savez-vous qui utilise quoi?
Quelles plateformes de médias sociaux votre public utilise-t-il?
Tous les sites de médias sociaux hébergent un large éventail de personnes aux personnalités différentes, même si elles comptent un plus grand nombre de personnes partageant certaines caractéristiques. Nous avons détaillé ci-dessous les quatre principaux acteurs du jeu de réseautage social et les approches recommandées à adopter:
Facebook est utilisé par environ 60% des Américains - il s'agit sans aucun doute du plus grand réseau de médias sociaux au monde. Il héberge le plus grand nombre d'utilisateurs, ce qui rend difficile l'identification d'un personnage, mais il est généralement admis qu'il est question de divertissement, de loisirs et de réseaux sociaux.
Mieux encore, les utilisateurs de Facebook vous donneront volontairement une quantité excessive d'informations - gratuitement. Facebook dispose également d'une gamme d'outils conçus pour vous permettre de cibler votre public idéal, qu'il soit basé sur l'âge, le lieu, les intérêts ou tout ce que vous pouvez penser, ce qui en fait l'une des meilleures plates-formes pour repérer le public cible idéal.. La publicité sur Facebook peut même vous aider à trouver et à suggérer des personnes présentant des traits similaires à vos clients.
Youtube héberge également un large éventail de personnalités, mais les visiteurs de Youtube partagent le trait caractéristique d'être attirés par les médias visuels et prêts à investir du temps dans ce qu'ils visualisent, contrairement aux utilisateurs de Facebook, qui sont beaucoup plus susceptibles de simplement regarder et faire défiler.
Instagram est tout au sujet des photos. Tout sur Instagram concerne la photographie et les images statiques, et les utilisateurs d’Instagram s'intéressent généralement à tout ce qui est visuellement attrayant. Les utilisateurs d'Instagram sont plus susceptibles d'être conscients de leur apparence et intéressés par tout produit lié à cela. Les annonces réussies sur Instagram incluent des mentions, des photographies attrayantes et des liens directs.
LinkedIn est la plate-forme de médias sociaux la plus populaire pour les services professionnels et le réseautage. Votre public est composé presque exclusivement de cols blancs de tous les niveaux, qui n'apprécient pas d'être exposés à des produits et services non professionnels via LinkedIn.
Gazouillement a une culture très spécifique qui met l'accent sur des messages courts et percutants (180 caractères ou moins, pour être exact), ce qui entraîne souvent une utilisation plus spécifique de la langue, telle que le balisage, les acronymes et la «langue du texte», lorsque les utilisateurs tentent d'ajuster davantage d'informations en phrases courtes.
Pour trouver votre public cible idéal, Twitter offre également des options de ciblage du public similaires à Facebook, telles que le sexe, les intérêts, les abonnés, l'appareil, les mots clés, le comportement et le marquage géographique, entre autres.
Où votre public passe-t-il son temps?
La plupart de votre auditoire utilisera plus d'un réseau de médias sociaux. Découvrez où votre public cible passe le plus clair de son temps. Cela rendra votre campagne marketing beaucoup plus efficace, car vous pourrez investir davantage dans les domaines qui hébergent la plupart des personnalités clientes idéales et moins, voire aucun, dans ceux qui n'en possèdent pas.
En savoir plus sur votre public
Maintenant que vous avez une idée de qui devrait être à l'écoute, savoir qui est écoute et pourquoi ils sont. En analysant vos données actuelles, vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et créer le reste de vos Personas clients. N'oubliez pas que vous devez constamment analyser les données et mettre à jour vos personas pour mieux refléter votre type d'audience. En savoir plus sur votre public cible vous aidera également à exploiter les créneaux auxquels vous n’avez jamais pensé, ainsi qu’à améliorer la personnalisation de votre marketing pour de meilleurs taux de conversion.
Conversation sociale
Alors, comment savoir quel type de contenu aura un impact sur votre public? Facile. Voyez de quoi ils parlent. Des stratégies telles que l'affichage de contenu avec des backlinks élevés, les recherches par mot clé, les estimations de Google AdWords et l'évaluation de publications pour un contenu pertinent sont essentielles, mais rien ne vaut de quantifier ce dont les gens parlent réellement. L'utilisation d'un outil tel qu'un nuage de sujets vous donne également un aperçu du libellé spécifique utilisé, des facteurs clés derrière les conversations et des questions posées.
Contenu tendance
Celui-ci est simple. Quelle est la tendance? Des sites comme Facebook vous informeront activement sur les sujets de tendance en temps réel. Ne laissez pas une ressource comme celle-ci se perdre. Rendez votre contenu pertinent en suivant les tendances, en particulier en incluant de nombreux mots-clés liés au référencement. L'utilisation de l'écoute sociale peut également vous donner un avantage concurrentiel et vous aider à devenir un leader dans un sujet d'actualité plutôt qu'un suiveur. Cela vous permettra également de rechercher ce à quoi votre public réagit le plus et d'ajouter de la couleur à votre personnage d'utilisateur idéal.
Identification d'influence
Parfois, il est nécessaire d’admettre que vous n'êtes peut-être pas la personne que les gens veulent écouter. Alors, comment convertissez-vous des personnes qui, à votre avis, seraient intéressées par ce que vous avez à dire? Découvrez les personnes qu'ils écoutent déjà. Si vous avez le choix entre deux restaurants pour le dîner et qu'un ami de confiance vous en recommande un, avez-vous plus de chances de dîner là-bas? C’est la même chose avec votre public. Se concentrer sur l'engagement d'un seul facteur d'influence peut souvent être la clé pour surmonter l'obstacle de l'engagement pour un tout nouveau public.
Leur demander
Sérieusement. Leur demander. Donnez à votre audience une opportunité non seulement de recevoir des communications de votre part, mais d’en renvoyer. Vous pouvez dialoguer directement avec les clients, mettre en place des sondages, permettre des évaluations, promouvoir le partage, mettre en place un système de récompense basé sur le retour d'informations et simplement encourager les retours d'informations sous toutes ses formes. Ce que vos clients pensent est l’une de vos ressources les plus précieuses pour créer un contenu engageant. Demandez à votre public ce qu’il veut et écoutez-le. Il vous dira exactement ce que vous devez faire pour créer un contenu plus approprié et plus attrayant.
Regardez des sites similaires
Vos concurrents pourraient avoir la bonne idée. Si vous vous demandez si vous êtes sur la bonne voie, jeter un coup d’œil à ce que font des sites similaires est généralement un moyen sûr de le confirmer. Bien sûr, faire quelque chose de différent ne signifie pas nécessairement que vous ne l'êtes pas; certains après tout, il faut diriger les nouvelles tendances. Cependant, si vous avez un doute ou un peu de difficulté, il n’ya rien de mal à s’inspirer des idées de vos concurrents.
Utilisez les bons outils
Pour vous aider à atteindre certains des objectifs que nous avons décrits ci-dessus, nous avons également constitué une courte liste d’outils utiles à cet effet.
- Crawlytics sociaux: Cet outil peut vous dire combien de fois une page Web a été partagée sur des pages de médias sociaux.
- BuzzSumo: Cet outil vous aidera à trouver du contenu populaire. Vous pouvez effectuer une recherche par sujet ou sur un site Web spécifique.
- Carte de chaleur: Cet outil vous dira exactement quelle partie de vos visiteurs passe le plus de temps à regarder.
- Personapp: Cet outil vous permet de mapper rapidement et facilement les personnages de vos clients, sans vous embourber dans trop de détails.
- Aperçu du public sur Facebook: Cet outil vous permet de créer tout type de groupe démographique que vous pouvez imaginer (enfin, peut-être pas tout à fait, mais presque!). Comme son nom l'indique, cet outil est uniquement destiné à Facebook.
- Suiveur: Fondamentalement, la même chose que Facebook Audience Insights mais pour Twitter.
Dernières pensées
C'est tout. Tu es prêt. Vous avez votre liste de tâches et une liste d’outils utiles pour vous aider. La seule chose qui reste à faire est de commencer. Vous ne regretterez pas de connaître votre public.
Si vous vous trompez sur les réseaux sociaux, votre entreprise peut parfois sembler impersonnelle ou détachée. Cependant, avec la bonne approche, vous pouvez montrer à votre auditoire que vous le comprenez et comprenez leurs besoins, mais surtout que vous y tenez.
Dart Photo via Shutterstock
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