Les employés engagés restent plus longtemps avec votre entreprise avant de partir. La gamification est un moyen de garder votre personnel engagé non seulement pour l'encourager à rester plus longtemps, mais également pour le rendre plus productif.
Une nouvelle infographie de l’Inspecteur des marchés du Royaume-Uni, intitulée «Gamification: comment améliorer votre entreprise», explique pourquoi la gamification est particulièrement utile pour la nouvelle génération de travailleurs et de clients.
$config[code] not foundSelon Market Inspector, des joueurs comme Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte et d’autres encore ont eu recours à la gamification. Mais cela ne se limite plus aux grandes entreprises. Le marché dispose désormais d'outils que les petites entreprises peuvent déployer pour générer des résultats similaires avec leurs effectifs et leur clientèle.
Dans l'infographie, la société indique que la gamification est essentielle pour surpasser vos concurrents. Que vous cherchiez à tirer davantage parti des personnes qui travaillent pour vous ou à attirer plus de clients, les deux groupes doivent s’engager de manière novatrice.
Pour les employés de la nouvelle génération et les clients qui cherchent toujours à relever le défi, la gamification est l'un des outils que vous pouvez utiliser pour rendre cela possible.
Qu'est-ce que la gamification?
La ludification applique les mécanismes de jeu aux processus existants afin de motiver la participation et l'engagement pour des actions via un retour positif.
L'engagement est l'un des composants clés de la gamification. Et selon l'infographie, 81% des employés sont moins susceptibles de quitter une entreprise s'ils sont engagés. Lorsqu'ils sont engagés, 51% des employés consacrent davantage d'effort aux tâches qu'ils effectuent.
L'impact de la gamification s'étend également aux niveaux de performance supérieurs des employés. Quatorze pour cent ont exprimé des connaissances plus approfondies basées sur les compétences et 11% ont déclaré des connaissances plus élevées.
Comparées à la formation traditionnelle des employés, les solutions basées sur la ludification ont permis à ces derniers d’obtenir un taux de rétention supérieur de 9%.
Dans l’ensemble, les entreprises dont les effectifs sont engagés sont en mesure de surpasser leurs concurrents de 147%.
Appliquer la gamification aux petites entreprises
La gamification peut être utilisée à la fois dans le processus d’embauche et dans la rétention des employés une fois qu’ils sont embauchés.
Le service des ressources humaines peut créer des tâches ludiques pour les candidats au cours du processus de candidature afin d’engager et de mesurer certaines compétences. Selon l'inspecteur du marché, les candidats non retenus peuvent être transformés en futurs clients s'ils apprécient leur expérience.
La gamification peut également être utilisée pour former les employés avec les nouveaux systèmes mis en place par l'entreprise. De nouvelles compétences peuvent être améliorées à l'aide de jeux d'apprentissage. Cela s'est traduit par un engagement accru et la rétention de nouvelles compétences et connaissances.
L'engagement client est un autre usage de la gamification. Vous pouvez le faire en créant des tâches liées à votre entreprise et en récompensant les clients avec des coupons ou d'autres prix qu'ils peuvent échanger dans votre magasin ou sur votre site web.
Vous pouvez consulter l'infographie de Market Inspector, intitulée «Gamification: comment améliorer votre entreprise», pour découvrir plus de façons d'utiliser la gamification pour améliorer l'engagement des employés et des clients.
Image: Inspecteur de marché
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