$config[code] not foundNimble, le CRM qui dit «se construire», a annoncé aujourd'hui avoir levé 9 millions de dollars de fonds de série A.
Le financement de Nimble sera utilisé pour accélérer la croissance de la société, a déclaré le PDG Jon Ferrara. Nimble prévoit d’ajouter à son équipe d’ingénierie produit et d’accélérer ses efforts de vente.
Nimble, dont le siège social est situé à Santa Monica, développe son produit depuis sa création en 2009 - et au cours des années consacrées à la promotion de l’effort.
Nimble se démarque dans le monde de la gestion de la relation client car il agrège automatiquement les données dans une base de données CRM. Cela signifie que Nimble extrait des informations de sources extérieures et construit une base de données CRM pour vous.
Ferrara a souligné qu'aujourd'hui, les utilisateurs passent trop de temps à ajouter et à gérer des données dans les CRM. Cela, a-t-il dit, entraîne une faible adoption des systèmes de gestion de la relation client.
Cependant, avec Nimble, une grande partie de l’information provient de sources publiques telles que Twitter, LinkedIn, Facebook et d’autres sites. Il est ensuite synchronisé avec d’autres données que vous possédez déjà, telles que vos données de courrier électronique et de calendrier. Cela signifie donc que vous passez moins de temps à saisir manuellement des données dans votre CRM ou à essayer de savoir comment transférer des données d'une application à une autre. Nimble gère une grande partie de cela automatiquement.
Le CRM qui s'affiche partout
Une autre caractéristique impressionnante qui distingue Nimble est la façon dont il affiche un volet d’informations sur un contact, quel que soit l’écran sur lequel vous vous trouvez.
Si vous utilisez le courrier électronique Microsoft Outlook, par exemple, vous pouvez voir les informations Nimble de ce contact à côté du courrier électronique de cette personne. Voir la capture d'écran ci-dessus - le panneau à droite de l'écran est l'application Nimble qui apparaît à côté d'un email Outlook.
L’avantage, bien entendu, est que vous n’avez pas à interrompre ce que vous faites et à chercher dans votre système de gestion de la relation client pour rechercher un contact. Les informations essentielles sont affichées directement sur l’écran où vous vous trouvez.
Selon son PDG, Jon Ferrara, Nimble est un CRM conçu pour s’intégrer parfaitement à votre flux de travail quotidien existant. Cela ne vous oblige pas à modifier vos habitudes de travail pour votre CRM."La vie agréable où les utilisateurs travaillent: dans la messagerie électronique, le navigateur et sur leurs appareils mobiles."
Dans une interview qui a eu lieu plus tôt cette semaine, Ferrara nous a confié: «Chez Nimble, nous pensons qu'une entreprise repose sur vos contacts. Lorsque vous accédez à un enregistrement de contact aujourd'hui dans Office 365 ou dans G Suite, il n’ya aucune référence croisée aux médias sociaux ou aux autres interactions que vous avez eues avec ce contact. Nimble synchronise automatiquement vos contacts avec de telles interactions. "
La possibilité de travailler de manière native avec Microsoft Office 365 est un élément clé de la récente initiative de développement de Nimble. Nimble a également lancé cette année une application mobile à utiliser avec Outlook Mobile.
Ferrara a déclaré que l'utilisation de Nimble avec Office 365 était particulièrement importante car il voyait le produit Microsoft en forte progression, en particulier chez les petites entreprises. «Aujourd'hui, environ la moitié de nos nouveaux clients utilisent Office 365, par rapport à un an auparavant, lorsque la plupart utilisaient G Suite.»
Vision: Soyez le système de relations enregistré
Ferrara nous a dit que sa vision était que Nimble soit le «système de gestion des relations en enregistrement». Nimble est une application unificatrice, car elle unifie et synchronise les données provenant de sources multiples, a-t-il déclaré. (Voir graphique ci-dessus.)
«Aujourd'hui, la plupart des gens ont des enregistrements de contact dans Office 365 ou G Suite. Le problème est que ce n’est pas le seul endroit où vous avez des données de contact et des enregistrements. Vous les avez dans des calendriers, des systèmes de gestion de la relation client, votre système comptable, d'autres types d'applications professionnelles et des sites de réseaux sociaux », a-t-il souligné.
Nimble est capable de synchroniser de manière bidirectionnelle les données de plusieurs sources et applications, a déclaré Ferrara.
Nimble est conçu pour pouvoir être utilisé comme le seul système de gestion de la relation client d'une petite entreprise, car il dispose de fonctionnalités avancées telles que les rappels de suivi, la capture de leads, la prévision des ventes, l'automatisation, etc. Toutefois, en raison de son agrégation automatique des données et de ses fonctionnalités «d'affichage partout», Nimble est suffisamment flexible pour être utilisé avec les systèmes CRM existants.
«Une petite entreprise peut utiliser Nimble conjointement avec un CRM existant que vous utilisez déjà ou en tant que votre seul CRM. Nous apportons de la valeur dans les deux sens », a déclaré Ferrara.
Le financement de la série A de Nimble a été dirigé par Imagen Capital Partners. Parmi les autres investisseurs dans le financement de Nimble figurent Radical Investments de Mark Cuban, Google Ventures, Indicator Ventures et un consortium d’Anges stratégiques comprenant Jason Calacanis, Howard Lindzon et Don Dodge.
Nimble avait déjà levé 3,5 millions de dollars en fonds de démarrage. Le PDG, Jon Ferrara, est un acteur de premier plan qui a cofondé l’une des premières applications de gestion de la relation client, Goldmine. Il l'a vendu en 1999.
Image: Agile
