De plus en plus d’entreprises utilisent les médias sociaux dans leur mix marketing et, pour certaines, c’est la seule plate-forme qu’elles utilisent. Mais comment évaluez-vous votre retour sur investissement ou votre retour sur investissement lorsque vous décidez d'utiliser le marketing par les médias sociaux?
Une infographie de MDG Advertising intitulée «Le retour sur investissement des médias sociaux» examine l’efficacité du marketing dans les médias sociaux et demande si cela en vaut la peine.
$config[code] not foundStatistiques de retour sur investissement des médias sociaux
Dans le rapport accompagnant l’infographie, la société écrit: «Il est difficile de savoir combien de recettes une publication Facebook a rapportée ou si un tweet a augmenté vos résultats nets. Au lieu de se concentrer sur les goûts, les partages et les suiveurs, les spécialistes du marketing doivent trouver des données significatives permettant de déterminer si leur contenu fonctionne. "
Selon MDG, 44% des entreprises ne sont pas en mesure de mesurer l'impact des médias sociaux sur leur entreprise, et seulement 20% ont déclaré avoir été en mesure de quantifier le succès de leurs efforts. Mais cela devient plus compliqué puisque 36% ont déclaré avoir une idée qualitative de l’impact des médias sociaux sans pouvoir les traduire en chiffres solides.
Dire que les marques peinent à quantifier le retour sur investissement de leurs réseaux sociaux est un euphémisme. Toutefois, le problème s’applique également aux agences de marketing, 28% des entreprises rencontrant également des difficultés pour déterminer l’impact des efforts des médias sociaux. Plus de la moitié, soit 55% de ces agences, déclarent pouvoir mesurer un peu le retour sur investissement des médias sociaux, alors que seulement 17% déclarent pouvoir le quantifier avec précision.
Pourquoi est-il si difficile de mesurer le retour sur investissement des médias sociaux?
Le rapport indique que les difficultés proviennent du fait que les médias sociaux sont encore un canal de marketing relativement nouveau, ce qui rend difficile la détermination de son impact sur les revenus. En outre, le rapport indique que les entreprises ont du mal à comprendre comment les médias sociaux s’intègrent dans l’ensemble.
Lorsque l’on examine l’impact des médias sociaux, que mesurent exactement les spécialistes du marketing? Soixante-treize pour cent des entreprises déclarent suivre régulièrement leurs efforts sur les réseaux sociaux avec des indicateurs analysés limités. Et les spécialistes du marketing ne s'intéressent pas aux ventes globales. Au lieu de cela, ils se concentrent sur les goûts, commentaires et autres statistiques d'engagement.
Selon le rapport, "le taux de conversion est la dernière priorité, malgré l’investissement financier des entreprises dans les campagnes sociales".
Les médias sociaux fonctionnent-ils?
La réponse est oui, dit le rapport, mais il est difficile de quantifier son efficacité. Et selon les spécialistes du marketing, il y a plusieurs raisons à cela.
Parmi les principales raisons, citons l’incapacité de lier les campagnes des médias sociaux aux résultats commerciaux, le manque d’expertise et de ressources en matière d’analyse, l’utilisation d’outils et de plates-formes de mesure inadéquats, l’utilisation d’approches analytiques incohérentes et la fiabilité des données.
L'infographie ci-dessous contient des données supplémentaires sur certains des autres défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'elles tentent de comprendre le retour sur investissement de leurs réseaux sociaux.
Infographie de MDG Advertising
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