Soixante et un pour cent des propriétaires de smartphones utilisent leur téléphone pour effectuer des recherches locales. Quarante pour cent le font au moins une fois par semaine et près de la moitié utilisent des applications professionnelles locales. Avec de tels chiffres, personne ne devrait ignorer l’explosion de la téléphonie mobile. Mais la seule raison du boom de la téléphonie mobile est-elle l'apparition de téléphones et de tablettes plus intelligents? Ou y a-t-il d'autres leçons pour lesquelles un client peut se connecter sur votre site Web mobile plus souvent que votre site de bureau?
$config[code] not foundComme toujours, je pense qu'il peut y avoir des leçons cachées en jeu ici pour les PME. Vous trouverez ci-dessous quatre raisons pour lesquelles un utilisateur peut préférer accéder à votre site Web via son iPhone plutôt que son iMac, et ce que vous pouvez en tirer.
1. Une conception plus centrée sur l'utilisateur
J'ai une confession à faire. Je ne lis plus mon journal local, The Troy Record, via mon ordinateur portable; Je l'ai lu sur mon Samsung Galaxy Nexus. Pourquoi? Eh bien, regarde.
Voici comment site de bureau apparaît:
C'est le mobile site:
La version mobile du site Web de Troy Record est plus facile à parcourir, à digérer et à trouver exactement ce que je recherche, contrairement à sa version de bureau. Le site complet contient peut-être plus de cloches, de sifflets et d’éléments flashy, mais il est plus difficile à utiliser et à naviguer. Le site condensé est conçu en fonction des habitudes et des intérêts spécifiques des utilisateurs, ce qui me permet de mener à bien ma tâche plus facilement. La version mobile correspond mieux à mes besoins, c’est donc la version que j’utilise.
Que diriez-vous de votre propre site Web? La focalisation est-elle centrée sur vos utilisateurs et leurs besoins OU est-elle centrée sur le fait de montrer une vidéo amusante ou votre navigation Flash fantaisie? Si vous ne savez pas à quel point la conception de votre site est axée sur l'utilisateur, vous pouvez utiliser des fonctionnalités de test utilisateur gratuites qui vous permettront de regarder par-dessus l'épaule d'un client et de le découvrir. Parce que si des fonctionnalités supplémentaires gênent réellement la navigation sur votre site et la rendent plus difficile pour un utilisateur, pourquoi les disposez-vous en premier lieu?
2. Moins de distractions
Soyons honnêtes, c’est une bataille pour l’immobilier quand il s’agit de votre site Web mobile. Vous ne pouvez pas tout afficher sur ce premier écran, il ne vous reste donc plus que ce qui est le plus important. Vous donnez aux utilisateurs un moyen d'entrer et un moyen d'accomplir des tâches. Croyez-le ou non - la plupart des utilisateurs réellement préférer ce. Cela facilite la tâche pour laquelle nous avons atterri sur votre site car il y a moins de distractions qui rivalisent pour attirer notre attention. Quand vous me montrez tout, je commence à penser que j'ai besoin de tout, puis je balade dans votre site sans savoir où aller. Sur votre site mobile, vous êtes au cœur de la question et je suis au cœur de ma visite. Cela nous aide tous les deux à avoir un retour sur investissement plus élevé.
Retournez sur votre site de bureau et donnez-lui une fois de plus. Etes-vous clairement en train de créer un message distinct à suivre pour votre utilisateur ou le laissez-vous choisir sa propre aventure? Si c’est le dernier cas et que vous remarquez que votre taux de conversion n’est pas aussi élevé que la norme, vous voudrez peut-être y jeter un coup d’œil.
3. Temps de chargement plus rapides
Alléluia! Les applications natives ont finalement donné aux utilisateurs les temps rapides qu’ils souhaitent. Nous ne voulons pas rester assis à attendre votre site fantaisie pour charger des fonctionnalités qui ne nous intéressent même pas. Nous voulons accéder à votre site et le faire apparaître instantanément. Nous voulons cliquer sur un bouton et le faire apparaître un nouvel écran. Nous voulons faire défiler rapidement, nous déplacer et avoir une mobilité complète sur votre site Web. Et c’est exactement ce que nous permet d’avoir des applications natives sur nos appareils mobiles.
À quelle vitesse votre site Web se charge-t-il? Cela retarde-t-il et gêne-t-il l'expérience d'un utilisateur? Si vous ne l'avez pas testé, Google vous aidera à analyser votre site, vous indiquera comment il se stocke, puis vous proposera des recommandations d'amélioration. Les utilisateurs ne veulent pas attendre. Ils veulent ce qu'ils veulent maintenant.
4. Accès plus rapide aux biens sociaux
La plupart des sites Web mobiles sont conçus dans un esprit social. Ils me donnent le compte Twitter de la société, la possibilité de les aimer sur Facebook, et ils me donnent même des liens vers des cartes et des directions. Pour un utilisateur qui tente de faire affaire avec vous, il s'agit d'informations vraiment précieuses. Je sais que c’est l’information que je recherche le plus lorsque je cherche une entreprise locale.
Cependant, sur le site traditionnel de la société? Vous avez pratiquement besoin d’une carte et d’une lampe de poche pour accéder à la page Contactez-nous, qui peut inclure ou non ces informations. Pour un client qui tente de vous trouver ou qui peut utiliser votre présence sociale comme indicateur de confiance, ne pas avoir cette information facilement accessible nuit à son expérience et peut l’empêcher de faire affaire avec vous.
Personne ne peut nier que le mobile explose et que cela change la façon dont les clients se rapportent à votre entreprise et interagissent avec votre site. Mais y a-t-il des leçons à tirer des nouveaux sites mobiles en construction? Il y en a si vous les cherchez.
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