Après la mise en ligne de votre site Web de commerce électronique, il est temps de vous lancer dans la vente sérieuse de vos produits. Les deux principaux défis auxquels le site Web est confronté sont initialement:
- 1. Comment les gens vont-ils connaître votre site Web?
- 2. Comment attirer les gens à venir sur votre site Web et faire une dernière tentative pour acheter des produits à partir de là?
Le marketing numérique est la solution complète aux problèmes mentionnés ci-dessus. Que ce soit pour optimiser votre site Web conformément aux règles de base de Google ou pour étendre les activités promotionnelles sur divers canaux en ligne, les stratégies de marketing numérique peuvent aider votre site Web à acquérir la reconnaissance de sa marque. Une fois que l’obstacle initial à l’obtention de votre site Web parmi les masses est atteint, il est maintenant temps de définir la stratégie de vente des produits. Cependant, certaines entreprises ont les processus en main pour tirer le meilleur parti de leurs activités.
$config[code] not foundOn ne peut pas tenir pour acquis qu’une fois que les utilisateurs auront connaissance de votre site Web, ils deviendront sûrement vos clients. Vous devez prendre les bonnes mesures pour transformer vos visiteurs en clients. Voyons ci-dessous quels sont les domaines sur lesquels vous pouvez vous concentrer pour convertir vos visiteurs en clients.
Manières d'augmenter vos ventes en ligne
Convivialité globale du site
Compte tenu du comportement des visiteurs du site Web, vous pouvez les classer sous deux grandes têtes.
Visiteurs atterrissant juste pour vérifier ce que vous proposez
Pour vous concentrer sur ce segment de clientèle, vous devez leur faire prendre conscience de l'USP de vos produits. Le fait de garder une section «produits les plus vendus» et une section «produits récents» sur le site Web peut réellement amener les clients dans votre section de produits et peut éventuellement les amener à acheter un produit ou à le garder à l’esprit pour un examen ultérieur. En outre, la navigation globale du produit sur le site doit être conviviale pour pouvoir naviguer facilement dans presque chaque catégorie.
Visiteurs sur votre site dans le but d'acheter
Mettez-vous à la place d'un client qui a un besoin urgent d'acheter un produit. Que faites-vous exactement pour accéder au site? Vous recherchez rapidement un produit, allez à la section détails du produit, lisez les commentaires, regardez le prix et procédez au paiement. Votre site Web doit fournir aux utilisateurs cette expérience transparente. La fonctionnalité de recherche du site Web doit extraire les résultats rapidement et avec précision. En tant que propriétaire de site Web, vous devez veiller à ce que le processus de conversion se déroule rapidement. Les erreurs de conception de sites Web de commerce électronique peuvent entraver vos ventes. Mieux vaut en être conscient!
détails du produit
Garder les détails du produit à jour et mentionner correctement les attributs et les caractéristiques des produits est d'une importance capitale. Vous devez vous assurer de conserver la description du produit au format abrégé et d'essayer d'inclure les fonctionnalités clés en haut de la liste. Les images et les vidéos sont les autres facteurs déterminants qui attirent l’attention du client. Ce sont les deux seuls moyens par lesquels les utilisateurs peuvent se faire une idée précise du produit. Essayez d’utiliser des images de haute qualité sous différents angles. Vous pouvez également essayer une vue à 360 degrés des images du produit. En ce qui concerne la vidéo de produit, cela contribue à créer un climat de confiance et à mieux expliquer le produit. Fait intéressant, les statistiques montrent - 73% Plus de visiteurs qui regardent des vidéos de produits achèteront.
Critiques d'utilisateurs
En cette ère numérique, la recherche de critiques de produits est devenue un standard dans le processus d’achat. Les chiffres suggèrent que 70% des clients consultent des critiques ou des évaluations avant de procéder à l'achat final. Les avis jouent un rôle essentiel dans l'établissement de la confiance pour les nouvelles marques de commerce électronique. Une bonne évaluation de votre produit contribue à renforcer la confiance des prospects. Ainsi, en tant que propriétaire de magasin, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour attirer les clients qui rédigent des critiques de produits.
- Inclure les options de révision dans les pages du produit. Essayez de garder le processus de révision rapide et simple.
- Envoyez un courrier électronique aux clients qui demandent une révision, juste après avoir effectué un achat.
- Vous pouvez utiliser des fournisseurs de révision tiers.
- Fournir des incitations aux clients sous forme de coupons de réduction, pour soumettre un avis.
Vente croisée et vente incitative
Les ventes croisées et incitatives représentent plus du quart du revenu des ventes en ligne. Ils peuvent certainement contribuer à augmenter les ventes en ligne, tout en offrant aux clients une meilleure expérience de magasinage. La vente incitative contribue à augmenter les ventes supplémentaires lorsque vous êtes sûr du fait que le client achètera à partir de votre site. Cependant, vous devez être prudent avec les produits supplémentaires que vous proposez et cela ne doit pas sembler sans importance pour l'utilisateur. Il faut insister davantage sur l'affichage d'éléments qui complèteront le produit d'origine ou apporteront une valeur ajoutée.
Réduire les abandons dans le panier
D'après une étude menée par Baymard, environ 1 client sur 4 termine réellement l'achat. Cela semble exaspérant pour un propriétaire de site de commerce électronique et les questions qu'il peut se poser sont les suivantes: pourquoi ne se convertissent-ils pas en clients et quelles sont les choses que je peux faire pour les ramener.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les clients abandonnent le processus d’achat à mi-chemin:
- Les clients ne sont pas satisfaits des frais d'expédition et du mode de livraison.
- Les clients doutent de la sécurité générale du site lors du paiement en ligne.
- Les clients ne sont pas encore prêts à acheter.
- Le processus d'achat est trop long ou complexe.
Les problèmes liés au site Web, s'ils sont traités correctement, peuvent en réalité réduire le taux d'abandon du panier. Mais comment traiter avec des clients qui ne sont pas encore prêts à acheter?
La pratique la plus courante pour résoudre ce problème consiste à envoyer des e-mails déclenchés par l'abandon du panier. Lorsqu'un client abandonne un panier, il ne vous reste plus qu'à le tenter de revenir sur votre site.
Selon les statistiques, près de la moitié (44,1%) des e-mails d'abandon de panier sont ouverts et moins d'un tiers (29,9%) des clics ont permis de récupérer un achat sur le site. La synchronisation du courrier électronique d'abandon du panier est essentielle, car les taux de conversion semblent être plus élevés avec les courriels envoyés après 20 minutes d'abandon. Fournir un coupon de réduction dans l'e-mail incite certainement les utilisateurs à revenir et à continuer leurs achats. Il est nécessaire de mentionner le produit ainsi que ses images, que l'utilisateur a laissées dans le panier afin de faciliter l'achat. Pour configurer des plug-ins d'abandon de panier, vous pouvez contacter un développeur de commerce électronique.
Arrondir
L'engagement des clients est l'un des facteurs clés de cette ère numérique. Outre les méthodes promotionnelles et les facteurs décrits ci-dessus, il est extrêmement important de tenir les clients informés des dernières améliorations apportées au site, ainsi que des mises à jour des produits et des offres spéciales. Mais vous ne devriez pas trop le faire et un bon équilibre doit être maintenu. Le marketing par courriel traditionnel est toujours essentiel dans certaines industries pour augmenter les ventes. Informez-nous de toute autre stratégie que vous jugez influente pour la conversion du commerce électronique dans la zone de commentaire ci-dessous. Jusque-là, bonne vente!
Photo de commerce électronique via Shutterstock
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