Au cours des 15 années au cours desquelles Jack Mencini et moi-même avons dirigé des propriétaires de petites entreprises, j'ai traité avec des centaines d'entreprises.
Notre expérience a montré que plus de 80% des entreprises familiales sont dans un gâchis total. Par désordre, j'entends par là que la dynamique familiale et ces relations priment sur les besoins de l'entreprise. Lorsqu'une entreprise familiale fonctionne bien, elle repose généralement sur la philosophie de la méritocratie selon laquelle les personnes sont récompensées en fonction de leurs performances et de leurs capacités, par rapport à leur nom de famille ou à leur relation avec les propriétaires.
$config[code] not foundDe nombreuses entreprises familiales atteignent un niveau de réussite relativement élevé, presque malgré elles et cette dynamique. D'innombrables propriétaires de petites entreprises commencent par embaucher pour des raisons de confiance et de sympathie et pas nécessairement pour des compétences et de l'expérience. Il n’ya pas beaucoup d’objectivité lorsque vous traitez avec des parents et des amis. Les quelques étrangers qui sont embauchés évoluent également souvent en relations au point de devenir presque comme des membres de la famille. Il devient alors difficile de gérer l’entreprise de manière objective.
La raison pour laquelle tant de petites entreprises ont échoué au cours des cinq premières années, c’est qu’elles écoutent des amis et des membres de leur famille bien intentionnés qui n’ont vraiment ni les compétences ni la perspective nécessaires pour donner des conseils judicieux en matière d’affaires. Les nouveaux propriétaires ne savent pas ce qu’ils ne savent pas et se sentent souvent très à l'aise d’embaucher et de consulter des parents et des amis proches. Mais lorsque l'objectivité et la prise de décision sont assombries par le népotisme et l'amitié, l'entreprise est généralement confuse.
Peu de choses sont plus toxiques et limitent pour une entreprise et sa croissance que d’être confrontées à un groupe de membres de la famille et d’amis qui n’ont pas ce qu’il faut pour aider l’entreprise à aller où le propriétaire voudrait la conduire. En tant qu’entraîneurs, nous avons conseillé à plusieurs clients de simplement payer le membre de la famille mal équipé pour qu’il ne vienne pas au travail. À long terme (et souvent à court terme), il est préférable pour l'entreprise et les autres personnes impliquées dans le travail chez l'entreprise que le propriétaire verse un salaire à ses proches pour rester simplement à l'écart!
D'un autre côté, ces membres de la famille et amis ne sont pas nécessairement dans une position enviable. Il est supposé que la seule raison pour laquelle ce membre de la famille ou cet ami travaille pour la société est en raison de leur relation avec le propriétaire. Je veux dire, regardons les choses en face, si vous buvez des bières après le travail ou que vous dînez au dîner de Thanksgiving avec le patron, vous avez accès à la propriétaire que les autres employés n’apprécient pas! Cela peut causer des conflits internes et du stress. En tant que propriétaire, il est presque impossible d'être vraiment objectif et de prendre des décisions difficiles lorsque les relations sont enchevêtrées au sein de la famille et des amis.
En route vers les défis des entreprises familiales
Voici certaines choses que vous pouvez faire si vous envisagez d'intégrer des membres de votre famille ou des amis à votre entreprise ou s'ils y sont déjà:
Laissez-les acquérir de l'expérience en travaillant pour quelqu'un d'autre. Idéalement, cela signifie qu'ils auront de l'expérience en travaillant pour une autre entreprise. Sinon, assurez-vous qu’ils ne relèvent pas directement de vous en tant que propriétaire, mais plutôt d’un autre responsable. Et ne les laissez pas faire le tour du responsable s’ils rencontrent un problème. Respectez la chaîne de commandement de votre entreprise et traitez ce membre de la famille ou votre ami comme tout autre employé.
Instituer et suivre un processus d'embauche. Si le seul candidat que vous rencontrez ou que vous considérez comme candidat est votre ami ou un membre de votre famille, votre équipe présumera que la seule raison pour laquelle ils ont été embauchés est leur relation. Si l’ami ou le membre de la famille était l’une des nombreuses personnes considérées et interviewées pour un rôle spécifique, votre équipe constatera alors qu’elles constituaient le meilleur choix pour le poste et possédaient les compétences et l’expérience requises, et pas uniquement le nom ou la relation vous.
Si vous avez plusieurs enfants dans l’entreprise, assurez-vous de leur avoir parlé ensemble afin qu’ils connaissent chacun leur rôle et leurs intentions pour l’avenir. Si vous préparez un ou plusieurs d'entre eux à reprendre l'entreprise un jour, faites-le-leur savoir d'avance. Informez le reste de votre équipe de la même manière afin que tout le monde soit sur la même page et qu’il ne leur soit pas demandé de deviner ou d’assumer des choses qui ne sont probablement pas vraies. Le pire pour l’entreprise est d’avoir des enfants qui se sentent «en droit» de reprendre l’activité alors qu’ils n’ont aucune idée de ce qu’il faut pour bien gérer l’entreprise.Ceci est une recette garantie pour chasser vos meilleurs employés.
Toujours faire ce qui est le mieux pour l’entreprise. Aussi simple que cela puisse paraître, nous constatons que de nombreux propriétaires d'entreprises s'engagent sur la voie de la moindre résistance ou de ce qui leur convient le mieux à court terme. Par exemple, ils peuvent éviter une discussion difficile avec leur conjoint au sujet d’un enfant qui n’est pas performant afin d’éviter de dormir sur le canapé la semaine prochaine. Notre conseil serait de vous assurer d'obtenir un oreiller confortable et des couvertures!
Peu de choses peuvent être plus satisfaisantes qu'une entreprise familiale bien dirigée qui inclut une transition réussie vers la génération suivante. J'ai vu cela de première main avec mon frère prendre la relève pour mes parents. Outre le fait que mon frère ait acquis une expérience de plus de dix ans ailleurs, l'une des clés de la réussite de leur transition a été le fait qu'ils ont eu beaucoup de ces conversations difficiles à l'avance et l'aide de quelques très bons coachs en affaires. Le coaching a aidé mon frère à comprendre ce qu’il fallait pour diriger celui-ci plutôt que de travailler pour le compte de celui-ci, et à aider mes parents à savoir comment faire la transition entre les responsabilités quotidiennes et mon enfant.
En bref, il était préparé pour le succès!
Photo de désaccord via Shutterstock
