La culture d'entreprise reflète les valeurs, la vision et le style de leadership d'une entreprise donnée. Les niveaux de confiance entre employé et employeur diffèrent d'une culture à l'autre. Encourager les employés à prendre des décisions, créer un environnement de communication ouverte et accepter de nouvelles idées définit une culture basée sur l’autonomisation. Les entreprises qui offrent et entretiennent une telle atmosphère peuvent en tirer des avantages divers, allant d’une main-d’œuvre stable à un résultat net en santé.
$config[code] not foundLa satisfaction des employés
L'intégration de l'autonomisation dans la culture d'entreprise n'est pas seulement une stratégie de gestion intelligente, elle contribue également à la satisfaction des employés. Jupiter Networks, une société de technologie basée à Sunnyvale, en Californie, s'est classée au sixième rang sur 125 dans le sondage "Les meilleurs endroits où travailler dans la Silicon Valley", parrainé par le "San Jose / Silicon Valley Business Journal". Les scores étaient basés sur les réponses des employés à un questionnaire de 10 sujets. L'un des facteurs responsables de la note élevée atteinte par Jupiter est la pratique des gens. L’autonomisation des personnes fait partie de la mission culturelle de la société de haute technologie.
Faible chiffre d'affaires
La délégation de pouvoir aux employés contribue à créer une atmosphère de satisfaction et d’honneur. Les entreprises réputées pour ce style de leadership attirent des personnes aux vues similaires qui sont fières non seulement de rejoindre l’organisation, mais aussi de faire preuve de loyauté en restant dans l’équipe. Crédité d'avoir permis à tous les employés de participer à la prise de décision, McCormick and Company rapporte un taux de roulement volontaire de seulement 3%.
Avantages de gestion
Créer une atmosphère de responsabilisation est une tâche de leadership dirigée par la direction. Une fois que les employés sont pleinement impliqués dans la prise de décision et l'action, la direction peut en tirer profit. Paul Craig, directeur des ventes d’Image Source, une agence commerciale agréée Xerox, reconnaît les avantages. Craig estime que «dans l'économie actuelle axée sur le savoir, l'autonomisation des employés est essentielle au succès. Si vous souhaitez bénéficier des avantages réels de vos employés, vous devez les libérer pour qu'ils puissent prendre des décisions. Cela permet à la direction de se concentrer sur des initiatives et des objectifs stratégiques plus vastes. "
Le service client s'améliore
Armés de connaissances et d'un niveau d'autorité spécifique, les employés peuvent résoudre les problèmes et mieux servir les clients. "Lorsque les employés sont invités à prendre part aux décisions concernant la manière dont le travail est effectué, ils sont plus engagés et plus enthousiastes à propos du résultat", a déclaré Irma Parone, vice-présidente principale, directrice régionale de la Floride chez Weiser Security Services, Inc. Parone fait écho au Weiser la philosophie qui responsabilise les employés y contribue.
La rentabilité augmente
Dans son livre, «Exceptionnel!: 47 façons de rendre votre organisation exceptionnelle», John G. Miller déclare simplement que les gens se mettent au travail pour réussir et non pour échouer. Les stratégies de réussite, telles que permettre aux employés de gagner, peuvent avoir un impact sur les résultats. Gary Kelly, PDG de Southwest Airlines, une société fondée sur la confiance des employés, estime que les employés de SWA constituent «la plus grande force de la société et son avantage concurrentiel à long terme le plus durable».
