Des milliards d'appareils connectés génèreront une quantité incroyable de données, ce qui créera de nouvelles opportunités commerciales pour les entreprises suffisamment agiles pour tirer parti de la situation. Jason Mann, directeur des solutions émergentes et de la gestion des produits chez SAS, un fournisseur de premier plan de logiciels et de services d’analyse d’entreprise, explique comment les entreprises peuvent tirer parti des possibilités offertes par l’Internet des objets, tant du point de vue de l’efficacité que de la génération de revenus.
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Internet des objets (IoT) et données IoT
Tendances des petites entreprises: Donnez-nous un peu de vos antécédents personnels, puis donnez-moi votre définition de l'Internet des objets.
Jason Mann: Cela provient vraiment des origines des données; données de niveau de périphérique. L'idée des appareils de surveillance, des appareils de mesure et de leur connectivité à Internet. Et la possibilité d'extraire ces données pour une évaluation et une analyse supplémentaires.
Nous souhaitons également continuer à rapprocher les données décisionnelles et analytiques du bord et de la source des données. Nous continuerons ainsi à voir les dispositifs de mesure et les dispositifs d'agrégation se développer en fonction de la capacité de stockage.
Tendances des petites entreprises: Vous avez des milliers de clients et ils se concentrent sur le marketing et l’analyse. En ce qui concerne les données IoT, où pensez-vous qu'elles se trouvent actuellement et où vous pensez qu'elles devraient être?
Jason Mann: Je pense que vous voyez une grande variabilité selon l'industrie. Certains secteurs ont une longue expérience et une longue expérience des données au niveau des appareils, des données de surveillance en mouvement ou des données en continu; Des industries telles que l'énergie, par exemple, où la fiabilité du réseau est au centre de ses préoccupations ont imposé de surveiller la stabilité de l'ensemble du réseau presque en temps réel. Donc, ces industries sont plus matures. Ils ont une compétence plus large pour traiter et trouver des informations à partir des données en continu.
Certaines personnes commencent tout juste à pénétrer dans l’espace; détaillant est un excellent exemple de cela. Tout le monde est familiarisé avec certaines des nouvelles technologies de balise qui existent déjà et peut-être même rencontrées dans les magasins. Donc, cette technologie continue à se développer; la technologie entourant les balises avec la possibilité d’identifier une signature unique sur le périphérique mobile du client. Ils parlent d'une empreinte numérique de votre identifiant MAC, de votre Bluetooth, des signaux Wi-Fi du téléphone. Il existe donc de nombreuses possibilités prospectives permettant de consolider une vue multicanal pour votre consommateur. Mais associez-le également à une prise de conscience de la localisation pour votre consommateur afin de vous aider avec des promotions en temps réel ou une interaction de message avec un client.
Donc, vous le voyez à différentes extrémités du spectre. Et si nous regardons deux ou trois ans, vous verrez une adoption et un déploiement plus larges. Et pour ceux qui ont des capacités ou une expérience existantes, ils continueront à peaufiner et à développer et à trouver de nouveaux cas d'utilisation. Je pense que c’est l’élément essentiel mais que, pour tous les secteurs cherchant à tirer parti de l’opportunité offerte par l’IoT, il est nécessaire de définir des cas d’utilisation, car c’est uniquement là que vous pouvez fournir un retour, une expérience client améliorée, la satisfaction client, Les gains d'efficacité promis par l'IoT - ce que tout le monde entend est fondé sur des cas d'utilisation spécifiques au niveau de l'industrie.
Tendances des petites entreprises: Est-ce motivé par la recherche de gains d'efficacité? S'agit-il d'essayer d'améliorer l'expérience client? Est-ce les deux?
Jason Mann: Vous verrez un mélange de cela et une fois encore, vous constaterez des variations dans l’industrie. Un autre exemple que j’utilise est que je pense que tout le monde à ce stade-ci a déjà rencontré les publicités d’assurance qui parlent de fixer un dongle et qui sont en mesure d’évaluer vos habitudes de conduite.
J’ai 18 ans et c’est un avantage considérable pour moi de pouvoir suivre ses habitudes de conduite. Mais c’est un nouveau modèle commercial pour eux; cela fournit une idée supplémentaire qu’il n’ya pas trois ans, ils n’étaient même pas un concept à envisager. Ainsi, non seulement cela leur permet de faire participer plus directement leurs consommateurs au fait que vous deveniez collants, car ils peuvent réduire leurs tarifs, ils ont également une meilleure idée de leurs prévisions globales d’évaluation des risques. Dans ces cas, vous avez donc les deux côtés de l’équation, une opportunité de croissance pour le chiffre d’affaires et une opportunité d’efficacité dans le modèle commercial. Mais vous avez certains des marchés industriels utilisant les données IoT aujourd'hui. Il peut s'agir vraiment de mettre l'accent sur l'amélioration de la qualité ou du rendement ou sur les processus de fabrication qui semblent constituer l'essentiel ou du moins la majorité des initiatives du commerce de détail. Pour revenir au premier exemple, il peut s’agir de la croissance du chiffre d’affaires générée par cette promotion, de réduire un peu plus les revenus des clients existants en fonction de votre compréhension de leurs habitudes d’achat, puis d’ajouter que l’IoT du dernier kilomètre permet de savoir où sont dans le magasin ou le long de la route à proximité de votre itinéraire.
Tendances des petites entreprises: Quels types d'entreprises ont tendance à voir les premiers avantages de l'IdO en premier?
Jason Mann: Comme tout avec l'IdO, nous voyons un mélange là-bas. Si vous pensez à ces entreprises rapides, aux innovateurs, aux technologies vestimentaires, à la maison intelligente et à tous les dispositifs qui tentent d’y parvenir. Vous avez beaucoup de joueurs qui essaient de monétiser cela avec des choses comme Google Nest; et votre câblodistributeur cherche à fournir des services supplémentaires pouvant être liés à la sécurité ou à l'assurance à la maison. Dernièrement, nous parlions simplement à un client qui fabrique des panneaux électriques pour la maison. Mais ce qu’ils ont constaté, c’est qu’ils peuvent générer des informations supplémentaires à partir du courant qui déplace la ligne, à propos de la maintenance préventive des périphériques eux-mêmes. Problèmes potentiels liés à des défaillances du système électrique entraînant des incendies à la maison. Ils cherchent même à devenir la plaque tournante de ce service de surveillance à domicile. Il y a donc de nouvelles entreprises qui se déplacent rapidement dans l’espace avec des appareils portables ou des appareils intelligents à la maison. Et puis, il y a des entreprises plus anciennes qui recherchent également des opportunités de revenus supplémentaires. C'est vraiment un mélange.
Tendances des petites entreprises: Avec quelle rapidité les entreprises doivent-elles commencer à ne pas simplement penser à cela, mais à mettre en œuvre la technologie et la stratégie IoT avant d'être laissées pour compte?
Jason Mann: Je pense que si tu n'y penses pas maintenant, tu es laissé pour compte. En 2014, l'IdO était à l'apogée du battage médiatique, mais même à ce moment-là, la projection des revenus réels dans l'espace est prévue dans les cinq à sept prochaines années, et je pense qu'ils ajusteront cela au fil du temps, car si cela évolue un peu plus rapidement. Donc, si vous ne commencez pas ce voyage maintenant, vous passerez dans deux à cinq ans. Et je pense que, compte tenu de l'omniprésence et du déploiement que nous observons en ce qui concerne ces appareils, l'extension des capacités de mesure au sein des entreprises d'appareils mobiles y sera forcée. surtout du côté du consommateur.
Tendances des petites entreprises: Les consommateurs adoptent la technologie à des taux beaucoup plus élevés. Ils adaptent leur vie pour en tirer parti. Et les entreprises qui ne suivent pas cette trajectoire ont les meilleures chances d’être perturbées.
Jason Mann: Je pense certainement que c’est le cas et que l’exemple de l’assurance est excellent. Ils ne se sont donc pas simplement adressés aux constructeurs automobiles pour leur dire que nous aimerions travailler avec vous pour avoir accès à des données que nous estimons importantes. Ils contournent totalement cette infrastructure en se connectant à la voiture ou en laissant leurs consommateurs choisir de se connecter à leur appareil mobile et immédiatement sans beaucoup d'infrastructure technique sans un grand écosystème. Ils ont pu influer sur leur vision des affaires et je pense que c’est un exemple que les autres entreprises devraient évaluer. Réduisez l'écosystème sur lequel vous pouvez agir immédiatement et commercialisez votre offre.
Tendances des petites entreprises: À quel point les entreprises sont-elles prêtes? Pas d'un point de vue technologique. Mais du point de vue de la culture et de la stratégie de l'entreprise.
Jason Mann: C'est une nouvelle façon de faire des affaires pour bon nombre des industries qui commencent à l'adopter. Certes, il existe une exigence en matière d’infrastructure, mais aussi de ressources. Lorsque les services sont apparus lors des premiers déploiements d’IoT, la valeur réelle sera un élément du cloud associé à cela, afin de réduire le coût global de l’infrastructure. Il existe des services ou des options basées sur les services qui réduisent l’obligation de recruter beaucoup plus de ressources. L’élément essentiel est d’envisager cette question d’une autre manière, puis nous trouverons un moyen de s’y opposer, car de nombreuses options sont à la disposition de nos clients aujourd’hui.
Tendances des petites entreprises: Où les gens peuvent apprendre plus?
Jason Mann: SAS.com/IoT.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
