Lorsque vous travaillez dans le monde des affaires, certaines choses pouvant nuire gravement à votre réputation et à vos perspectives d’emploi futures n’ont rien à voir avec vos performances. Les entreprises veulent des employés qui font bien leur travail et sur lesquels on peut compter pour représenter l'entreprise de manière positive. La façon dont vous vous conduisez, les règles de l'étiquette commerciale que vous employez, peuvent vous aider à faire avancer votre carrière et à établir des relations commerciales fructueuses. À mesure que les relations commerciales internationales deviennent plus importantes, il est nécessaire de respecter non seulement l'étiquette des entreprises américaines, mais également celle des partenaires commerciaux internationaux.
$config[code] not foundObservez votre espace personnel
Il y a des moments où il est approprié de toucher quelqu'un et des moments où ce n'est pas le cas. En affaires, vous devez vous rappeler de respecter l’espace personnel de vos collègues, clients et partenaires commerciaux. Lorsque vous vous saluez, vous devez toujours vous lever et offrir une salutation verbale indiquant votre nom complet. Il convient de saluer la majorité des associés avec une poignée de main polie et ferme. Sinon, vous ne devriez pas être trop familier. Ne serrez pas vos bras dans vos bras et ne touchez pas vos collaborateurs à moins que vous ne le laissiez faire. Maintenez une distance appropriée, à bout de bras, sans vous éloigner trop et sans risquer de vous éloigner physiquement de la réunion ou de la conversation.
Sensibilité et diplomatie
Lorsque vous vous conduisez dans un environnement de bureau, il est important que vous utilisiez la sensibilité et la diplomatie dans vos actions et vos paroles. Des éléments tels que le racisme et les stéréotypes sexistes n’ont pas leur place dans les bureaux. Veillez à écouter attentivement ce que les autres ont à dire et à fournir des réponses ou des suggestions judicieuses. La conversation est un échange, vous devriez donc communiquer à tour de rôle plutôt que d’interrompre votre invité ou votre hôte. Évitez les stéréotypes culturels et les généralisations. Lorsque vous êtes confronté à une culture avec laquelle vous avez une expérience limitée, plutôt que de tomber dans des idées préconçues, recherchez des similitudes plutôt que de vous concentrer sur les différences entre vous et vos invités.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCommerce international
Bien qu'il existe de nombreux points communs entre l'étiquette et les mœurs commerciales américaines et internationales, il y a également des différences qui devraient être observées. Lorsque vous voyagez à l'étranger, vous êtes censé connaître et comprendre les règles locales en matière d'étiquette et avoir au moins une connaissance approfondie de la langue. À l'inverse, lors de l'accueil d'associés en visite, vous ne devez pas automatiquement vous attendre à ce qu'ils connaissent votre étiquette et votre langue. Face aux différentes normes et attentes culturelles, le meilleur moyen de comprendre pleinement la culture est l'exposition directe à la langue et à la culture. Si cela n’est pas possible, parlez à une personne ayant une connaissance directe de la culture et de la langue. Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour essayer de parler une autre langue, demandez à quelqu'un de votre bureau de le faire, par exemple un traducteur, par courtoisie.
Etiquette de communication
Les règles d’étiquette doivent être suivies non seulement dans vos interactions personnelles, mais également dans vos communications. En cas de doute, maintenez un ton formel. Adresse e-mail et fax au destinataire par son nom et notez les pièces jointes. Lorsque vous envoyez des informations à des associés dans d'autres pays, tenez compte du moment où vous envoyez votre correspondance. Si vous devez envoyer un courrier électronique après les heures normales ou le week-end, attendez une journée au maximum pour recevoir une réponse. Lorsque vous parlez au téléphone ou en personne, assurez-vous de savoir saluer et remercier votre hôte ou votre invité conformément aux coutumes de son pays. Sachez également le nom de chaque personne et comment le prononcer correctement.
