Composer un email professionnel peut parfois être difficile. Mais composer un email dur peut être plus difficile. Pourtant, vous pourriez vous retrouver dans la position délicate où vous devez envoyer un email ferme à un employé ou à un collègue.
L'astuce consiste à trouver le juste équilibre de ton pour être à la fois ferme et juste. Et pour aider les entreprises dans ce domaine, la Fédération nationale des entreprises indépendantes (NFIB), association de petites entreprises, a donné des conseils utiles.
$config[code] not foundConseils pour rédiger un courriel juste mais ferme
Commencez par quelque chose d'amical
Sauter directement dans le problème rend la communication inconfortable pour la personne qui la reçoit. Cela donne également l’impression que vous n'êtes pas disposé à régler le problème. C’est pourquoi il est judicieux de commencer votre courrier électronique par un message de bienvenue afin de vous montrer votre intérêt.
Les remercier pour leur travail
En continuant avec le ton amical que vous avez établi dans votre communication, montrez que vous appréciez le travail accompli. Les bénéficiaires se sentent valorisés et les encouragent à travailler plus fort.
Trouver quelque chose de positif
Pensez à quelque chose de vraiment positif que la personne qui reçoit votre courrier a fait au travail. Cela vous aidera à jeter les bases d'une critique constructive.
Ne jetez pas de larges critiques
Le but de votre critique devrait être de trouver une solution au problème et de motiver le destinataire. Il est donc essentiel que vous réfléchissiez à certains domaines d’amélioration spécifiques concernant le destinataire.
Rendez-vous disponible
Vous ne voulez pas que le destinataire pense que vous vous contentez de blâmer et de vous laver les mains de la situation. C’est pourquoi vous devriez terminer votre courrier électronique par une invitation ouverte à dialoguer. Dites aux destinataires qu'ils peuvent vous contacter avec leurs questions et que vous êtes disponible pour une discussion.
Pour plus de conseils, consultez l'infographie ci-dessous:
Images: NFIB
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