Que vous possédiez un petit concessionnaire automobile ou tentiez de vendre la fourgonnette de la société, il n’ya aucun moyen d’ignorer le marketing en ligne et mobile comme deux canaux essentiels pour la connexion avec les clients.
Selon le rapport (PDF) de Bing Ads Automotive Insights for Digital Marketers rédigé par l'équipe de Bing Ads mais comprenant des données d'Accenture, 40% des Américains réduisent leur choix de voitures à une ou deux en fonction des informations obtenues en ligne. Quatre pour cent seulement se fient uniquement aux recommandations du concessionnaire. Dans le même temps, 29% des acheteurs d’automobiles se rendent chez un concessionnaire mais font ensuite des recherches supplémentaires sur le Web avant de prendre une décision finale.
$config[code] not foundQuarante-quatre pour cent de ces clients effectuent des recherches sur les marques, les prix et les avis des utilisateurs avant même de mettre les pieds dans une concession. Vingt et un pour cent procèdent également à des vérifications des antécédents en ligne de véhicules d'occasion.
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Et quels types de voitures ces acheteurs en ligne font-ils des recherches?
Le rapport de Bing Ads suggère que la recherche en ligne de SUV est la plus élevée, représentant 45% du nombre total de requêtes automobiles. Le rapport indique que la recherche des berlines est à 20%.
Et lorsque les consommateurs recherchent un véhicule en ligne, par où commencer leur recherche? Environ la moitié des recherches de véhicules en ligne concernent des marchés en ligne tels que Cars.com ou Cragslist Cars. Il serait donc utile de pouvoir également y trouver vos annonces.
Le rapport indique également que cela aiderait également si votre annonce est compatible avec les appareils mobiles. Quatorze pour cent des acheteurs utilisent principalement leur smartphone pour la recherche automobile. En fait, le rapport suggère que 7 utilisateurs de smartphones sur 10 achètent leurs véhicules de cette manière. De toute évidence, il s’agit d’un marché énorme à considérer.
D'autres résultats d'études suggèrent non seulement l'importance des informations en ligne lors du processus d'achat d'une voiture. Cela indique également la forme que cette information devrait prendre. L'étude indique que les clients potentiels sont intéressés à obtenir des informations plus personnalisées sur les véhicules lorsqu'ils effectuent des recherches en ligne. Les clients souhaiteraient également davantage de démonstrations virtuelles et plus de sites offrant la possibilité de faire des achats de comparaison. Les images sont également importantes, selon l'étude.
Le rapport montre clairement l’importance croissante du marketing numérique sur le marché automobile. Les résultats montrent également que les consommateurs contrôlent totalement le processus d'achat de voitures de nos jours.
Photo d'un concessionnaire automobile via Shutterstock Infographie: Bing Ads
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