Avec la croissance émergente de la technologie, nous sommes tous en train de devenir des jongleurs d’écran. Notre préférence change en un clin d'œil. Il existe un besoin croissant de moyens différents pour connecter les consommateurs de tous les types d'appareils. En effet, les acheteurs en ligne préfèrent utiliser une variété d'appareils, tels que les smartphones, les téléviseurs, les ordinateurs portables, les tablettes et les ordinateurs personnels, pour effectuer leurs achats en ligne.
Alors, quel est votre plan stratégique pour les jongleurs d’écran?
$config[code] not foundPourquoi ne pas intégrer une stratégie marketing multi-écrans tout en garantissant aux clients une expérience de navigation et d’achat améliorée?
Il a été constaté que la majorité des acheteurs en ligne recherchent des produits et des informations sur un produit sur un périphérique, puis basculent sur un autre périphérique pour poursuivre leur processus d'achat.
C'est là que réside l'importance des achats sur plusieurs écrans.
Développer une stratégie de commerce électronique multi-écrans
Je suis sûr que vous n'aimez pas laisser votre expérience de magasinage incomplète. Par exemple, une robe de soirée sur mobile qui ne peut être acquise qu'une fois le processus d'achat terminé sur un ordinateur de bureau. Cela peut être vraiment ennuyeux.
Pour éviter cela, les marchands en ligne devraient envisager une stratégie multi-écrans afin de rendre l'expérience de leurs clients plus agréable. Le diagramme suivant de Marketing Land montre que 90% des consommateurs utilisent plusieurs écrans au cours de leur journée:
De toute évidence, une certaine cohérence est nécessaire pour rendre l'expérience d'achat agréable pour vos clients. Alors, comment pouvez-vous commencer à faire cela? Voici quelques suggestions.
Concevoir un site réactif
En examinant de plus près la réaction des consommateurs face au monde des écrans multiples, vous pourrez concevoir un site réactif. Mais pourquoi un site responsive?
Chaque détaillant en ligne souhaite organiser le contenu de manière à ce qu'il puisse être facilement lu, vu et utilisé, quels que soient le type d'appareil et la taille de l'écran. Un site responsive s'attache à fournir aux clients le même contenu utile, qu'ils le voient via leur tablette, leur PC ou leur smartphone. Les décisions d'achat peuvent changer si votre client a du mal à accéder à un produit via son appareil.
Une boutique en ligne sans conception Web réactive peut en souffrir gravement.
Rendre votre monde de commerce électronique convivial
Selon Google, les smartphones sont désormais le pivot des interactions médias quotidiennes. Les téléphones mobiles constituent un point de départ commun pour le plus grand nombre d'interactions utilisateur. Au fur et à mesure que les gens souhaitent en savoir plus sur les nouvelles applications, aidez-les à se familiariser avec de nouvelles applications pour trouver vos produits. Votre application devrait fournir une valeur ajoutée et ils devraient la trouver suffisamment intéressante pour pouvoir visiter votre boutique en ligne encore et encore.
Augmenter la consommation de contenu multi-écrans
Offrez aux visiteurs un contenu utile et précieux. Pour encourager les achats répétés, votre contenu devrait attirer l'attention. Le contenu joue un rôle majeur dans la présentation de la description du produit et des images sur votre site. En un mot, le contenu de votre site doit viser à aider les clients. Ils devraient trouver le contenu facile à voir et à comprendre. Plus important encore, conservez le même contenu pour un ordinateur de bureau que celui disponible sur une tablette ou un smartphone. Vos clients seront plus que ravis de constater que votre site a été optimisé pour le balayage et le toucher.
Ne décevez pas avec différentes versions d’un même contenu sur différents appareils. Par exemple, un acheteur qui voit l'un de ses articles préférés devenir soudainement disponible sur son ordinateur de bureau informe avec enthousiasme l'un de ses amis que l'article est maintenant disponible. L'ami est excité, seulement pour constater que son appareil actuel à l'achat, un smartphone, n'a pas le même article disponible.
Cela devient une expérience de magasinage vraiment décevante.
Suivi du message et fermeture des pop-ups
Vous devez avoir un message cohérent sur tous vos canaux. Dans le même temps, vous devez être plus rapide et plus concis dans votre message, en permettant à plusieurs personnes d’accéder simultanément au contenu de votre site via différents écrans. Ne leur faites pas parcourir beaucoup de messages pour arriver à ce qu’ils sont après. Frappez-les avec une offre tout de suite.
Mais quand il s'agit de faire apparaître des annonces, elles peuvent être désastreuses pour de nombreux appareils. Le meilleur moyen consiste à utiliser un design réactif capable de convertir toute fenêtre contextuelle en bannière ou en tout autre support sur divers appareils, tels que des tablettes, des ordinateurs personnels et des smartphones.
L'utilisation d'un domaine mobile ne vous aide généralement pas
L'utilisation de domaines distincts pour différentes versions de votre site Web n'est pas recommandée. Cela a généralement un impact négatif sur le classement du moteur de recherche de votre magasin et, plus important encore, sur la stratégie de marque. Incorporer divers domaines peut être assez déroutant pour les acheteurs.
Offrez-vous à vos clients une expérience d'achat fluide et agréable sur plusieurs appareils?
Photo de conception sensible via Shutterstock
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