Les assistants médicaux assument une combinaison unique de tâches administratives et cliniques dans les hôpitaux, les cabinets de médecins et les installations médicales. Ils expliquent les procédures aux patients, obtiennent et traitent des échantillons de laboratoire, enregistrent les signes vitaux et prennent les antécédents médicaux des patients, répondent au téléphone, fixent les rendez-vous et classent les écritures. Les assistants médicaux doivent posséder plusieurs caractéristiques, mais ils doivent avant tout avoir le désir d'aider les personnes qu'ils rencontrent.
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Les assistants médicaux doivent faire preuve de compassion. Ils traitent souvent avec des patients qui souffrent de difficultés physiques et émotionnelles, ils doivent donc faire preuve d'empathie envers eux et les traiter avec gentillesse, compassion et gentillesse et projeter un comportement inspirant et rassurant.
Bon auditeur
Les assistants médicaux devraient être de bons auditeurs. Les médecins et les infirmières divulguent rapidement des informations et sont peut-être trop occupés pour se répéter; les patients peuvent être trop gênés ou mal à l'aise pour se répéter, surtout s'ils discutent de leurs problèmes de santé ou de leurs antécédents médicaux. Les assistants médicaux travaillent également avec des compagnies d’assurance, des laboratoires et d’autres entreprises; ils doivent être à l'écoute pour s'assurer que tous les détails sont traités avec précision.
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L'assistance médicale est une industrie axée sur les personnes. Les assistants médicaux doivent être ouverts et capables de travailler avec succès avec les différentes personnalités qu’ils rencontrent, notamment les médecins, les infirmières, les collègues, les patients adolescents et adultes, le personnel de laboratoire et le personnel des assurances.
Adaptable
Les assistants médicaux doivent être adaptables car ils fluctuent quotidiennement entre les tâches médicales et administratives. Une partie de leur travail consiste à anticiper les besoins des patients; s'ils ont besoin d'une personne énergique pour parler et les aider à oublier leurs problèmes, ou d'une personne calme et silencieuse pour les aider à garder leur calme. Les assistants médicaux peuvent devenir attachés à des patients dont l'état empire et décèdent, ils doivent donc s'adapter à la tension émotionnelle occasionnelle du travail.
Sans jugement
Les assistants médicaux reçoivent souvent des informations médicales personnelles et confidentielles. Ils doivent rester sceptiques et traiter tous les patients de la même manière, quels que soient leur état de santé et leurs antécédents personnels. Parce que les informations sont privilégiées, les assistants médicaux sont tenus par la loi de les garder pour eux-mêmes.
Un résolveur de problèmes
Comme dans tout environnement de bureau au rythme rapide, les assistants médicaux doivent résoudre les problèmes et penser vite. Ils sont souvent obligés de gérer des problèmes de facturation d’assurance, des erreurs d’horaire et des patients mécontents; La résolution de problèmes dans ces situations nécessite un comportement calme et la capacité de travailler sous pression.
Communicateur
Les assistants médicaux doivent avoir d'excellentes compétences en communication verbale et écrite. Ils créent des documents professionnels pour la correspondance de bureau. Ils doivent également parler intelligemment et avec autorité aux médecins, aux infirmières, aux collègues et aux collègues, ainsi qu’aux relations avec les patients d’une manière facile à comprendre.
Organisé
Les assistants médicaux doivent être bien organisés et capables d'effectuer plusieurs tâches à la fois pour faire face aux nombreuses responsabilités auxquelles ils sont quotidiennement confrontés, tels que commander des tests de laboratoire, classer des dossiers de patients, planifier des rendez-vous et contacter des compagnies d'assurance. Ils doivent suivre un système d’organisation éprouvé pour que leur travail soit effectué de manière efficace.
