Il n'y a pas si longtemps, j'ai eu le plaisir d'assister à une conférence où le conférencier principal était Andre «Thunder» Thornton. Un joueur indien primé de Cleveland devenu entrepreneur, M. Thornton est maintenant PDG de ASW Global. Au cours de son discours, il a partagé ce qu’il considérait être les 5 clés du succès commercial.
$config[code] not foundSans surprise, l'intégrité en faisait partie. Alors, pourquoi l'intégrité est-elle si importante? L'intégrité dans toutes vos transactions et décisions commerciales peut faire avancer votre entreprise de milles en kilomètres. Opérer avec un manque d'intégrité peut détruire une entreprise rapidement. Et ces dommages sont extrêmement difficiles à réparer.
Considérez ceci - récemment, Toyota Motor Sales, USA, Inc. a eu des problèmes avec leurs voitures. Ils ont immédiatement agi et diffusé des annonces télévisées faisant savoir à tous qu'ils comprenaient qu'ils avaient un problème et qu'ils agissaient pour le résoudre. C'était génial. Ils ont agi, communiqué et assumé leurs responsabilités.
Malheureusement, peu de temps après, un mémo interne a été découvert, montrant un autre côté de Toyota - un côté pas si génial. Le mémo interne a révélé une entreprise qui ne se préoccupait pas de la sécurité des clients, mais bien de gagner et d'économiser de l'argent. Soudain, le vent a tourné. Cette note interne révélait la véritable philosophie de l'entreprise - du moins le pensait-on.
Comme l'a dit Don Galer, "L'intégrité est ce que nous faisons, ce que nous disons et ce que nous disons que nous faisons." Quand il y a une incohérence entre ces choses, les gens auront tendance à croire ce qui se dit à l'intérieur et non à l'extérieur.
Dans un article sur CNNMoney.com, Anna Bernasek explique quelles entreprises font confiance aux entreprises. Elle explore ce que signifie être admiré et dit ceci:
«Que vous appeliez cela une réputation, une intégrité ou une confiance exceptionnelle, cet aspect de l’ADN d’une entreprise peut sembler un concept imprécis dans le monde des affaires axé sur les chiffres. Mais pour les entreprises figurant sur la liste, (parmi les entreprises les plus admirées), la confiance et l’intégrité ne sont pas simplement des termes vagues: Ce sont des biens durables avec un gain financier.“
Dans n'importe quel climat économique, une entreprise ne peut pas se permettre de compromettre son intégrité si elle veut être compétitive. Nous le voyons très clairement ces jours-ci. Lorsque les entreprises décident de diriger avec intégrité, elles se placent au sommet de leur secteur. Le produit ou le service, la livraison et le coût viendront après. N'oubliez pas que les gens font des affaires avec des gens qu'ils connaissent, comme, et font confiance. Lorsque vous possédez une intégrité, vous diffusez la confiance. Quand vous ne le faites pas, vous ne diffusez pas la confiance; tout le contraire. Vous télégraphiez à la malhonnêteté et les gens seront moins susceptibles de faire affaire avec vous.
Je soutiens qu'aucune entreprise ne peut se permettre d'exercer ses activités autrement qu'avec l'intégrité. Cette intégrité doit être ancrée dans les valeurs et les objectifs de l’entreprise. Quand cela se produit, chaque décision, communication et action télégraphiera l’intégrité à tous ceux qui y prêtent attention. L'avantage concurrentiel est énorme et, à mon avis, nécessaire pour survivre et prospérer dans notre paysage économique actuel.
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