Un chasseur est employé dans un hôtel pour aider les clients à porter leurs bagages et leur montrer leur chambre. Aussi appelé chasseur, le chasseur doit faire en sorte que ses clients passent un séjour agréable.L’Université d’Etat note que, bien que les fonctions d’un porteur soient similaires à celles des porteurs, on les retrouve généralement à l’intérieur de l’hôtel plutôt qu’à l’extérieur, où les porteurs travaillent habituellement.
Éducation
Il n'y a pas d'exigences éducatives formelles pour devenir un chasseur d'hôtel. Selon l’Université d’Etat, bien que les employeurs recherchent généralement des diplômés du secondaire, la qualité des relations humaines et la force physique sont plus importantes que les diplômes universitaires. Les grooms nouvellement embauchés reçoivent souvent une formation en cours d'emploi pouvant durer jusqu'à un mois, selon l'Université d'État. Le Bureau of Labor Statistics indique que beaucoup d’entre eux ont peu d’expérience professionnelle.
Compétences
Ceux qui travaillent dans le secteur de l'accueil devraient avoir une apparence personnelle intelligente et de bonnes compétences en matière de service à la clientèle. Selon la BLS, les employés de l’hôtel doivent avoir un comportement agréable pendant les périodes de stress ou lorsqu’ils traitent avec un client impatient ou en colère. Un chasseur devrait avoir une attitude positive et une manière utile. La capacité de bien s'entendre avec les autres est importante car nous passons une grande partie de la journée à interagir avec les clients et les autres membres du personnel.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingResponsabilités
Une description de poste sur le site Web d’Outre-mer-Travail décrit les tâches quotidiennes comme la remise des clés, le retrait des bagages, la mise à jour des clés principales, l’assistance de la réception pendant les périodes de pointe et la réponse aux questions des clients. Le responsable des réservations peut également attribuer des tâches supplémentaires aux gardiens. Overseas Working Holidays note que les porteurs sont souvent tenus d’aider d’autres départements de l’hôtel, le ménage par exemple.
Considérations
La BLS rapporte que, du fait que les hôtels sont ouverts 24h / 24, les heures de travail de l’industrie peuvent être longues ou insatisfaisantes. Selon le BLS, l'emploi et les salaires dans l'industrie devraient augmenter de 5% entre 2008 et 2018. Les emplois du secteur sont souvent à temps partiel ou saisonniers et attirent donc de jeunes travailleurs peu ou pas expérimentés. De nombreux emplois sont disponibles chaque année en raison du taux de rotation élevé du personnel.
Un salaire
Le salaire d'un chasseur varie en fonction du niveau d'expérience, de l'emplacement et de l'hôtel. Selon Indeed.com, le salaire annuel moyen d'un chasseur en juillet 2010 était de 19 000 $.
