La puissance des remises était à nouveau présente cette année encore pendant le week-end de magasinage des Fêtes alors que de plus en plus de gens s'efforçaient d'acquérir des offres d'achat en ligne pour Thanksgiving, Black Friday et Cyber Monday.
Résultats des premiers achats de vacances pour 2018
Selon un rapport de la société de mesure et d'analyse Comscore (NASDAQ: SCOR), un chiffre d'affaires en ligne record de 6 milliards de dollars a été enregistré le lundi 2018 de Cyber lundi.
$config[code] not foundThanksgiving est apparu comme la journée de magasinage la plus mobile des trois journées clés, avec une dépense totale en commerce numérique atteignant 40% cette année.
«Après un bon dîner de Thanksgiving, il semble que de nombreux consommateurs se contentent de s'installer sur leurs appareils mobiles et de profiter des offres et promotions en ligne», explique Ian Essling, directeur de Survey Innovation, Comscore, dans un article de blog annonçant leur analyse des trois jours de magasinage des Fêtes.
Parallèlement, le commerce numérique total, qui comprend les dépenses en postes de travail et en mobile, a augmenté de 36% sur Black Friday et de 38% sur Thanksgiving, selon la société d'analyse basée à Reston, en Virginie. Le Cyber lundi, qui continue de régner au premier rang des dépenses, a progressé de 28% par rapport à 2017.
Au total, Comscore note que les dépenses en ligne ont explosé avec plus de 14 milliards de dollars dépensés en ligne au cours des trois journées clés de Thanksgiving, Black Friday et Cyber Monday.
Facteurs conduisant à des pics dans les dollars du commerce numérique
Parmi les principaux facteurs identifiés par Comscore comme encourageant les internautes à magasiner en ligne et apportant une belle hausse du budget du commerce numérique aux entreprises, on peut citer:
1. Livraison gratuite
81% des transactions et 90% des ordinateurs de bureau ont été dépensés pour des transactions incluant la livraison gratuite cette année, soulignant que la livraison gratuite est devenue un processus automatique pour les consommateurs.
2. Promotions anciennes
Une variété de promotions, d’affaires et de «semaines de négociation» auraient incité les consommateurs à augmenter leurs dépenses au début de la saison d’achat, ce qui aurait entraîné une augmentation plus rapide de l’argent consacré au commerce électronique par les détaillants. Les consommateurs recherchent des offres et font leurs achats de vacances plus tôt chaque année.
3. Expérience de magasinage en douceur
Plus d'appareils mobiles et plus de smartphones avec des écrans plus grands ont stimulé la croissance mobile. Les détaillants disposant de magasins de commerce électronique optimisés pour les achats sans frictions ont profité aux consommateurs qui sont de plus en plus à l'aise pour acheter en ligne des articles plus chers, en particulier sur mobile.
Alors que le trafic piétonnier en magasin a légèrement diminué le Black Friday et l'Action de grâces par rapport à l'année dernière, la croissance globale du commerce de détail en ligne pendant toute la saison des achats a été forte et devrait rester forte.
«Nous considérons que les résultats de ces jours de vacances clés sont un bon présage pour une saison des vacances en ligne solide», a déclaré Essling. «Les détaillants font certainement de leur mieux pour promouvoir tôt et souvent, ce qui pourrait se traduire par des journées de dépenses plus lourdes maintenant, plus tôt dans la saison, et par des achats plus modérés de dernière minute.»
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