Au fil du temps, votre entreprise cherche à améliorer son offre de produits et services avec de nouvelles fonctionnalités conçues pour offrir à vos clients davantage de valeur. Mais comment informer votre base de clientèle de ces nouvelles fonctionnalités sans bombarder leurs courriels d'informations pouvant être ignorées? Trouver un moyen créatif d'informer les consommateurs des changements que vous avez apportés à votre gamme de produits et services peut s'avérer un défi. C’est pourquoi nous avons demandé à 10 entrepreneurs du Conseil des jeunes entrepreneurs (YEC):
$config[code] not found"Comment pouvez-vous informer avec succès votre base de clientèle que vous lancez une nouvelle fonctionnalité pour votre produit ou service (en plus du traitement du courrier électronique)?"
Conseils pour l'introduction d'un nouveau produit ou service
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
1. Créer du contenu autour de lui
«J’ai constaté que la meilleure façon de faire connaître un nouveau produit est de créer du contenu autour du problème que votre produit aide à résoudre. Cela vous permet d'utiliser votre expertise pour parler de la région, ainsi que pour le faire d'une manière non promotionnelle. Assurez-vous également de créer un article de blog sur le sujet et le produit afin de pouvoir y faire un lien dans votre contenu et de donner davantage de ressources à votre public. »~ John Hall, Influence & Co.
2. Faites la promotion dans vos signatures de courrier électronique
«Nous avons récemment été confrontés à ce problème, car nous avons étendu notre contenu à un podcast et à des offres YouTube. Plutôt que de balayer notre liste d’emails tous les deux jours, nous avons commencé à ajouter du texte mini-promo à toutes les signatures électroniques de nos membres. Nous pouvons contrôler ce texte et le changer fréquemment. Étant donné que notre équipe envoie des centaines de courriels chaque jour, il s'agit d'un moyen efficace d'atteindre nos clients les plus engagés. »~ Mark Daoust, Quiet Light Brokerage, Inc.
3. Utiliser la messagerie intégrée à l'application, si disponible
«Lorsque nous avons lancé notre programme« Partager avec des amis », nous nous sommes assurés de mettre en évidence cette nouvelle fonctionnalité avec notre messagerie intégrée à l'application. Vous pouvez également configurer une page de destination pour votre site ou des notifications de site qui avertissent vos clients des nouvelles fonctionnalités et services à venir. ~ Brian David Crane, Caller Smart Inc.
4. Faire un flux en direct
«Faites une vidéo en direct pour montrer comment cette nouvelle fonctionnalité fonctionne et comment elle peut être utilisée. Proposez à différentes personnes de parler de la manière dont elles envisagent de l'utiliser. ~ ~ Drew Hendricks, Buttercup
5. Croître et dominer les médias sociaux
«Avoir un média social existant après qui peut partager votre nouveau produit ou service au lancement est le meilleur moyen. Bien que les médias et l’aide par courrier électronique soient payants, l’éclat de la forme de marketing la plus efficace et la plus libre, le bouche à oreille, l’emporte sur tout. Grâce à la capacité d'une personne de partager avec l'ensemble de ses abonnés des médias sociaux, vous pouvez passer le mot rapidement et le plus important, à moindre coût! »~ Marc Lobliner, TigerFitness.com et MTS Nutrition
6. Interaction de récompense
«Les sociétés de commerce électronique et de logiciels peuvent inciter les clients à interagir avec les nouvelles fonctionnalités en leur offrant des points, des réductions, des essais étendus, etc., afin de les familiariser avec les nouvelles fonctionnalités et de les essayer. Il est moins important d'informer les clients sur le fait qu'une nouvelle fonctionnalité est disponible que de les inciter à l'utiliser. "~ Ross Beyeler, Growth Spark
7. Révisez vos utilisateurs via des annonces
«S’ils sont vos clients, vous avez leur adresse électronique et ils ont probablement visité votre site. Créez un ensemble de bannières publicitaires pour Adwords et Facebook, et utilisez-les pour relancer vos utilisateurs sur la page de destination de votre choix. C’est un moyen rapide et peu coûteux de faire passer votre message rapidement. »~ Ajay Paghdal, OutreachMama
8. Mettre en place des revues commerciales régulières
«Les enregistrements réguliers des clients sont parfaits pour une multitude de raisons, notamment la collecte de commentaires, bons ou mauvais, et vous offrent également une opportunité naturelle de partager les mises à jour de produits avec votre clientèle. Je suggère même de faire une démonstration en temps réel des nouvelles fonctionnalités afin que votre client puisse immédiatement utiliser pleinement votre solution et optimiser son retour sur investissement à long terme. »~ Stan Garber, Scout RFP
9. Créez un en-tête collant sur votre site Web
«Créez un en-tête collant ou une fenêtre contextuelle pour rappeler poliment à votre client le lancement de la nouvelle fonctionnalité. Chaque fois qu'ils viendront sur votre site Web, ils se verront rappeler la nouvelle fonctionnalité et vous pourrez leur demander leur numéro de portable s'ils souhaitent recevoir un SMS le jour de la publication de la fonctionnalité. ”~ Syed Balkhi, OptinMonster
10. Créer une boutique éphémère
«Créez une boutique éphémère ou présentez-la aux gens de manière unique, comme un kiosque ou un kiosque dans un festival. Il s’agit de le prendre dans la rue et d’interagir avec les personnes que vous voulez essayer. ”~ Zach Binder, Bell + Ivy
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