"Pas de pleurnicheries!"
C’était le message d’ouverture du chef de la direction, Clate Mask, lors d’un événement organisé la semaine dernière à Las Vegas par les membres d’Infusionsoft et intitulé «Conquérir et grandir».
Clate a adopté une approche irréprochable pour diffuser ce qu'il trouve être un thème pour certains dans le monde des petites entreprises d'être victime de la récession. Il a encouragé les participants à embrasser un autre état d'esprit et devenir la solution aux conditions actuelles du marché. J'ai trouvé cette approche rafraîchissante et je voulais mettre en avant trois idées que j'ai retenues des conférenciers de classe mondiale lors de l'événement pour que les petites entreprises puissent prospérer en ces temps difficiles.
$config[code] not foundConstruire et améliorer les systèmes
"Sachez que quiconque vend du" changement "est tout ce qui vous reste dans la poche! Personne n'a besoin de changement, nous avons besoin d'amélioration. »- Michael Gerber, auteur de The E-Myth Revisited
Chaque entreprise a des systèmes. Le problème des petites entreprises, en particulier des entrepreneurs, est que leurs systèmes sont souvent informels ou mal définis. Cela laisse les entreprises moins productives, nuisant même aux ventes. Le chaos dans les petites entreprises existe en grande partie à cause du manque de systèmes bien pensés.
- Comment construire des systèmes dans votre entreprise? Commencez simple. Nul besoin d’un système de formation élaboré avec vidéo et interaction en ligne, il n’ya pas besoin de beaucoup d’efforts pour améliorer ce qui n’existe pas. Décrivez les principaux événements de votre entreprise qui doivent être documentés et créez une liste de contrôle d'une page. Assurez-vous qu'il est assez simple pour qu'un nouvel employé puisse se mettre au diapason rapidement en consultant la liste de contrôle. Considérez ceci pour les activités qui se répètent souvent dans votre entreprise et qui ont un impact direct sur les ventes ou le service client.
- Systèmes existants à améliorer? Le problème avec la documentation d'un système est qu'une fois cela fait, il est souvent oublié. Un simple examen des systèmes existants ou des listes de contrôle peut être un processus très simple. Les affaires changent rapidement et vos systèmes peuvent avoir besoin de changer avec elle. Prévoyez du temps pour examiner et raffiner les systèmes existants.
Construire des partenariats de référence
Le marketing de référence remonte au début des temps. John Jantsch de Duct Tape Marketing a donné une idée différente de cet ancien concept: amener une équipe à la table. Cela signifie que lorsque vous gérez un compte, vous avez une équipe de partenariats que vous pouvez apporter à la table ceux qui offrent des services complémentaires dont vos clients ont besoin peuvent être une grande valeur pour le client et pour tous les membres du partenariat de parrainage. L'idée est que tout le monde apporte tout le monde à la table pour un client donné dans l'ensemble du partenariat.
Soyez intelligent avec les médias sociaux
Les médias sociaux, avec tout leur potentiel, ont également le potentiel d’être un moment incroyable, une distraction ou même une évasion de ce sur quoi les petites entreprises devraient vraiment travailler. Quelques idées qui me sont venues de la conférence:
- Avoir mis du temps pour l'interaction avec les médias sociaux. Au lieu d'être connecté et de permettre aux réseaux sociaux de vous envoyer un ping quand ils ont quelque chose à dire, vous vous connectez quand vous êtes prêt à lire et à répondre.
- Tirez parti de votre portée. Exemple: Réponses LinkedIn est un moyen de partager vos connaissances avec de nombreuses personnes en répondant à des questions importantes de votre marché. La popularité croissante des groupes LinkedIn peut être encore plus puissante si vous participez aux discussions appropriées dans votre créneau (les membres du groupe peuvent compter plusieurs centaines de milliers de personnes). Comme l'a dit Starr Hall, "Les dirigeants répondent aux questions, les disciples demandent."
- Départementaliser les médias sociaux. C'est un concept partagé par dotJenna comme moyen de créer des comptes de médias sociaux pour les grandes entreprises. Configurez des comptes Twitter et des pages Facebook par département de la société, tels que Pages et profils pour Ventes, Service clientèle, Promotions, etc. Cela donne non seulement l'impression que l'entreprise est plus grande que ce qu'elle pourrait être avec les avantages du référencement, la segmentation des canaux réduit l'encombrement et le risque que des problèmes de service à la clientèle et des questions de vente apparaissent dans le même flux, une expérience plus propre pour les clients et les entreprises.
Pour faire face à l’économie actuelle, il peut s’agir d’améliorer les systèmes d’entreprise, de développer un partenariat d’aiguillage, d’être intelligent avec les médias sociaux ou les trois. Prises à cœur, ces stratégies peuvent non seulement aider votre entreprise à survivre, mais également à prospérer dans les moments difficiles.
14 commentaires ▼
