Je connais. Vous ne vous souciez pas de l’importance que les soi-disant «experts» vous disent des médias sociaux. Vous êtes un propriétaire de petite entreprise et cela signifie que vous êtes occupé. Vous n’avez pas le temps d’être partout ou d’essayer la «prochaine grande chose». Heureusement pour vous, vous n’avez pas à le faire. Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous pouvez toujours utiliser les médias sociaux pour trouver de nouveaux clients sans le laisser dominer votre vie. Et ci-dessous, vous trouverez ce que je pense être les meilleurs sites de médias sociaux pour vous aider à le faire. L'astuce consiste à naviguer à travers le fouillis et à trouver ceux qui vous conviennent le mieux.
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réponses Yahoo
Il existe de nombreux sites de questions / réponses, mais Yahoo Answers se distingue par sa base d'utilisateurs impressionnante et par sa capacité à vous mettre en contact avec des personnes qui posent des questions sur le service, classées par emplacement. Par exemple, un gars de Boston cherche un peintre, un de New York un magasin de robes de mariée et un de San José des recommandations pour une nouvelle voiture. Ce sont toutes des occasions pour les propriétaires de petites entreprises de contacter et de répondre à des demandes de service ciblées. Vous devez juste savoir qu'ils existent et comment les trouver.
Yahoo Answers est également utile pour les entreprises où votre expertise est ce que vous vendez. En répondant aux questions qui intéressent la communauté, vous vous présentez comme un expert dans cette catégorie. Si vous recherchez un guide sur Yahoo Answers, ne cherchez pas plus loin car Matt McGee a déjà écrit le livre à ce sujet.
Gazouillement
Il est difficile de parler de petites entreprises et de médias sociaux ces temps-ci. sans pour autant mentionnant Twitter. Twitter est sur la conversation. Il s’agit de trouver les personnes qui parlent de vous et de ce que vous vendez et de nouer des relations avec elles. L'un des aspects les plus sous-utilisés de Twitter pour la plupart des entreprises est la fonction de recherche avancée qui permet aux propriétaires de petites entreprises de rechercher des mots-clés spécifiques situés à proximité d'un code postal particulier. Les entreprises l’ont utilisé pour écarter les plaintes relatives au service clientèle, répondre aux questions et faire prendre conscience que vous n'êtes pas seulement un expert, mais également un expert de leur région.
Par exemple, supposons que vous dirigez un camp de jour et que vous recherchiez du travail d’été. Vous pouvez effectuer une recherche sur job d'été près de: 02116 dans: 25 et trouver des personnes situées à 25 km à l'extérieur de Boston à la recherche d'un emploi pour l'été. Il existe même une fonction de sentiment qui tente de déterminer s’ils sont heureux de ne pas avoir d’emploi ou triste, afin que vous sachiez à quels utilisateurs s’adresser. Il existe de nombreuses façons d'exploiter la puissance de Twitter pour les entreprises locales. Il vous suffit de savoir où et comment intervenir.
WordPress
Un blog est un puissant outil de vente pour les petites entreprises car il fait la différence entre vous et vos concurrents. Votre blog de petite entreprise ne servira pas uniquement de service à la clientèle et d’outil éducatif, il encouragera les clients à interagir avec vous, sera crucial pour la gestion de crise et pourra même vous aider à établir un classement pour les mots clés que vous ne ciblez pas avec les mots clés. reste de votre site. De nombreuses entreprises perdent le bénéfice de leurs clients en ne parvenant pas à établir un point de différence ou une histoire personnelle. Votre blog vous permet de le faire. C’est votre espace pour montrer à vos clients qui vous êtes, pour vous écouter et pour communiquer avec eux sur un plan plus personnel. Dans la mesure où les médias sociaux vont, créer un blog est souvent l’un des meilleurs investissements que vous puissiez faire pour dynamiser votre entreprise, fidéliser et attirer les clients.
Flickr
Flickr offre aux propriétaires de petites entreprises un moyen de rechercher des clients ayant des besoins basés sur les produits (différents de Yahoo Answers, qui cible les besoins basés sur les services). En allant dans la section Groupes et en recherchant votre domaine particulier, vous pouvez trouver une liste de groupes traitant de sujets liés à ce que vous faites ou de sujets parallèles pouvant partager une base de clients commune.
Par exemple, une recherche sur Boston peut révéler un groupe d’amoureux de la voiture à la recherche de pièces de voiture de collection ou d’un bijou en parfait état que quelqu'un cherche à vendre. Un groupe local de photographes peut être à la recherche de recommandations sur de nouveaux types de caméras. Vous devez essayer de rejoindre les groupes de votre région pour surveiller les conversations et trouver les endroits où il est judicieux de participer. Pour faciliter cette tâche, abonnez-vous au flux RSS afin d'être automatiquement mis à jour une fois. le sujet de discussion est ajouté. Vous pouvez également utiliser Flickr pour de nouvelles stratégies de contenu.
Autres mentions notables pour les petites entreprises:
- GetSatisfaction: Une plaque tournante pour les petites entreprises afin de résoudre les problèmes de service à la clientèle avant qu’elles ne s'aggravent.
- YoutubeCréez des démonstrations de produits, des vidéos pratiques et engagez les clients de manière à séparer votre entreprise du troupeau de «moi-même».
- LinkedIn: Créez un profil pour vous et votre entreprise et tirez parti de la fonctionnalité Question / Réponse similaire à Yahoo Answers.
- Facebook: Offre de fortes options de ciblage démographique à la fois dans les opportunités publicitaires (très fortes conversions pour les entreprises locales!), Ainsi qu'avec les pages de fans des entreprises.
Les médias sociaux restent un moyen économique pour de nombreuses entreprises d’atteindre leurs clients. En raison de votre petite taille, vous pouvez créer des communautés en ligne plus ciblées, plus gérables, qui convertissent à la fois en ligne et hors ligne. Le truc pour s’attaquer aux médias sociaux n’est pas d’être partout, mais d’être partout où se trouvent vos clients.
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