Selon le Bureau of Labor Statistics, l’hôtellerie était responsable de 1,9 million d’emplois en 2008. La position de portier d’hôtel fait partie du vaste catalogue d’emplois offerts par le secteur de l’hébergement. Les portiers d'hôtel sont également appelés portiers pour inclure les femmes qui travaillent sur le terrain. Les postes de portiers nécessitent peu ou pas d'expérience. Les exigences en matière d'études sont minimes et les taux de roulement élevés, il n'est donc pas difficile de trouver un poste.
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Les portiers et les portiers créent un environnement accueillant pour les clients de l'hôtel et facilitent leur arrivée ou leur départ. Cela comprend l'ouverture des portes, l'appel des taxis, l'accueil des invités et le portage de leurs bagages jusqu'à l'hôtel. Les portiers peuvent également être tenus de garder leur espace de travail propre en balayant et en enlevant les ordures. Au-delà de leurs tâches élémentaires, les portiers doivent aider les clients en leur indiquant les directions et en fournissant des informations importantes sur l’hôtel. Les portiers d'hôtel situés près de l'entrée doivent également garder un œil sur les activités suspectes.
Éducation
Certains employeurs exigent un diplôme d'études secondaires ou un diplôme d'enseignement général (GED), mais pas tous. De nombreux employeurs évitent les exigences en matière d'études afin que les étudiants du secondaire puissent occuper des postes durant l'été.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCompétences
Comme les portiers sont des employés de première ligne et traitent régulièrement avec les clients, le service à la clientèle et les compétences en communication sont indispensables. Les portiers doivent conserver une apparence nette et présentable. Les tatouages visibles, les coiffures extrêmes et les bijoux excessifs ne conviennent pas aux travailleurs occupant ces postes. Les joueurs d’équipe qui prennent bien la direction et font preuve d’initiative conviennent le mieux à ce type de travail.
Les conditions de travail
L'exposition à des éléments extérieurs violents, notamment la neige, la pluie et les vents violents, est courante car de nombreux portiers sont stationnés à l'extérieur. Un portier passe la majeure partie de sa journée de travail debout. Parfois, son poste comprendra un bureau où il peut s'asseoir, mais pas toujours. Les uniformes sont généralement nécessaires. Certains hôtels demandent aux portiers de fournir leurs propres uniformes. D'autres proposent des tenues qui doivent être rendues à la fin de l'emploi. Les horaires de travail varient. La plupart des portiers travaillent huit heures par jour, mais leurs heures peuvent être irrégulières. Les hôtels fonctionnent 24 heures sur 24; des changements d'orientation et de cimetière sont nécessaires pour que la propriété reste couverte en tout temps. Les travailleurs sont également nécessaires en vacances.
Perspectives d'emploi
Selon le Bureau of Labor Statistics, l'industrie hôtelière devrait connaître une croissance de 5% entre 2008 et 2018, permettant ainsi la création de nouveaux postes. La rémunération devrait également augmenter de 5% au cours de cette période, même si ce taux est inférieur à la moyenne nationale.
