Chaque entrepreneur veut créer une entreprise rentable. Mais au lieu de travailler sur leurs entreprises, la plupart d’entre eux finissent par travailler dans leurs entreprises avec une approche globale et pratique. En ce qui concerne la croissance et l’échelle, cette approche pratique ne fonctionnera pas. Ce dont les entrepreneurs ont besoin, c’est un moyen d’exploiter et d’évoluer. Ils recherchent toujours un moyen durable de faire preuve d'intelligence.
$config[code] not foundL’automatisation est la réponse au rêve de tout entrepreneur. Les entreprises sont confrontées à une forte concurrence et à des montagnes russes sur la voie du succès. Cela aide lorsque quelques processus passent automatiquement sans la participation des propriétaires d'entreprise à chaque étape.
Jeff Haden écrit à Inc. que l'automatisation vous aide à rester compétitif. Si vous ne le faites pas, quelqu'un d'autre le fera. Tôt ou tard, vous réaliserez l’importance de l’automatisation. Vous feriez mieux de le faire tôt, avant de rater le bus. Jeff recommande également d’abord d’automatiser les processus les plus simples, en créant une culture au sein de l’entreprise qui englobe «l’automatisation» (un peu comme il existait - et est toujours - un besoin d’adopter le marketing en tant que culture), en automatisant les processus de réduction du temps et en se concentrant sur un processus à la fois.
Mais pourquoi l'automatisation, demandez-vous? Lauren Simonds of Time note que, même si chaque entreprise a des tâches vitales, mais qui prennent du temps et doivent être complétées, toutes ces tâches ne sont pas productives de revenus. Si le temps, c'est de l'argent, vous avez besoin de tout ce temps. L'automatisation vous procure justement cela.
Y a-t-il des étapes à suivre pour y arriver rapidement? Comment automatisez-vous, rationalisez-vous et développez-vous votre entreprise avec l'automatisation?
Étapes pour automatiser et rationaliser les processus
Hébergement et gestion de sites Web
Un site Web n’est pas ce qu’il était au début des années 90. Aujourd'hui, les sites Web font bien plus que se présenter sous forme de brochure 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Aujourd'hui, vous avez besoin d'un site Web qui fonctionne comme une machine marketing: il doit gérer tout le trafic entrant, transpirer pour générer un maximum de conversions et y rester lorsque le poids du monde frappe la bande passante du serveur.
Quand cela se produit (ou quoi que ce soit d'autre avec votre site Web, d'ailleurs), vous ne voulez pas y passer du temps.
Les sites Web bien gérés pour les entreprises en croissance ne vont pas sans maintenance, sans soins et sans attention. C’est à ce moment-là que vous devez faire confiance à l’hébergement géré pour votre entreprise. L'hébergement géré vous offre plus de sécurité, de rapidité, des mises à jour automatiques, une absence totale de temps mort, un support technique expert et des sauvegardes quotidiennes.
Analytics: Pourquoi chasser les numéros quand ils peuvent venir à vous?
Si vous tenez réellement compte du temps passé à vous connecter et à vous déconnecter de plusieurs propriétés Web, de connexions de réseaux sociaux et de Google Analytics, vous réaliserez que votre temps est plus court que prévu.
Les chiffres sont importants. Malgré tous les efforts que vous déployez et l'argent que vous dépensez, vous devez voir comment vos résultats se concrétisent.
Vous n'avez pas vraiment besoin de passer plus de temps que nécessaire. En fait, vous pouvez automatiser l'agrégation de toutes vos données ou métriques pertinentes à l'aide d'un tableau de bord centralisé tel que Cyfe.
Cyfe est un tableau de bord tout-en-un qui surveille le nombre de fonctions et d’autres outils, notamment les médias sociaux, le support, l’infrastructure, les ventes, le marketing, la finance, la comptabilité, etc. Si vous avez besoin de connaître une métrique, elle va directement dans le tableau de bord que vous créez.
Créez des widgets personnalisés selon vos besoins, surveillez tout ce dont vous avez besoin, créez des sources de données personnalisées à votre guise, personnalisez la création de rapports à votre guise et exploitez vos rapports en temps réel.
Automatisation des médias sociaux
Bien que vous ne puissiez pas automatiser les réponses en temps réel, l’engagement pur et les conversations authentiques avec vos fans, vos abonnés et vos clients sur les réseaux sociaux, de nombreux autres aspects sont possibles.
Planifiez toutes vos mises à jour - actuelles et futures - à l'aide de Hootsuite ou de Buffer for Business. Utilisez de nombreux outils conçus pour faciliter l’engagement, tels que Paper.li, Commun.it et d’autres, qui identifient, reconnaissent et appellent automatiquement vos abonnés afin qu’ils puissent consulter les dernières mises à jour de votre compte. Vous pouvez suivre, ne plus suivre et remercier les autres qui vous suivent, le tout automatiquement.
Automatisation du courrier électronique
Rien ne fonctionne aussi bien que le marketing par courriel. Il se trouve qu’il est vieux et qu’il n’est pas deux fois moins important que les médias sociaux. Pourtant, c’est un bourreau de travail engagé qui met votre succès au centre de vos préoccupations.
Si vous ne pouvez pas vous permettre les gros poids tels que OntraPort et Infusionsoft, il existe de nombreux fournisseurs de services de courrier électronique populaires et agiles tels que Mailchimp et Vero qui vous donneront tout ce dont vous avez besoin pour automatiser le marketing par courrier électronique.
Envoyez des campagnes RSS-to-Email automatisées, envoyez des messages basés sur des déclencheurs aux visiteurs de votre site Web et bien plus encore. Vous pouvez utiliser l’automatisation de la messagerie électronique pour gérer les contacts, éduquer les clients et bien plus encore.
Voici comment Mailchimp utilise son propre flux de travail d’automatisation:
Pouvez-vous construire quelque chose comme ça pour votre entreprise?
Service client
Le service client, quand tout est égal, peut être un facteur de différenciation important par rapport à vos concurrents. Mais pas quand vous le faites comme tout le monde.
Vous devez trouver un moyen d'automatiser votre service client dans une large mesure. Par exemple, la création de communautés pour promouvoir le contenu généré par l'utilisateur, la création d'une FAQ et d'une base de connaissances pourraient être vos premières étapes.
Des solutions telles que FreshDesk, Scientifique, Jacada App, Zendesk, Groove HQ et UserVoice peuvent toutes vous aider à rationaliser, automatiser et systématiser vos processus de support client.
Noom - une start-up qui aide les utilisateurs à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de forme physique - a très vite compris que la gestion de plusieurs requêtes pouvait prendre beaucoup de temps et épuiser les ressources créatives de l'entreprise. En utilisant UserVoice, il a relevé ce défi en centralisant ses processus de support, en regroupant la FAQ et la base de connaissances au même endroit et en réduisant le nombre d'instances de support de 8% chaque mois.
Mots finaux
Grâce à des outils vraiment impressionnants disponibles pour les entreprises de toutes tailles, l’automatisation ne s’applique pas uniquement aux entreprises et aux méga-entreprises géantes. Il ne s'agit pas des outils à utiliser pour automatiser des composants ou des fonctions spécifiques de votre entreprise. Il s’agit plus de réaliser le besoin de changement et de faire tout ce qui est en son pouvoir pour y parvenir.
Utilisez-vous l'automatisation pour votre entreprise? Avez-vous expérimenté ce que l'automatisation peut apporter à votre entreprise? Parle-nous-en dans les commentaires.
Photo Concept de croissance via Shutterstock
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