Entendre des critiques est difficile, surtout si cela vient de votre patron. Votre choix de répondre à un courrier électronique critique peut affecter votre trajectoire de carrière chez votre employeur, votre relation avec votre patron et votre réputation. Avant de répondre au courrier électronique de votre patron, vous devrez contrôler vos émotions pour pouvoir penser clairement et éviter de commettre une grave erreur.
Évaluer
Bien qu'il soit facile de lancer le pistolet et d'envoyer votre propre courrier électronique, vous devez d'abord parler à votre patron par téléphone ou en personne. Vous ne pouvez pas déchiffrer le ton d'un email et vous ne savez pas ce qui se passait quand il a été écrit. Par exemple, un courriel bref et concis peut résulter de la précipitation de votre patron. Confirmez le contenu du message avec votre supérieur avant de répondre formellement afin d'éviter tout malentendu inutile.
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Si le courrier électronique est aussi critique que vous le pensiez immédiatement, vous devez l'accepter et en tirer des leçons. Ne vous fâchez pas contre votre patron si la critique est entièrement justifiée. Par exemple, si votre patron critique votre incapacité à respecter les délais, vous devrez améliorer votre système pour que votre travail soit traité à temps. Vous aurez du mal à avancer chez votre employeur actuel ou vous risquez même de perdre votre emploi si vous écartez complètement les critiques valables d'un supérieur.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingRéfléchissez avant de répondre
Si vous voulez répondre, réfléchissez d'abord à ce qu'il faut dire. Si la critique est fondée, remerciez votre supérieur pour ses conseils et expliquez-lui comment vous éviterez de répéter la même erreur et vos projets d'amélioration. Les critiques injustifiées méritent une réponse plus contrôlée. Une réponse fâchée ne vous mènera nulle part avec votre patron. Adressez-vous donc à la critique de manière polie mais honnête. Par exemple, si votre patron critique la façon dont vous avez traité un problème particulier et que vous n'êtes pas en faute, mentionnez que vous n'êtes pas celui qui a passé cet appel, mais que vous ferez tout votre possible pour que cela ne se reproduise plus.. Vous n'avez cependant pas besoin d'identifier l'employé qui a commis l'erreur.
La revue
Lisez votre réponse avant de l’envoyer ou écrivez ce que vous avez l’intention de dire si vous répondez en personne. Demandez-vous comment la réponse sonne. Avez-vous l'air en colère, impoli ou conflictuel? Est-ce que tout ce que vous dites peut être pris de plusieurs façons? Révisez votre réponse si vous répondez «Oui» à l’une de ces questions. Vous voulez faire connaître votre point de vue à votre patron dans le cadre d'une conversation enrichissante et non d'un argument. Vous pouvez demander à quelqu'un d'autre d'examiner votre réponse avant de l'envoyer, mais évitez de la montrer à vos collègues, car un message pourrait parvenir à votre patron.
