Quand un bureau est plein de tension, des compétences interpersonnelles sont nécessaires pour accomplir tout travail. Ces compétences en communication sont utilisées lorsque des personnes interagissent directement les unes avec les autres. S'ils sont utilisés avec succès, ils lieront les personnes, ce qui est important pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Si les compétences interpersonnelles font défaut, les travailleurs sont facilement frustrés les uns avec les autres. Les compétences interpersonnelles clés aident les gens à s'entendre au travail.
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L'empathie implique la capacité de se connecter avec les autres pour communiquer à travers leurs sentiments. Lorsque la sympathie implique de tenter de comprendre la situation d'une autre personne, l'empathie va plus loin et tente de ressentir la douleur de la personne. S'appuyer sur ses propres expériences de trouble permet de gagner de l'empathie pour les autres. C'est une compétence facilitée par l'ouverture d'esprit au parcours d'un autre travailleur. Par exemple, transmettre de la compassion à une collègue distraite qui est contrariée par le décès de sa famille plutôt que de la réprimander, c'est faire preuve d'empathie.
Ouvrir les lignes de communication
Etre capable de communiquer avec des restrictions limitées est une compétence de travail utile. Les relations de travail ressemblent aux relations amoureuses en ce sens que plus vous pouvez communiquer ouvertement et efficacement, plus les deux parties sont susceptibles de se connecter et de s'entendre. Une communication efficace implique la capacité de s'exprimer sur une question avant qu'elle ne devienne un problème. Dire à une collègue de manière calme et raisonnable que sa musique est si forte que vous ne pouvez pas vous concentrer est une communication efficace.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÊtre toute ouïe
En plus de la communication verbale, savoir quand écouter au lieu de parler est une excellente compétence interpersonnelle pour le travail. Les gens aiment savoir qu'ils ont été entendus et que parfois, la meilleure chose à faire pour s'entendre avec une collègue est d'être à l'écoute de ses propos. L'écoute active nécessite plus que le silence pendant que l'autre personne parle. Cela signifie reconnaître visuellement la collègue avec des hochements de tête, des sourires et des affirmations affirmant que vous entendez ce qu'elle dit.
Surveillez vos manières
Une nature véritablement polie permet de bien s'entendre avec ses collègues. Les personnalités varient donc être trop amical n’est pas aussi critique qu’un sentiment général de chaleur et de grâce. La politesse implique d'être juste envers ses collègues et de savoir rester calme pendant un conflit. Un exemple de politesse au travail est de saluer aimablement les autres employés avec un sourire ou d’interroger une collègue sur ses vacances.
