Certaines personnes peuvent penser que pouvoir donner de bons conseils est suffisant pour en faire de bons conseillers. Cependant, les thérapeutes performants ont plusieurs autres caractéristiques qui vont bien au-delà de la capacité de bien parler.
Capacité d'empathie
L’empathie est une caractéristique importante pour être un bon thérapeute. Les personnes qui suivent une thérapie souffrent de toutes sortes de problèmes émotionnels et mentaux, ce qui peut les rendre vulnérables. Un thérapeute insensible peut être inefficace pour gagner la confiance nécessaire pour aider à résoudre les problèmes présentés. Il suffit de hocher la tête ou de dire «je comprends» pour mettre un client à l'aise.
$config[code] not foundCapacité à observer clairement
Un conseiller efficace identifie les tendances en matière de comportement et de modes de pensée négatifs en écoutant et en observant simplement ses clients. L'inflexion dans la voix de la cliente et son langage corporel fournissent des informations au thérapeute observateur. Par exemple, si un couple entre et que le mari dit avec colère que le mariage va bien, alors qu'il s'assied aussi loin que possible de son épouse, le thérapeute sait que tout ne va pas "bien".
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCapacité d'écoute active
Grâce à une écoute active, des conseillers efficaces guident les clients dans la recherche de leurs propres réponses, mais écouter est une compétence acquise. Les bons thérapeutes peuvent écouter sans interrompre ni donner de conseils. Pendant l'écoute active, les conseillers n'entendent pas seulement les paroles du client, mais comprennent également le message non déclaré derrière les mots. Poser les bonnes questions au bon moment est également un élément important de l’écoute active.
Capacité d'organiser et d'utiliser des stratégies de gestion du temps
Les conseillers sont responsables du suivi des documents, y compris des documents d'assurance et des notes de cas pour chaque client. Le conseiller doit disposer d'un système de conservation organisé qui protège la confidentialité du client tout en conservant les notes à portée de main et restituables. Ils doivent également conserver un calendrier précis pour éviter de réserver plusieurs clients pour le même créneau horaire et de respecter leurs rendez-vous.
