Personne n'aime s'excuser. Admettre que vous avez eu tort est difficile, en particulier pour vos collègues, qui comptent sur vous pour faire votre part pour l’équipe. Mais peu importe à quel point vous vous sentez mal à propos de votre erreur, vous ne devriez pas réagir de manière excessive ni laisser les autres utiliser votre erreur pour tirer avantage de vous. Tout le monde fait des erreurs, et les autres doivent respecter votre volonté de prendre des responsabilités et de réparer.
Considérations
Rencontrez les personnes touchées par votre erreur, individuellement si possible. Si la réunion n'est pas une option, rédigez une lettre d'excuses ou appelez les personnes à tour de rôle. L'important est de vous excuser immédiatement après avoir constaté votre erreur, selon le livre «Etiquette for Dummies» de Sue Fox. Sinon, le geste pourrait sembler peu sincère. Par exemple, si vous attendez que les gens vous affrontent, il est probable qu'ils penseront que des excuses ultérieures ne se produisent que parce que vous avez été attrapé. En revanche, être proactif permet de faire savoir aux gens que vous êtes désireux de prendre des responsabilités.
$config[code] not foundDémontrer que vous avez changé
Expliquez que vous ne ferez plus jamais la même erreur. Par exemple, signalez que l'erreur est due à un défaut technique ou à un malentendu corrigé depuis. Convaincre les autres que les erreurs futures ne sont pas une préoccupation aidera tout le monde à avancer.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉvitez de ramper
Soyez humble, mais ne vous traînez pas. Par exemple, admettez que vous avez eu tort, mais n’acceptez pas les réactions abusives des parties lésées. Certaines personnes pourraient utiliser votre regret comme une occasion de le dominer ou de profiter de vous. Malgré vos mauvais sentiments, gardez votre erreur en perspective. Des erreurs se produisent dans toutes les entreprises et il est déraisonnable que vos collègues ou vos superviseurs s’attendent à la perfection. Eux aussi font des erreurs, et vous devriez le leur rappeler s'ils réagissent trop durement.
Abandonner le passé
Passez. Une fois que vous vous êtes excusé et que tout le monde vous corrige, ne continuez pas à vous sentir mal à l’aise et ne vous excusez pas à chaque fois que vous voyez les personnes touchées par votre erreur. Garder votre erreur en vie en omettant d'avancer ne fait rien pour éliminer les problèmes que vous avez causés. Si d’autres ne vous laissent pas vaincre votre erreur, soyez patient d’abord. Laisse un peu de temps pour prouver que les choses ont changé. Mais si vous pensez que d’autres personnes auraient déjà dû laisser tomber la question, affrontez-les en privé et expliquez-leur poliment que vous vous êtes déjà excusé et qu’il est temps de laisser le passé derrière vous.
