Bienvenue à la série d'entretiens pré-conférence avec des conférenciers choisis lors des prochains Affiliate Management Days de San Francisco 2013 (16-17 avril 2013). Dans cette interview, mon invité est Chris Goward, PDG de WiderFunnel, célèbre expert en optimisation de la conversion, entrepreneur, auteur et conférencier principal. Lors de la conférence #AMDays, Chris traitera des techniques et des tactiques d'optimisation de la conversion et de la manière dont elles peuvent être utilisées pour améliorer les performances des programmes d'affiliation.
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Chris: Les gestionnaires d’affiliation insistent toujours sur l’optimisation de la conversion.
Une étude récente sur les détaillants en ligne a révélé que, pour chaque tranche de 92 dollars dépensés en trafic généré par la circulation, 1 dollar seulement était consacré à la conversion. Avec un tel sous-investissement, il n’est pas étonnant que les sites Web des affiliés et les pages d’atterrissage soient encore sous performants.
Mais, beaucoup viennent à leurs sens. La même étude a montré que le principal défi des détaillants cette année consiste à améliorer les conversions. Ils font le premier pas; au moins ils admettent qu'ils ont un problème.
Les raisons de l'optimisation de la conversion sont bien connues. Il est beaucoup plus facile d'augmenter vos profits en améliorant vos taux de conversion Web que de générer davantage de trafic affilié. Et si vous pouviez obtenir 10%, 20% ou 50% de conversions supplémentaires du même trafic? Cela vaudrait-il votre temps?
Question: Selon vous, quels sont les principaux domaines d’opportunité pour les spécialistes du marketing en ligne (et en particulier pour les filiales) en 2013 et 2014?
Chris: Les médias sociaux en sont encore au stade de la croissance, mais leur activité devra porter ses fruits directement cette année, en particulier pour les gestionnaires d’affiliés. Les affiliés sont bien placés pour tirer parti de leur approche du Web orientée vers l’action en recherchant les possibilités offertes par le lancement de Twitter par Vine et par le fouillis inévitable que les plateformes vont créer pour se tailler une place dans la vidéo sociale.
Le marketing de contenu continue de croître, mais les chefs d'entreprise commencent à le tenir avec une laisse plus courte. Ils réalisent que le contenu sans conversion est simplement une publication gratuite. L'effort doit porter ses fruits plus directement. Vos campagnes sociales doivent être optimisées pour les conversions.
Question: Le mois dernier, votre premier livre, Vous devriez tester cela , sortit de. En quoi ce livre est-il différent des autres ouvrages sur l’optimisation du taux de conversion?
Chris: Je prends une approche très différente de celle des livres précédents. Je me soucie moins de montrer des détails techniques sur l’utilisation des outils d’analyse ou de promouvoir des théories non vérifiées. Je veux montrer comment obtenir de vrais résultats. Et ce ne sont pas les mêmes vieux conseils que vous pouvez trouver dans une recherche de blog Google.
Le livre adopte une approche équilibrée avec des cadres stratégiques éprouvés pour élever le débat au-dessus des astuces et tactiques, ainsi que des conseils pratiques et des découvertes testées. Il comprend également 15 études de cas complètes de sociétés réelles, montrant exactement comment elles ont obtenu des résultats.
Je pense que Neil Patel, cofondateur de KISSmetrics, et Crazy Egg, l'ont bien exprimé lorsqu'il a déclaré:
«Si vous voulez créer des avancées massives dans votre entreprise et générer plus de ventes, vous devez lire Vous devriez tester cela ! “
Je soutiens sa recommandation.
Question: Je sais que ce ne sera pas facile de l’intégrer dans un paragraphe ou deux, mais pouvez-vous donner aux gens quelques conseils rapides sur la manière d’améliorer les performances / la conversion de leurs pages de destination en ligne aujourd’hui?
La constatation la plus importante parmi les milliers de résultats de tests que nous avons étudiés est la suivante: les principes et les cadres sont plus efficaces que les astuces et les tactiques. Les spécialistes du marketing qui recherchent encore des idées «solution miracle» dans le dernier article de blog manquent des gains beaucoup plus importants. Si, au contraire, vous démarrez avec un processus scientifique éprouvé comprenant de puissants cadres d’analyse de conversion, vous développerez un flux cohérent d’idées et d’améliorations.
C’est ce que nous développons depuis 2007: des cadres d’optimisation de conversion fiables.
Un excellent point de départ est le cadre d’analyse de page de destination LIFT, que vous pouvez utiliser pour identifier et classer les problèmes de conversion. Nos stratèges l’utilisent encore tous les jours avec les clients de WiderFunnel. L’utilisation d’un cadre tel que le modèle LIFT focalisera votre attention sur la satisfaction des besoins du client potentiel plutôt que sur des tactiques aléatoires.
Question: Lors de l’AM Days 2013, vous parlerez de techniques d’optimisation de la conversion éprouvées pour les programmes d’affiliation. En avant-première, pouvez-vous nous dire quels mots soulèvent toujours les taux de conversion lorsqu'ils sont utilisés dans une copie ou sur une bannière?
Chris: Je vais vous dire exactement quels mots fonctionneront le mieux. Ce sont les mots qui:
- Encapsulez vos points de proposition de valeur les plus importants.
- Sont pertinents pour les besoins de la perspective.
- Clarifiez leur signification et leur but.
- Ne pas distraire avec des messages secondaires.
- Minimiser l'anxiété.
- Utilisez un ton qui crée un sentiment d'urgence.
Les mots spécifiques qui répondent à ces critères dépendront de chaque contexte, public cible, source de média entrant et produit.
Dans ma session aux AM Days, je montre des exemples d'études de cas spécifiques. Vous voyez comment les entreprises dotées de programmes d’affiliation performants ont augmenté leurs taux de conversion en trouvant les mots, les images, les designs et la proposition de valeur qui fonctionnent le mieux.
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La conférence des Affiliate Management Days aura lieu du 16 au 17 avril 2013. Suivez @AMDays ou #AMDays sur Twitter. L'inscription précoce est valable jusqu'au 22 février 2013.Lors de votre inscription, veillez à utiliser le code SBTAM250 pour recevoir un supplément de 250,00 $ sur votre passe de deux jours (ou combo).
Le reste de la série d'interviews de #AMDays peut être trouvé ici.
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