Si vous avez un site de commerce électronique, vous savez que ce n'est pas suffisant pour attirer des clients potentiels. L'objectif est de convertir ces visites en ventes, et il existe de nombreuses façons de le faire. Cependant, dans sa dernière infographie, Vebology examine les moyens d'optimiser vos formulaires de paiement en ligne.
Vous vous dites probablement que si un client est prêt à effectuer le paiement, quelle différence les formulaires vont-ils apporter?
$config[code] not foundLa réponse est: plus que vous ne le pensez.
L'abandon des paniers est un gros problème pour les détaillants en ligne.
Vebology fait quelques recommandations qui aideront à réduire les taux d'abandon élevés. L’infographie commence par recommander aux exploitants de sites de commerce électronique d’éviter de créer un processus d’inscription «forcée» à un compte.
Tout le monde veut collecter des données client, mais Vebology vous recommande de permettre aux clients de choisir de s'inscrire après leur départ et non avant. Si l'expérience de paiement est bonne, la grande majorité des clients créeront un compte sans être obligés.
La suggestion suivante a beaucoup de sens car personne ne veut remplir de formulaires étendus pour acheter quelque chose, que ce soit 5 $ ou 1 000 $. Vebology suggère de conserver tout type de formulaire qu'un client doit remplir avant d'acheter «compact» avec «uniquement les informations nécessaires». Les personnes sont occupées et un formulaire compact contenant uniquement les éléments essentiels accélère considérablement le processus.
Les autres recommandations de Vebology sont les suivantes:
- Assurez-vous que le bouton de retour fonctionne
- Construire la confiance
- Évite la répétition
- Fournir des indicateurs de progrès
- Se débarrasser des distractions
- Utiliser la validation en ligne
- Utilisez des légendes côte à côte
- Rendre le message d'erreur facile à comprendre
Les détaillants en ligne font face à la concurrence de sociétés locales, nationales et internationales, ainsi que de points de vente physiques. Si chaque étape de l'expérience d'achat en ligne n'a pas été optimisée en la simplifiant et en la rendant plus agréable, le client ira ailleurs.
Rationaliser le processus de paiement en ligne est un pas dans la bonne direction pour s’assurer que ce n’est pas le cas. Découvrez l'infographie complète de Vebology ici:
Images: Vebologie
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