Le marketing pour les petites entreprises peut être un gouffre pour votre dollar durement gagné si vous vous engagez dans la mauvaise voie. Si vous êtes bloqué et que vous n'obtenez pas les résultats escomptés, essayez de regarder ces 31 défis marketing et la façon de les surmonter.
Défis marketing et comment les surmonter
Avis négatifs en ligne
Les mauvais commentaires en ligne peuvent être amplifiés par le biais de tweets et de messages. Bien que certains puissent être constructifs, vous devez limiter les dégâts lorsque les attaques sont vicieuses. Trouver une entreprise de gestion de la réputation peut générer les interférences nécessaires.
$config[code] not foundAnnonces PPC prohibitives
Certaines personnes limitent ici le champ des annonces basées sur les recherches, dans lesquelles vous choisissez des mots clés et choisissez l'endroit où vous souhaitez que vos annonces soient diffusées. C’est là que réside le problème, déclare Robert Brady, fondateur de Righteous Marketing, à Small Business Trends
«Le paiement au clic englobe également de nombreuses options payantes sur les réseaux sociaux», déclare-t-il.
Taux de renouvellement des clients médiocres
Le Harvard Business Review suggère que l'augmentation de la rétention de la clientèle de 5% augmente les profits de 95%.
Si vos taux de rétention s'affaissent, le problème peut provenir du ton de votre messagerie.
Ivana Taylor, experte en marketing pour les petites entreprises, explique à Small Business Trends que l'utilisation de mots et de phrases pour établir une relation de collaboration est plus efficace que l'ancien.
La messagerie est désactivée
Copier et coller les messages que vos concurrents utilisent ne résonne pas avec votre marché. En outre, votre site Web peut même être pénalisé avec Google.
"Il est important que votre message indique clairement qui vous êtes et ce à quoi vous vous engagez", déclare Taylor. "Le contenu unique est ce qui motive les clients."
Le site Web ne se convertit pas
Vous pourriez recevoir le trafic sur votre site Web, mais pas le nombre de visiteurs convertis en ventes. N'oubliez pas que les premières impressions sont tout aussi importantes dans le cyberespace qu'aujourd'hui.
Vous devrez peut-être modifier votre page de destination pour obtenir de meilleurs chiffres. Essayez de simplifier votre navigation. Quelque chose d'aussi simple que de gros boutons pourrait suffire.
Cycle de vente long
Disons que vous avez besoin de 10 clics pour obtenir un téléchargement de livre électronique. Réduisez-le à huit et réalisez des économies de 20%.
Acheter des clics moins coûteux à partir d'endroits comme Facebook est un excellent moyen de raccourcir ce cycle de vente.
Pas assez de pistes générées
Le problème lorsque vous n’obtenez pas un flux régulier de prospects pourrait très bien être lié à l’image et au ton de vos courriels, messages sur les réseaux sociaux et sites Web. Taylor suggère d'adoucir cette approche.
«À cause d'Internet, notre culture nous oblige à avoir des atouts dans des domaines à prédominance féminine», dit-elle.
Mauvais suivi et suivi du plomb
Les propriétaires de petites entreprises peuvent facilement se laisser submerger par tous leurs choix en matière d'analyse. Cependant, le fait de ne pas choisir un moyen d’automatiser vos procédures de suivi peut tout bloquer.
Vérifier la variété des tableaux de bord des médias sociaux disponibles aujourd’hui est un bon point de départ si vous n’avez pas franchi le pas. Celles-ci fournissent d'excellents paramètres, qui incluent même des tarifs ouverts pour le courrier électronique.
Clients confus par votre offre
Trop de choix sur la page de destination peut en réalité être source de confusion et de piètre qualité. Cela vaut pour les produits et services qui ne sont pas clairement différents de ceux de la concurrence. Prendre le temps de charger de front tous vos efforts marketing pour déterminer ce qui rend votre offre unique vaut le coup.
Les médias sociaux sont devenus un gouffre temporel (et ne montrent pas de résultats)
En continuant avec le thème des choix trop nombreux, vous n’avez pas besoin d’être présent sur tous les sites disponibles, uniquement parce que vous le pouvez. Certains fonctionnent mieux que d'autres et vous devez faire correspondre votre marché cible avec celui qui fonctionne.
Brady souligne qu'un bon suivi vous aide à déterminer ce qui fonctionne et ce qui peut être rejeté.
Mots-clés qui tombent à plat
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) n’affiche pas le classement de votre site Web à l’endroit où il doit se trouver si vous n’utilisez pas les bons mots clés. Il existe un processus pour trouver les bons candidats et des gourous du référencement comme Allan Pollett savent ce qu’ils sont.
«La première chose à faire est de dresser une liste des mots-clés que, selon vous, les internautes utiliseront pour rechercher votre produit ou service et penseront toujours localement», a déclaré Pollett à Small Business Trends. Vous pouvez réellement affiner vos choix en les recherchant dans Google.
Messagerie de marque non cohérente
Un message qui n’a pas la même approche répétitive ne résonne pas avec votre public cible. Cela signifie que cela ne collera pas avec ceux-là même que vous voulez.
Prenez le temps de mélanger l'ancien avec le nouveau ici. Cela signifie que vous devez développer des lignes de repère et des attributs de produit que vous pouvez utiliser pour toutes les campagnes marketing intégrées.
Une voix marketing qui ne résonne pas
Tout comme le porridge de Little Red Riding Hood, certaines voix marketing sont trop chaudes (publi-rédactionnel) ou trop froides (elles parlent avec vos clients).
L'astuce consiste à être en conversation et accrocheur, tout en restant valorisé et informatif. Embaucher un écrivain aide.
Vous n'attirez pas assez d'abonnés aux listes de diffusion
Peut-être que votre problème n’est pas que vous n’utilisez pas de logiciel de suivi. Vous avez peut-être du mal à comprendre ce que le logiciel vous dit au sujet des personnes ouvrant les courriels que vous leur avez envoyés.
Taylor suggère de redéfinir à qui vous envoyez ces explosions.
«L’une des raisons pour lesquelles ils ne vendent pas, c’est parce qu’ils ne savent pas qui est leur client idéal», dit-elle. Essayez de créer des personas d’acheteur pour filtrer le message.
Votre produit ne reçoit aucune critique
Il se peut que vous ne vendiez pas suffisamment pour générer des avis ou que vous n'autorisiez pas d'avis d'utilisateurs dans votre espace en ligne.
Dans le pire des cas, vous devez retirer votre produit du marché et exploiter les médias sociaux pour trouver des solutions à ce problème dans un nouveau prototype. Le meilleur cas de scenario? Ajoutez une page ou un widget sur votre site Web pour permettre l'ajout de commentaires.
Manque de connaissances et de compétences
Les propriétaires de petites entreprises sont submergés par tous les choix de médias sociaux, les capacités d'analyse et les autres jouets marketing qu'ils peuvent adopter.
Celui-ci est facile. Embaucher un professionnel du marketing, dit Taylor. L'embauche d'un professionnel, dit-elle, peut vous aider à vous concentrer et à ne pas vous laisser submerger.
Mauvais usage des liens
Utilisez les liens correctement et Google vous récompensera en classant votre page plus haut dans les recherches. Couper quelques coins et payer un prix lourd.
Pollett explique:
«Google pénalise les sites pour les mauvais liens. Les liens de citation génèrent du trafic vers votre site Web et renforcent l'autorité avec Google. "Yelp est un bon exemple de ce que vous pouvez faire pour obtenir des liens de qualité.
Ne pas tester votre copie d'abord
De nombreuses petites entreprises commettent l’erreur d’incorporer leur copie dans leur marketing-mix sans tirer parti de l’analyse permettant de la définir.
«Commencez par tester la copie dans un environnement de courrier électronique ou PPC», suggère Brady.
Ne tirant pas parti d'une liste d'emails volumineuse
Ne pas utiliser pleinement une liste de courrier électronique volumineuse est un autre obstacle. Même si vous n’êtes pas certain d’un titre aussi simple que le titre, vous pouvez le tester et le décomposer en l’envoyant à différents segments de votre liste de diffusion pour décider de ce qui fonctionne. Ensuite, vous pouvez créer une page avec la copie qui a obtenu les meilleurs résultats.
Obstacles organisationnels
Très souvent, il existe des divisions générationnelles dans les organisations. Certaines personnes voudront peut-être adopter une approche plus traditionnelle de l’impression tandis que d’autres s’intéresseront au marketing numérique.
La solution ici consiste à adopter un plan marketing intégré qui peut utiliser des outils tels que Twitter pour faire connaître les événements en direct.
Ne sachant pas ce qu'un site Web peut faire
Certaines petites entreprises pensent qu’elles peuvent éviter de créer un site Web avec une page Facebook. Bien que cela fonctionne, ils ne disposent pas de toutes les fonctionnalités analytiques.
Avoir un site Web sur une plate-forme telle que WordPress ouvre la possibilité d’obtenir toutes les capacités analytiques nécessaires pour vous permettre de prendre des décisions marketing éclairées, selon Brady.
Prendre les routes bon marché
Les petites entreprises tentent de réduire les coûts autant que possible sans sacrifier ce qui distingue leur marque. Cette stratégie réussit généralement bien, mais pas toujours quand il s’agit de faire du marketing - en particulier du marketing en ligne.
"Parfois, les gens pensent qu’ils font quelque chose de bon pour leur entreprise", dit Pollett, "mais ils peuvent détruire leur site Web pour qu’il ne soit jamais classé sur Google."
Assurez-vous que les personnes qui effectuent votre marketing Internet sont transparentes quant aux facteurs pertinents tels que l'autorité de page et de domaine.
Défaut de prioriser les objectifs
Vous ne pouvez emprunter aucune route marketing avant de savoir à quoi ressemble votre destination préférée. Les points de repère sont un excellent moyen de déterminer comment les choses fonctionnent.
Les analyses sont correctes, mais vous devez disposer de points de repère concrets, comme une hausse régulière des ventes, pour jauger le succès ici. Les deux devraient travailler ensemble.
Ne pas comprendre qui tire les ficelles de votre marketing
Certaines petites entreprises ne font pas attention aux mises à jour de Google, comme Panda. Aucune petite entreprise ne peut espérer ignorer les règles énoncées dans ces règles et espérer réussir.
Pollett explique clairement cela d'une autre manière.
«Google fournit 60 à 70% du trafic de la plupart des sites Web. Si vous êtes banni de Google, vous dites en gros que vous ne voulez pas être en affaires », dit-il.
Vos dépenses ont augmenté mais vous ne savez pas ce qui fonctionne
Vous essayez de nouvelles plates-formes de marketing en raison des courriels intéressants que vous recevez des sociétés de marketing Internet vous promettant des classements page un. Si le réseau est trop large, cela ne fonctionnera peut-être pas, mais il est certain que nous pourrons revenir à des principes fondamentaux fiables, comme AdWords.
Brady suggère d'utiliser trois annonces différentes et d'utiliser une plate-forme fiable, telle qu'AdWords, pour effectuer une rotation alternée.
"Essayez-les avec un mot-clé pour lequel vous avez un bon volume et examinez le taux de clics", dit-il.
S'attendre à ce que les publicités Twitter fonctionnent par elles-mêmes
Rien de ce que vous faites en ligne ne fonctionne simplement en étant dans le cyberespace. Si vous créez simplement une annonce sur Twitter et que vous la laissez toute seule dans le vaste océan Internet, vous n'obtiendrez aucun résultat.
Taylor explique que Twitter utilise de nombreuses fonctionnalités pour travailler avec leurs publicités, comme se concentrer sur les comportements et les intérêts du marché cible. Elle dit qu'adapter votre approche ici vous donne des résultats.
Tactiques et stratégies déroutantes
Si vous n’avez pas la langue claire et ne l’utilisez pas correctement, votre marketing sera un fouillis confus.
Commencez à clarifier en faisant la différence entre stratégie et tactique. Le marketing mobile, les outils de médias sociaux, etc. sont autant de tactiques que vous utilisez pour faire avancer une stratégie commerciale. La stratégie commerciale étant les objectifs que vous utilisez, vous utilisez la tactique à atteindre.
Manque de coordination
Parfois, votre équipe de marketing peut être trop grande et / ou disjointe. Les équipes de médias sociaux peuvent n’avoir aucun lien avec les annonceurs imprimés et radio. Cela peut conduire à une panne dans l'ensemble du système.
Si vous intégrez tout et le chargez dans le bon tableau de bord, vous pourrez voir comment les annonces Twitter et Facebook fonctionnent conjointement avec les événements en direct et le retour sur investissement.
Contenu dupliqué
Le distributeur DYI a tendance à copier et coller le contenu de ses concurrents. Couper ce coin peut entraîner des pénalités de la part de Google qui peuvent vous coûter cher en classement et en argent.
La solution est simpleFaites quelques vidéos sur votre entreprise et placez-les sur votre site Web.
Cultures d'entreprise hostiles
Les franchisés peuvent se heurter à ce problème lorsqu'ils souhaitent lancer une campagne pour leurs magasins individuels. Toutes les grandes entreprises ne laisseront pas leurs employés assumer eux-mêmes le contrôle du marketing. Vous pourrez peut-être contourner une culture d'entreprise restrictive en créant vos propres comptes de médias sociaux et en publiant des objets personnels. L'ajout de photos d'employés et de gestionnaires confère à cet événement une ambiance personnelle et chaleureuse.
Manque de vision
Certaines petites entreprises pensent qu’elles n’ont pas besoin de marketing intégré et / ou numérique et peuvent réussir sans même un site Web.
N'oubliez pas que même les habitants d'une petite ville ont un smartphone, de nos jours. Si vous ne tirez pas parti de tous les outils offerts par le marketing moderne, vous passez à côté de vos produits et services.
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Remarque: cet article a été publié pour la première fois dans le magazine Small Business Trends Magazine - Marketing Edition 2017. Pour télécharger un exemplaire GRATUIT et obtenir les prochains exemplaires en premier, cliquez ici.
Sledgehammer Photo via Shutterstock
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