Il est logique que les employés essaient de plaire à leur chef et maintiennent une relation professionnelle solide, mais lorsqu'un chef demande quelque chose d'inconcevable, il faut de la finesse et de la diplomatie. Indépendamment de ce que la demande peut entraîner ou de la raison pour laquelle vous refusez, la façon dont vous refusez la demande détermine les répercussions éventuelles. Prendre le temps de planifier votre réponse peut vous protéger de la fin de votre carrière.
$config[code] not foundPlanification des motifs valables de refus
Notez vos raisons de refus et évaluez honnêtement leur légitimité. Par exemple, une raison valable est que vous êtes surmené. Ajouter une tâche implique de compromettre la qualité. L'absence de formation ou de compétences pour exécuter de manière compétente ou en toute sécurité est également valable. Le Département du travail des États-Unis fournit des directives pour aider les employés à refuser un travail dangereux. Pour des demandes d'une moralité douteuse, telle que faire une course personnelle pour votre patron pendant les heures de travail, vous devez être honnête, mais diplomate quant à votre niveau de gêne.
Éliminer les raisons non valables du refus
Évitez les raisons qui vous font paraître maigres ou peu coopératives, telles que le refus d'une tâche parce qu'elle est dégradante. Il est imprudent de se plaindre de ce que la tâche ne figure pas dans votre description de poste, car les employeurs s'attendent généralement à ajouter des tâches supplémentaires si nécessaire. Si vous résistez parce que la demande implique de travailler avec un collègue que vous n'aimez pas, il est déconseillé d'admettre qu'il existe des personnes avec lesquelles vous ne pouvez pas vous entendre.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingDélivrer le refus
Refusez le plus tôt possible après la demande afin que votre patron ait le temps de prendre d'autres dispositions. La remercier d'avoir confiance en vous, mais énoncez clairement et respectueusement vos raisons de votre refus. Exprimez le regret que vous deviez refuser. Ne gémissez pas au sujet de l'injustice ou laissez le ressentiment s'insinuer dans votre ton. Évitez les mots accusateurs tels que "toujours" et "jamais". Faites attention à votre langage corporel afin de ne pas projeter par inadvertance l'hostilité. Penchez-vous vers l'avant sans vous soucier de projeter convivialité et confiance. Écoutez attentivement lorsque votre patron parle.
Fournir des solutions alternatives
Suggérez un moyen de répartir la tâche entre plusieurs personnes pour démontrer que vous vous souciez du résultat. Si possible, proposez de faire une autre tâche pour parvenir à un compromis. Décrivez vos points forts, surtout si vous venez de mettre en évidence votre manque de compétences. Rappelez à votre patron les temps passés où vous êtes allé volontiers au-delà des attentes. Offre de prendre un cours de mise à niveau pour vous préparer à des tâches similaires à l'avenir.
Avancer
Vous pouvez reconstruire votre relation avec votre patron plus rapidement si vous êtes un employé modèle: soyez ponctuel, fiable, flexible et prêt à travailler dur et à apprendre de nouvelles choses. Lâchez tout ressentiment résiduel que vous avez parce que vous avez été placé dans cette position compromettante. Peut-être votre patron a-t-il réagi raisonnablement à la pression accrue d'une urgence et vous avez été choisi parce que vous êtes perçu comme capable et coopératif. Essayez de voir le côté positif de la situation.
