Le taux de rotation élevé des employés ralentit la production et crée des trous dans vos effectifs, ce qui augmente la charge de travail actuelle des employés et nuit au service à la clientèle. Cela peut aussi gravement endommager le portefeuille d'une entreprise, comme en témoigne une étude réalisée en 2008 par la Society for Human Resource Management, selon laquelle le coût total du remplacement d'un employé variait de 90 à 200% de son salaire annuel. Remédier à un taux de roulement élevé peut nécessiter des changements radicaux dans le lieu de travail et une nouvelle approche de votre processus d'embauche.
$config[code] not foundEnvironnement positif
Les employés qui ne sont pas heureux au travail en raison d'un lieu de travail négatif se transforment rapidement en ex-employés. Même avec un salaire élevé et des avantages solides, la négativité peut rendre difficile, voire impossible, le maintien d'un chiffre d'affaires bas. L'atmosphère d'un lieu de travail est directement liée à sa culture, à laquelle les gestionnaires participent activement à la sculpture. Donnez un sentiment positif à votre lieu de travail en adoptant un style de gestion axé sur les employés, en reconnaissant leurs réalisations, en discutant avec les employés tous les jours, en sollicitant des commentaires, en encourageant une communication ouverte et en formulant des critiques constructives qui mettent en évidence les forces et les faiblesses des employés.
Moral
Les employés qui ont le moral bas ont peu de motivation pour performer à un haut niveau et font souvent preuve d’un manque de concentration et d’intérêt pour leur travail. Chaque fois que les employés sont démoralisés pendant une longue période, ils vont essayer de trouver une solution au problème, ce qui implique souvent la recherche d'un nouvel emploi. On peut attribuer un moral bas à un environnement négatif, à des salaires bas, à des avantages sociaux médiocres, à un manque de possibilités, à une structure ou à une direction peu rigoureuses, à une charge de travail accablante et à une microgestion. Prendre des mesures pour aider les employés à trouver un sens à leur travail et les aider à fixer des objectifs à long et à court terme. Évitez de leur jeter des piles de projets ou d'imposer des délais irréalistes et de leur permettre de réaliser leurs tâches sans intervention de leur part. Si vous avez l'autorité, encouragez et accordez des augmentations aux employés méritants, mais notez que de petites augmentations ne peuvent pas booster le moral. "Psychology Today" explique qu'une étude menée par l'université du nord de l'Iowa a révélé qu'une augmentation de salaire de moins de 7% était souvent inefficace pour remonter le moral.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingEntraînement
Les programmes de formation médiocres conduisent souvent à des employés qui ne comprennent pas comment faire leur travail efficacement. En ne donnant pas à vos employés les outils nécessaires pour réussir, vous leur ouvrez la porte. Choisissez les bonnes personnes pour diriger les nouveaux employés. Si vous formez un nouveau responsable, par exemple, prenez les rênes. Si vous embauchez un nouvel employé du service clientèle, déléguez la formation à votre superviseur du service clientèle. La personne qui dispense la formation doit être qualifiée et communiquer les tenants et les aboutissants du travail pour accomplir toutes les tâches associées au poste. Le site Web de Mind Tools suggère de ralentir le processus de formation en le divisant en étapes, telles que les connaissances de base, intermédiaires et avancées.
Embaucher les bons employés
Quelles que soient les mesures que vous prenez pour améliorer le moral des employés, tout cela est sans importance si vous n'embauchez pas les bonnes personnes. Lorsque vous recrutez des employés, mettez en évidence le type de personne que vous recherchez et ce à quoi ils peuvent s’attendre de la part de la société. Présentez une description détaillée du poste, de ses responsabilités à ses exigences, en indiquant les offres de votre entreprise, telles que des horaires flexibles, des vacances ou une assistance pédagogique. Au moment de l'entrevue, comparez les forces, les réalisations, les expériences et les antécédents professionnels d'un candidat à ce dont vous avez besoin d'un employé pour le poste que vous souhaitez combler. Appelez toujours les références pour confirmer que le candidat est un employé de qualité. En connaissant exactement le type de personne dont vous avez besoin, vous aurez plus de chances d’engager quelqu'un qui réussira et restera dans les parages.
