Le courrier électronique est le seul canal de marketing utilisé depuis des années. Et avec des ventes record de 7,9 milliards de dollars pour Cyber Monday 2018, SendGrid souhaitait savoir comment les spécialistes du marketing utilisaient la messagerie électronique.
SendGrid a analysé les données du record de 2,9 milliards d’e-mails envoyés uniquement par Cyber Monday. À ce jour, la société a dépassé son plus grand nombre d’envois et a découvert ces informations que les spécialistes du marketing pouvaient utiliser dans le cadre de leur stratégie d’envoi.
$config[code] not foundPour les petites entreprises, ce rapport met en évidence les avantages de l’utilisation du courrier électronique dans le cadre d’une stratégie de marketing numérique globale. Car, selon SendGrid, le courrier électronique est le principal moteur de retour sur investissement numérique des marques, qui représente 24,2% du trafic.
Cependant, le courrier électronique n'est pas utilisé aussi efficacement par les petites entreprises. Dans une interview par courrier électronique, Small Business Trends a demandé à Len Shneyder, vice-président des relations avec l’industrie de SendGrid:
Pourquoi de plus en plus de petites entreprises ne tirent-elles pas parti du marketing par courrier électronique, estimant qu'il offre systématiquement des conversions?
Shneyder a déclaré: «Le courrier électronique à grande échelle est un défi. Par conséquent, les propriétaires de petites entreprises peuvent sembler découragés ou penser qu'ils ne disposent pas des outils nécessaires pour utiliser le courrier électronique en tant que canal de croissance. Mais cela ne doit pas être le cas. Le marketing par courriel est extrêmement rentable. Il reste le meilleur canal de marketing numérique pour le retour sur investissement et le coût par acquisition du courrier électronique est le plus bas de tous les types de supports, selon la Data & Marketing Association. Notre étude a également révélé que près de 50% des consommateurs ont acheté des sites Web après avoir consulté un courrier électronique marketing. "
Shneyder ajoute que bien que certaines entreprises utilisent la messagerie électronique, elles ne tirent pas pleinement parti de la gamme complète des outils mis à leur disposition. Selon lui, les petites entreprises peuvent utiliser «une large gamme d’e-mails, du simple bulletin d’information à la série d’intégration automatisée, en passant par les recommandations de produits similaires, les promotions / ventes et les e-mails transactionnels tels que les e-mails reçus et les réinitialisations de mot de passe».
Tendances du marketing par courriel pour les vacances 2018
Un des points de données le plus souvent cité est le temps que vous envoyez un email. Cependant, SendGrid signale que l’heure à laquelle vous envoyez le courrier électronique n’affecte pas les tarifs ouverts pendant la majeure partie de la journée.
Il est indiqué ensuite que, lorsque vous envoyez un courrier électronique le soir, les heures d’ouverture sont relevées à près de 8 heures. Par conséquent, la société recommande d’envoyer les offres urgentes avant la soirée afin de s’assurer qu’elles sont bien reçues.
Qu'en est-il du Black Friday et du Cyber Monday?
En ce qui concerne Black Friday, les tarifs d'ouverture des courriers électroniques ce jour-là étaient 42 minutes plus rapides que les vendredis normaux, qui avoisinent les 4,5 heures.
Ironiquement, l’utilisation d’objets tels que «Black Friday» et «Cyber Monday» donne de moins bons résultats que ceux qui ne mentionnent pas les événements.
SendGrid recommande aux spécialistes du marketing d’utiliser une ligne de sujet qui exploite les intérêts spécifiques du segment, le comportement d’achat précédent, ou offre une proposition de valeur innovante, intelligente et convaincante pour séduire le consommateur.
Les points de données supplémentaires au Black Friday et au Cyber Monday sont les suivants: moins de points d'exclamation ont été utilisés, même si cette pratique était plus élevée en 2018; l'utilisation des remises dans les lignes d'objet est tombée à seulement 6%, et 26% cliqueront plusieurs fois sur des liens contenus dans le même courrier électronique lors du Black Friday / Cyber Monday.
Ainsi, Small Business Trends a demandé à Shneyder:
Pourquoi le courrier électronique devrait-il faire partie de la stratégie globale de marketing numérique des petites entreprises?
«En plus d’être le canal le plus rentable en termes de retour sur investissement avec un retour sur investissement de 38 dollars (DMA), le courrier électronique est l’identifiant en ligne du consommateur qui permet de souscrire de nouveaux produits et services et de récupérer les informations d’identité importantes des utilisateurs. Les gens changent d'adresse de domicile plus souvent que d'adresse électronique. Par conséquent, l'e-mail sert de système d'enregistrement pour nos vies numériques. ”
«Compte tenu de la prolifération des e-mails par rapport à la population mondiale, il est naturel que chaque nouvelle entreprise se tourne vers l’e-mail pour créer un tissu conjonctif avec ses clients et ses prospects. En fait, nous avons constaté que 67% des consommateurs pensent que le courrier électronique est essentiel à leur vie et la génération Z espère augmenter ou maintenir l'utilisation de leur courrier électronique au cours des 5 prochaines années. "
Que ce soit le Black Friday / le Cyber Monday ou tout autre jour de l’année, l’e-mail est une solution de marketing rentable pour les petites entreprises. Cela est particulièrement vrai pour les startups avec des budgets limités.
Comme le disait Shneyder, «Il est important pour les propriétaires de petites entreprises qui ne l’utilisent pas de comprendre que le courrier électronique sera le moyen le plus efficace d’atteindre leur public par le portail et à mesure qu’il grandira."
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