Les clients sont la réponse à tout

«Ce livre explore et illumine brillamment le point d’honneur où les clients comprennent pourquoi ils devraient vous choisir encore et encore.»

Et CETTE petite phrase insérée dans un gros paragraphe est le facteur critique de succès qui manque à votre entreprise.

Avant de continuer, permettez-moi de dire que ce livre a été co-écrit par Chris Williams avec un attaquant de Jay Conrad Levinson. Chris Williams est le vendeur du marketing de Martha Hanlon. Et cela me dit que je vais avoir une image complète et réelle de ce qui va être nécessaire pour obtenir et conserver des clients. Une autre chose que j’ai remarquée sur la couverture est qu’il existe un témoignage de Loral Langemeir, PDG et fondateur de Live out Loud. Cela me dit - et cela devrait vous dire que les conseils de ce livre sont destinés au propriétaire de petite entreprise de la rue principale.

Ces gens sont des imbéciles de plus en plus petits. Ils l’ont fait pour eux-mêmes et pour d’autres. Et une dernière chose qui peut déranger certaines personnes - elles ne souscrivent PAS à la manière de faire des entreprises. Ils souscrivent à faire ce qui fonctionne - pas de fluff, pas de discours corporatif, rien qui nécessite des «implémentations», une «convivialité» ou une «pensée originale». Ceci est un véritable conseil pour les vrais propriétaires de petites entreprises qui cherchent à garder et à garder leurs clients sur les premières lignes et non dans une salle de réunion.

Let's Get Inside “ Les clients sont la réponse à tout "

Comme tous les experts du marché en croissance des petites entreprises, Hanlon et Williams disposent d’un processus, d’un plan directeur ou d’une formule pour vous emmener de l’endroit où vous vous trouvez à l’endroit où vous vous trouvez. Leur système s'appelle le «système générateur client». Ce système comporte trois composants; Foundation, Activation and Expansion et le livre est organisé avec ces trois éléments comme sections centrales du livre.

Le livre contient également une tonne de feuilles de travail et de formulaires magnifiques (vous savez à quel point j’aime ces formulaires) que vous pouvez télécharger gratuitement sur le site Web du livre: Wide Awake Marketing. Le site regorge de toutes sortes de goodies, vous voudrez donc vérifier cela.

C’est un livre que vous voudrez «travailler» - croyez-moi. Il y a un client attirant de l'or sur chaque page. Par exemple, au tout début du livre, ils découvrent un secret que la plupart des propriétaires de petites entreprises ne comprennent pas à la compréhension de leurs clients; écouter pour ce qu'ils ne disent pas.

C'est tellement brillant et tellement vrai. Nous pensons qu'en discutant avec les clients et / ou en réalisant des sondages, nous comprendrons ce qu'ils veulent - mais ce n'est pas là que se trouve l'or. L’or est à l’écoute POUR ce qui manque à votre client. D'où viennent-ils? Quelles hypothèses font-ils?

Est Les clients sont la réponse à tout Pour vous?

Ce livre est idéal pour les start-ups et les propriétaires de micro-entreprises. Si vous exploitez une entreprise de vente au détail ou une entreprise entre particuliers, vous constaterez un lien direct entre ce qui est proposé dans le livre et vos activités. Ceux d’entre vous qui travaillent dans un secteur B2B plus technique ou industriel se diront que ce n’est pas pour vous - mais vous vous tromperez. Les gens prennent des décisions, pas des entreprises ou des comités. Et ceci est un livre sur la façon de comprendre ce que les gens veulent et de le leur donner de manière facile et irrésistible à acheter.

Certains d’entre vous sont peut-être découragés par les formulaires et le travail nécessaires à la compréhension de vous-même et de vos clients. Je comprends totalement ça. Dans ce livre, j’ai travaillé sur le processus de développement d’un nouveau produit pour mon entreprise. C’est un défi et une tâche fastidieuse, mais les résultats en valent la peine.

Les clients sont la réponse à tout est un livre qui peut littéralement transformer la façon dont vous voyez votre entreprise et vous-même. Les efforts que vous déployez pour faire fonctionner ce livre rapporteront de bons clients loyaux et plus heureux.